Чек-лист уже не помещается в мою задачу по написанию этого поста! Каждый день с самого начала месяца разработчики Битрикс24 радовали нас чем-то новеньким. Читайте до конца, ведь самое крутое ждёт именно там!
Задачи и проекты
Изменился дизайн для страницы Руковожу и для шаблонов задач — шикарный вид, легкая и быстрая работа.
Новые функции для диаграммы Ганта — печать и увеличение масштаба диаграммы до часов — удобство планирования рабочего дня и возможность распечатать и взять с собой на совещание.
Новый робот «Создание задачи» позволяет создать задачу на любой стадии лида или сделки со всеми необходимыми характеристиками – еще более эффективная автоматизация для вас и ваших коллег.
Мобильное приложение
Новый загрузчик файлов загружает до 10 файлов любого типа одновременно (ранее была возможность загрузки только одного файла), загрузку можно отменить, а не ждать окончания загрузки для удаления файла, файлы сжимаются и передаются в уменьшенном размере, что увеличивает скорость отправки – быстрый обмен информацией с коллегами.
Создать чат и управлять его участниками и другими настройками теперь можно из мобильного приложения, улучшены поиски пользователей для добавления в чат и диалог в открытых линиях, отображение экстранет-пользователей в списке диалогов – повышение скорости обсуждения важных вопросов, не находясь за компьютером.
Новый блок «Настройки» содержит все настройки приложения в одном месте. Здесь можно найти счетчики для иконки рабочего стола, выбрать синхронизацию контактов и календарей, включить или выключить уведомления, очистить кэш приложения и загруженных документов – оптимизация работы вашего мобильного устройства.
Сайты
Для блоков на сайте можно настроить эффекты анимации, даже если ваш сайт создан уже давно, анимацию можно добавить для нужного блока, для новых сайтов анимация подключается по умолчанию – ваш сайт станет еще более визуально привлекательным для клиентов.
В настройках сайта можно добавить собственный фавикон – клиент быстро узнает ваш сайт среди своих закладок.
Если на странице есть кнопка или ссылка, то вы можете настроить ее на отправку СМС или e-mail, звонок по телефону и даже Скайпу, нужно только указать там свои контактные данные, и когда клиент кликнет по кнопке, то сразу свяжется с вами – клиент у вас в базе практически мгновенно.
А также: размещайте свой HTML-код, используйте новые настройки дизайна и методы для REST – ваш сайт уникальный, информативный и красивый.
Живая лента
Новый поиск позволяет выбрать «где искать», отражает расположение подходящих объектов в различных разделах портала – скорость поиска увеличивается в несколько раз.
Теперь можно не просто поставить лайк под комментарием или постом Живой ленты, а отразить свои эмоции в смайликах, которые открываются при наведении на кнопку «Нравится» — выражайте своё мнение, ведь теперь это быстрее, чем писать длинные сообщения.
И, конечно же, новый дизайн живой ленты – красиво и информативно!
SMTP для исходящих писем
Возникают проблемы с отправкой почты? Письма не доходят или попадают в спам? Подключайте SMTP в настройках CRM! Для этого нужно нажать «Письмо» в любой сущности CRM, и «Добавить отправителя», указать настройки своего сервера и можно отправлять ваши письма через SMTP – быстрее, надёжнее, качественнее. Но будьте осторожны: менять настройки и удалять отправителей пока возможности нет!
Читаете и ждёте самые классные новинки? Мы добрались и до них!
CRM для услуг
Долгожданный модуль для ресторанов, автомоек, салонов красоты и автосалонов, врачебных кабинетов и адвокатских контор!
Теперь в CRM можно бронировать время и записывать клиента на услугу. Сделки удобно видеть в новом представлении – календарь. Легко, эффективно, наглядно для сотрудников и руководителей!
Генератор продаж
У вас есть накопленная база клиентов? В продаже появился новый товар или стартует акция? Хотите предложить клиенту скидку в день рождения?
Вам поможет новый инструмент – генератор продаж — инструмент для автоматического создания повторных лидов и сделок.
Для работы достаточно создать сегмент, применить шаблон и запустить рассылку, система создаст повторные лиды или сделки для указанных в настройках менеджеров. Никакой ручной работы для повторных продаж, система всё делает за вас!
Это все горячие новинки на сегодня. Но еще не конец поста, говорю же «читать до конца», а то можно пропустить кое-что важное!
Новая логика работы с лидами и «устаревший сценарий»
Все мы привыкли работать с лидами, когда к лиду на некачественном статусе цепляются все его дела. Но вдруг, вы не заметите письмо от клиента, с которым когда-то не могли сотрудничать? Разработчики Битрикс24 очень беспокоятся за нас и за вас, поэтому придумали новую логику работы с лидами. Каждое новое дело создает новый лид, если когда-то лид с этими же контактными данными уже был некачественным. Удобно для ситуации, описанной выше. «А если мне приходят рассылки с одного и того же адреса или сыпется спам? Надоели звонки с предложениями сотрудничества? Что мне делать тогда?» — спрашивали нас вы. Для таких случаев доступен «Список исключений», занести в него надоедливый e-mail или телефон можно в настройках или же нажать «Исключить из CRM» при прочтении письма. Конечно, не забудьте назначить права сотрудникам для занесения в этот список.
Но для тех, у кого настроены бизнес-процессы по лидам, а также если вы не хотите ничего менять в своей логике работы по «устаревшему сценарию», включите его в настройках. Обратите внимание: галочка появится, только если отключены повторные продажи!
Всё выполнено для вашего удобства и повышения эффективности работы 
Что такое повторные лиды?
Повторные лиды — прекрасный инструмент для повышения продаж. CRM узнает клиента при новом обращении и автоматически создаст лид с пометкой «повторный».
Подробнее читайте в статье Повторные лиды
Можно ли обойтись без создания повторных лидов?
Повторные лиды не всегда нужны — иногда необходимо сохранить общение с клиентом в его карточке, без создания новых лидов.
В этом случае преобразуйте лид в контакт и отключите создание повторных лидов в настройках CRM (CRM — Настройки — Другое — Прочие настройки).
Теперь Битрикс24 прикрепит сообщения и звонки к карточке контакта — там вы всегда сможете получить необходимую информацию
А если я вообще не хочу сохранять письма и звонки от лида?
Допустим, вы не хотите заносить в CRM сообщения с какого-то номера или адреса.
Это может быть как поставщик, так и просто некачественный лид. В этом случае добавьте контакт в список исключений — письма и звонки с этих адресов перестанут попадать в CRM и карточку элемента.
Эти сообщения не блокируются полностью — они по-прежнему попадут в почтовый ящик и статистику телефонии.
Подробнее об этой возможности читайте в статье Список исключений
Спасибо, помогло!
Спасибо 
Необязательно:
Оставить отзыв о статье
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно
Оставить отзыв о статье
Вопрос дня «Почему Битрикс24 генерирует повторные Лиды, хотя клиент уже зарегистрирован в системе»
Отвечаю:
1. Входим в CRM открываем:
Сделки (режим просмотра список). Видим – ошибку менеджера — поле клиент сделка не заполнено. Это является следствием того что менеджеры не связали сделки с контактами или компаниями.
Два варианта решения проблемы:
2.1 Отключить в ручную автоматическую генерацию повторных сделок
- В CRM (в режиме администратора)
- Настройки
- Другое
- Прочие настройки
- Вкладка общее отключить галочку автоматическую регистрацию повторных продаж
2.2 Правильно вести сделки
Описание схемы и правил работы системы:
- При обращении клиента по телефону или E-MAIL, система проверяет, есть ли у этого клиента открытые ЛИД или Сделка, если нет, то система считает, что клиент в данный момент не активен по сделкам и любое его обращение будет считаться как новое и система автоматически генерирует новый ЛИД.
Правило №1:
Первый ЛИД (обращение клиента) при положительном рассмотрении должно быть всегда завершено конвертацией, содержащей сценарий как минимум регистрацию в контакт или компанию.
Правило №2:
Расширенные сценария допускает комбинации – конвертация с выбором направления и Контакт+сделка или Компания+сделка.
Система открывает карточку Контакт и предлагает проверить правильность переноса данных из ЛИДа и при необходимости внести правки в обязательные поля – Имя и Фамилия.
По окончании работы с карточкой Контакт – система автоматически создает новую сделку и переносит (связывает) данные клиента.
Результаты:
- Пока существует хотя бы одна открытая сделка повторные ЛИДы создаваться не будут.
- Появляется возможность подключать Бизнес-процессы, автоматизацию
- Обработки результатов, выборку по конкретным параметрам сделок с дальнейшей рассылкой информационных сообщений клиентам,
- Статистические отчеты
- Составление аналитического «портрета» клиента
— Почему у меня в Битрикс24 много лидов?
— Это же хорошо
— Нет, их реально много
— Тогда нужно отключить функцию “Повторные продажи”.
На нелёгком пути исследования Битрикс24 можно натолкнуться на много особенных терминов. Функционал под названием “Автоматическая регистрация повторных продаж” — один из них. Когда он помогает, когда мешает и как его использовать — читайте ниже.
Что такое “Автоматическая регистрация повторных продаж”?
Это функционал в Битриксе, позволяющий создавать лид на каждое обращение клиента, даже если клиент пришёл к вам не в первый раз. Важно, чтобы с этим контактом или компанией в данным момент не было открытого лида либо открытой сделки.
А в привязанной карточке клиента можно увидеть информацию о предыдущих обращениях и сделках.
В Битриксе есть несколько типов отметок для Повторных входящих:
-
Повторный лид
-
Повторное обращение
-
Повторная сделка
В данной статье мы рассмотрим только Повторные лиды, подробнее о различиях между этими типами можно почитать здесь.
Кому это вообще нужно?
Есть компании, у которых каждое обращение клиента — это потенциальная сделка. Например, это работа в сегменте b2c, где важно не потерять каждый новый звонок от постоянного клиента. А если провести дальнейшую аналитику, таким образом можно выделить самых лояльных покупателей.
Кому функция только помешает?
Есть компании, которым не нужно создавать лид на каждое обращение старых клиентов. Иногда достаточно сохранить общение с клиентом в его карточке без создания новых лидов. Например, при постоянных обращениях по поддержке от текущих клиентов или при нескольких текущих сделках от одного клиента.
Тогда создание лида на каждое обращение будет излишним. Более того, функционал скорее помешает работе: будут образовываться лишние лиды, возникнет больше путаницы, а значит и менеджеры потратят больше времени при их обработке.
Как это работает?
1. В компанию обратился новый клиент. В системе был создан лид, который был сконвертирован в Контакт/Компанию+Сделку. Сделка завершилась, неважно с каким результатом. Главное, что контактные данные клиента были сохранены в карточку Контакта или Компании.
2. После этого клиент обращается вновь с новым запросом. Включена функция “Повторные продажи”. При обращении клиента с того же номера телефона (почты), указанных в Контакте или Компании, автоматически создаст новый лид в CRM.
При этом у лида:
-
будет отметка “Повторный лид”;
-
будет заполнено стандартное поле “Клиент” с привязкой к контакту и/или компании.
-
Повторный лид будет создан, если с контактом или компанией нет открытых сделок или лидов
-
Если с контактом или компанией уже есть активные лид или сделка (то есть, те, которые находятся “в работе”, не закрытые ), то повторный лид не будет создан. А поступивший звонок или письмо при наличии активного лида или сделки привяжутся к активной сущности.
Особенность повторных лидов: такие лиды можно сконвертировать только в сделку, так как привязка к контакту или компании уже есть:
Как отключить?
Функционал автоматического создания повторных лидов включен по умолчанию во всех Битрикс24. Но, как писали выше, есть компании, для которых лучше будет отключить эту функцию.
Для отключения будут нужны права администратора или право менять настройки в CRM.
CRM -> Настройки (могут быть скрыты в пункте Ещё) -> Настройки CRM -> Другое -> Прочие настройки. В первой вкладке Общие находим пункт Включить автоматическую регистрацию повторных продаж и отключаем галку. И сохраняем изменения.
После этого повторные лиды не будут создаваться автоматически. Но всегда можно будет создать их вручную.
Вспомогательная статья Битрикса на эту тему
Важно, что функционал повторных продаж можно отключить только, когда выбран Классический режим CRM (без лидов).
Классический и Простой режим CRM
В Битриксе есть два варианта работы: Классический режим CRM и Простой режим CRM.
Классический режим работы CRM — это режим работы с лидами. В этом режиме все новые обращения попадают в Битрикс24 в качестве лидов.
Этот режим удобен для компаний, у которых много холодных обращений, большой процент спама и обращений не по делу. Когда в процессе общения с лидом становится ясно, что это точно потенциальный клиент, то лид можно сконвертировать в Контакт+Сделку и продолжить работать с ним уже как с клиентом.
Классический режим работы CRM доступен не на всех тарифах.
Простой режим CRM — режим работы без лидов. В этом режиме раздел “Лиды” отсутствует в CRM, а все обращения создают Контакт+Сделку или Компанию+Сделку.
Он доступен на всех тарифах Битрикс24 и включен по умолчанию в новых Битрикс24.
На текущий момент при выбранном Простом режиме CRM нельзя отключить автоматическую регистрацию повторных продаж. Данный пункт в настройках будет отсутствовать. То есть, простой режим CRM работает только с повторными продажами, сейчас без них работать не получится.
В этом режиме, если в системе есть Контакт, но нет Сделки, то запрос от Контакта воспринимается сразу же как желание купить. Поэтому фиксируется повторная продажа, а система автоматически создаёт к Контакту Сделку.
Поменять режим работы CRM можно так: в CRM в Лидах или в Сделках нажать на шестерёнку -> Режим работы CRM -> выбрать нужный режим в появившемся окне:
Здесь же можно изменить, какие сущности нужно создавать при Простом режиме CRM.
Для этого в окне выбора режима нужно кликнуть по пункту “Вы можете настроить сценарий создания сделок”.
По умолчанию, для любого обращения система создаёт Сделку+Контакт. Можно поменять это на Сделку+Компанию или Сделку+Контакт+Компанию. А также можно сменить направление, в котором должна создаваться Сделка:
отключение автоматического создания лидов из почтовых писем
Часто автоматическое создание лидов из писем создает слишком много Лидов, которые приходится закрывать вручную. Разберем как это отключить.
Перейдем в раздел «Почта» в левом вертикальном меню
В разделе «Почта» в правом верхнем углу нажимаем на шестеренку и выбираем «настройки ящика»
В настройках снимаем галки, указанные на скриншоте:
Нажимаете «Сохранить» и из новых писем перестанут создаваться Лиды.
Важно! При этом лиды могут создаваться по иным источникам + при также могут создаваться Лиды при повторных письмах от текущих клиентов в базе без активных Лидов и Сделок
Если у Вас уже настроен Битркис24, посмотрите готовые модули, которыми можно увеличить эффективность Вашей CRM системы
Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы
Отключить все
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie.
Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Подробнее
Понятно
Подробное руководство по настройке двух сценариев работы с лидами в CRM Битрикс24.
В Битрикс24 есть 2 сценария работы с лидами:
Первый вариант: это создание повторного лида – применимо, например, когда вы работаете с частными лицами, можно отслеживать лояльных клиентов, создавать для них специальные условия и так далее.
Второй вариант: без повторных лидов, например, когда большое количество участников, с которыми может вестись коммуникация, и не всегда по текущей сделке. Создание лидов в таком случае будет скорее создавать неразбериху, а не помогать работать.
Предположим, к вам обратился клиент. Менеджер обработал лид и создал новую сделку и контакт.
Через некоторое время этот же клиент может позвонить или написать с желанием купить что-то ещё. Битрикс24 определит, что это повторная продажа и создаст новый лид с привязкой к контакту:
Таким образом, сообщение или звонок от ранее закрытого лида создаст новый лид, но уже с пометкой «повторный».
Вы можете отфильтровать список лидов на обычные и повторные лиды:
Важно: повторные лиды можно конвертировать только в сделки.
Если с контактом связан активный лид или сделка — повторный лид создан не будет. Новое письмо или звонок будут добавлены к текущему элементу.
Важно: повторные лиды создаются для любых закрытых лидов, даже некачественных. Вы можете добавить конкретные лиды в список исключений, и повторный лид на их базе создаваться уже не будет.
Битрикс24 создаёт повторные лиды по умолчанию. Вы можете отключить эту опцию на странице CRM — Настройки — Другое — Прочие настройки.
Теперь Битрикс24 прикрепит сообщения и звонки к карточке контакта, там вы всегда сможете получить необходимую информацию.
Повторные лиды работают для всех каналов связи: звонки, почта, CRM-формы или открытые линии.
Если вы используете режим работы CRM без лидов: то при повторном обращении клиента Битрикс24 создаст сделку с меткой Повторная.
Вы можете добавить повторный лид и вручную: для этого привяжите к лиду существующий контакт.
В этом случае Битрикс24 скроет поле с фамилией, именем и другими контактными данными лида — вся информация теперь расположена в привязанном контакте.
Смотрите нас на YouTube
Проходите Бесплатный курс внедрения Битрикс24
Покупайте Лицензии Битрикс24 со скидкой до 30%
Заказывайте Техподдержку от специалистов Соли
В техническую поддержку входит:
1 Создание схемы-логики Битрикс24
⠀⠀ 1.1 Создание схемы-логики операционных бизнес-процессов продаж (прохождения сделки), автоматических действий и процессов и интеграций с сервисами
2 Подключение аккаунта облачной/коробочной версии Битрикс24 на выбранный тариф
3 Заведение аккаунтов для всех сотрудников
4 Создание многоуровневой оргструктуры
5 Оптимизация карточек лидов, сделок, контактов, компаний
⠀⠀ 5.1 Создание полей тип: строка, список, дата/время, адрес Google карты, ссылка, файл, деньги, да/нет, число
⠀⠀ 5.2 Создание обязательных к заполнению полей
⠀⠀ 5.3 Создание поля Бронирование ресурсов
⠀⠀ 5.4 Создание полей с привязкой к справочникам и элементам CRM
⠀⠀ 5.5 Создание полей с привязкой к разделам и элементам инфоблоков
⠀⠀ 5.6 Создание дополнительных разделов в карточках лида, сделки, контакта, компании
⠀⠀ 5.7 Создание зависимых полей
⠀⠀ 5.8 Создание полей-калькуляторов
6 Настройка справочников CRM Битрикс24
⠀⠀ 6.1 Создание источников лида, сделки
⠀⠀ 6.2 Настройка типов контакта
⠀⠀ 6.3 Настройка типов компании
⠀⠀ 6.4 Настройка типов сделки
⠀⠀ 6.5 Настройка списка сферы деятельности клиента
⠀⠀ 6.6 Настройка списка причин провала лида
⠀⠀ 6.7 Настройка списка причин провала сделки
7 Настройка стадий(воронок) и статусов(этапов) лидов и сделок
8 Настройка фильтров в CRM (в Лидах, Сделках, Контактах и Компаниях)
9 Настройка фильтров Задач и Дел
10 Настройка прав доступа к CRM Битрикс24
11 Интеграция Битрикс24 с Email
12 Интеграция Битрикс24 с телефонией
⠀⠀ 12.1 Подключение сотовых номеров телефонов
⠀⠀ 12.2 Создание схемы-логики входящего, исходящего, пропущенного звонка
⠀⠀ 12.3 Подключение IP телефонии Битрикс24 или любой другой, имеющую интеграцию с Битрикс24
13 Интеграция Битрикс24 с сайтами и интернет-магазинами
14 Интеграция Битрикс24 с мессенджерами и соц. сетями
15 Автоматизация Битрикс24
⠀⠀ 15.1 Настройка автоматической постановки задач по условиям, согласно бизнес-процессу
⠀⠀ 15.2 Настройка автоматического уведомления руководителю о просроченных стадиях обработки лида, сделки
⠀⠀ 15.3 Настройка автоматической отправки уведомлений (через почту, соц. сети, мессенджеры)
⠀⠀ 15.4 Настройка автоматического показа контекстной и таргетинговой рекламы
⠀⠀ 15.5 Настройка автоматической генерации документов (Коммерческого предложения, счета, договора, квитанции)
⠀⠀ 15.6 Настройка автоматического изменения данных сделки, контакта, компании
⠀⠀ 15.7 Настройка автоматического перемещения сделки при выполнении задач или изменения сущности (бизнес-процессов)
16 Автоворонки в Битрикс24
⠀⠀ 16.1 Настройка автоворонки(ок) для проваленных сделок
⠀⠀ 16.2 Настройка автоворонки(ок) для успешных сделок
⠀⠀ 16.3 Настройка автоворонки(ок) для действующих клиентов
17 Обучение Битрикс24
⠀⠀ 17.1 Базовое обучение по работе в Битрикс24
⠀⠀ 17.2 Обучение всех сотрудников настроенным процессам
⠀⠀ 17.3 Обучение руководителей аналитике и точкам контроля в системе
18 Консультации
⠀⠀ 18.1 Информационная поддержка и консультация
⠀⠀ 18.2 Техническая поддержка, включая доработки и корректировки
⠀⠀ 18.3 Написание регламентов и инструкций с загрузкой в базу знаний
⠀⠀ 18.4 Ежемесячный аудит системы и работы сотрудников с отчетом и рекомендациями для руководителей
В техническую поддержку + входит:
1 Создание схемы-логики Битрикс24
⠀⠀ 1.1 Создание схемы-логики операционных бизнес-процессов продаж (прохождения сделки), автоматических действий и процессов и интеграций с сервисами
⠀⠀ 1.2 Создание инструкций по работе с CRM Битрикс24 для пользователей
2 Подключение аккаунта облачной/коробочной версии Битрикс24 на выбранный тариф
3 Заведение аккаунтов для всех сотрудников
4 Создание многоуровневой оргструктуры
5 Оптимизация карточек лидов, сделок, контактов, компаний
⠀⠀ 5.1 Создание полей тип: строка, список, дата/время, адрес Google карты, ссылка, файл, деньги, да/нет, число
⠀⠀ 5.2 Создание обязательных к заполнению полей
⠀⠀ 5.3 Создание поля Бронирование ресурсов
⠀⠀ 5.4 Создание полей с привязкой к справочникам и элементам CRM
⠀⠀ 5.5 Создание полей с привязкой к разделам и элементам инфоблоков
⠀⠀ 5.6 Создание дополнительных разделов в карточках лида, сделки, контакта, компании
⠀⠀ 5.7 Создание зависимых полей
⠀⠀ 5.8 Создание полей-калькуляторов
6 Настройка справочников CRM Битрикс24
⠀⠀ 6.1 Создание источников лида, сделки
⠀⠀ 6.2 Настройка типов контакта
⠀⠀ 6.3 Настройка типов компании
⠀⠀ 6.4 Настройка типов сделки
⠀⠀ 6.5 Настройка списка сферы деятельности клиента
⠀⠀ 6.6 Настройка списка причин провала лида
⠀⠀ 6.7 Настройка списка причин провала сделки
7 Настройка стадий(воронок) и статусов(этапов) лидов и сделок
8 Настройка фильтров в CRM (в Лидах, Сделках, Контактах и Компаниях)
9 Настройка фильтров Задач и Дел
10 Настройка прав доступа к CRM Битрикс24
11 Интеграция Битрикс24 с Email
12 Интеграция Битрикс24 с телефонией
⠀⠀ 12.1 Подключение сотовых номеров телефонов
⠀⠀ 12.2 Создание схемы-логики входящего, исходящего, пропущенного звонка
⠀⠀ 12.3 Создание ТЗ для интеграции телефонии с Битрикс24
⠀⠀ 12.4 Подключение IP телефонии Битрикс24 или любой другой, имеющую интеграцию с Битрикс24
⠀⠀ 12.5 Подключение IP телефонии не имеющую интеграции с Битрикс24
⠀⠀ 12.6 Подключение и настройка звонобота
13 Интеграция Битрикс24 с сайтами и интернет-магазинами
14 Интеграция Битрикс24 с мессенджерами и соц. сетями
15 Автоматизация Битрикс24
⠀⠀ 15.1 Настройка автоматической постановки задач по условиям, согласно бизнес-процессу
⠀⠀ 15.2 Настройка автоматического уведомления руководителю о просроченных стадиях обработки лида, сделки
⠀⠀ 15.3 Настройка автоматической отправки уведомлений (через почту, соц. сети, мессенджеры)
⠀⠀ 15.4 Настройка автоматического показа контекстной и таргетинговой рекламы
⠀⠀ 15.5 Настройка автоматической генерации документов (Коммерческого предложения, счета, договора, квитанции)
⠀⠀ 15.6 Настройка автоматического изменения данных сделки, контакта, компании
⠀⠀ 15.7 Настройка чат-ботов для авто ответов в мессенджеры и соц. сети
⠀⠀ 15.8 Настройка автоматических многошаговых задач (бизнес-процессов)
⠀⠀ 15.9 Настройка автоматического перемещения сделки при выполнении задач или изменения сущности (бизнес-процессов)
16 Автоворонки в Битрикс24
⠀⠀ 16.1 Настройка автоворонки(ок) для проваленных сделок
⠀⠀ 16.2 Настройка автоворонки(ок) для успешных сделок
⠀⠀ 16.3 Настройка автоворонки(ок) для действующих клиентов
17 Настройка CRM маркетинга
⠀⠀ 17.1 Подключение автоматической рассылки на Email из этапов воронки
⠀⠀ 17.2 Подключение автоматической рассылки в мессенджеры и соц. сети из этапов воронки
⠀⠀ 17.3 Подключение автоматической таргетинговой рекламы Google ads, Facebook, Instagram, ВКонтакте из этапов воронки
⠀⠀ 17.4 Создание сегментов аудитории и подключение рекламы и рассылок из раздела CRM маркетинг
⠀⠀ 17.5 Создание аудиторий, кампаний и рекламных объявлений в Яндекс директе, Google ads, Facebook, ВКонтакте
18 Интеграция Битрикс24 с 1С
19 Интеграция Битрикс24 с МойСклад
20 Настройка аналитических отчетов, сквозной аналитики, подключение колл-трекинга
21 Создание дополнительных сущностей в Битрикс24
22 Настройка Бизнес-процессов Битрикс24
23 Обучение Битрикс24
⠀⠀ 23.1 Базовое обучение по работе в Битрикс24
⠀⠀ 23.2 Обучение всех сотрудников настроенным процессам
⠀⠀ 23.3 Обучение руководителей аналитике и точкам контроля в системе
⠀⠀ 23.4 Обучение сотрудника CRM маркетингу
⠀⠀ 23.5 Обучение администратора портала Битрикс24
24 Консультации
⠀⠀ 24.1 Информационная поддержка и консультация
⠀⠀ 24.2 Техническая поддержка, включая доработки и корректировки
⠀⠀ 24.3 Написание регламентов и инструкций с загрузкой в базу знаний
⠀⠀ 24.4 Ежемесячный аудит системы и работы сотрудников с отчетом и рекомендациями для руководителей
⠀⠀ 24.5 Еженедельный аудит системы и работы сотрудников с отчетом и рекомендациями для руководителей