Rich совместно с агентством Re:evolution создал масштабное арт-панно, символизирующее привнесение элементов творчества в празднование Нового года. Центром композиции стала художественная интерпретация праздничного стола, за которым собрались семь ярких деятелей искусства и культуры, готовых рассказать, что такое настоящее искусство праздника.
Rich и команда агентства переосмыслили классическое новогоднее застолье: вдохновившись работами Джорджо де Кирико, они создали арт-панно с семью яркими представителями творческих профессий: Марией Миногаровой, Евгенией Образцовой, Еленой Темниковой, Александром Цыпкиным, Максимом Виторганом, Лукерьей Ильяшенко и Владиславом Лисовцом. Каждый из них рассказал историю о своём личном превращении Нового года в искусство.
Мария Петренко, Creative Excellence Manager, Rich:
Это проект, который наглядно демонстрирует, что с помощью творческого подхода и вдохновения праздник может стать искусством. И такой подход к самому традиционному празднику в стране позволил нам выгодно выделить коммуникацию из клаттера. При этом кампания центрирована на продукте, ведь именно сок Rich стал символом и главным компонентом ритуала празднования.
Своими праздничными традициями также поделился культовый журналист Алексей Пивоваров. В своём проекте «Редакция» он рассказал, почему он вынужден отдыхать дольше, чем хотелось бы, и чем ему так близок подход каждого из героев панно.
Иван Сиденко, креативный директор Re:evolution:
Мы создали нечто новое вокруг устоявшихся укладов главного праздника всей страны. Нам хотелось посмотреть на традиционный домашний праздник под совершенно другим углом. Искусство и творчество вывели коммуникацию на новый уровень и создали запоминающийся и яркий образ — и эмоциональный, и визуальный.
Все декорации создавались вручную под руководством главного декоратора Большого театра Дмитрия Фиалковского. По словам команды проекта, благодаря чуткому руководству арт-консультанта Тамары Волковой и звездного фотографа Ксении Тавриной герои буквально очутились на современной версии афинской фрески.
Тигран Антонян, Senior Digital Manager, Rich:
Этим проектом мы добились максимально тесного контакта с целевой аудиторией благодаря сильной медийной поддержке. А высокий показатель частоты контактов и яркий запоминающийся формат кампании создали новогоднюю атмосферу нового формата вокруг продукта.
Панно появится на медиафасадах Москвы и Санкт-Петербурга, включая один из крупнейших — фасад кинотеатра «Октябрь». Кампания поддерживается в digital: в соцсетях Rich, в аккаунтах селебрити, на YouTube, на сайте спецпроекта с Buro 24/7 — и всё это сопровождается массивной PR-поддержкой.
Состав творческой группы:
«Мултон» (Rich):
Тигран Антонян — Senior Digital Manager
Мария Петренко — Creative Excellence Manager
Анна Реймонте — IMC manager
Инна Тен — бренд-менеджер Rich
Re:evolution:
Иван Сиденко — креативный директор
Евгений Павловский, Валентин Васильев, Евгений Шестилов — креативная группа
Ксения Таврина — фотограф
Тамара Волкова — креативный арт-директор
Дмитрий Фиалковский — сет-дизайнер
Анна Сабурова — директор по клиентскому сервису
Оксана Горшкова — аккаунт-директор
Андрей Прокопеня — продюсер
Оксана Иванова — SMM-менеджер
В преддверии Нового года бренд Rich переосмысляет традиционный праздник и представляет арт-проект «Искусство праздника».
Творческая команда вместе с брендом Rich, в составе звездного фотографа Ксении Тавриной, арт-консультанта Тамары Волковой и главного декоратора Большого Театра Дмитрия Фиалковского создала уникальное панно, вдохновившись работами итальянского художника Джорджо де Кирико.
Участники арт-проекта – 7 деятелей культуры и искусства: Максим Виторган, Александр Цыпкин, Лукерья Ильяшенко, Мария Миногарова, Влад Лисовец, Евгения Образцова и Елена Темникова. Они стали частью панно, создав общий визуальный сюжет нового, творческого формата празднования Нового года. Но, даже являясь частью одной картины, каждый из героев проекта предстаёт в своём неповторимом ярком образе.
Также вместе с Rich герои рассказали о том, как они привносят в такой насыщенный традициями праздник, как Новый год, настоящее искусство. И каждой из этих историй соответствует один из вкусов сока Rich. Игривое, как вкус ананасового сока Rich, пожелание от Александра Цыпкина или яркий и бодрящий, как апельсиновый Rich, совет от Марии Миногаровой – каждый сможет найти в проекте вдохновение для своего Нового года.
Евгения Образцова / Фото: Екатерина Таврина/ООО «Мултон»
Панно появится на одном из крупнейших и самых зрелищных экранов столицы — на медиа-фасаде кинотеатра “Октябрь” на Новом Арбате. На нем в анимационной версии панно все персонажи проекта приходят в движение и взаимодействуют друг с другом. Арт-проект также можно будет увидеть на других медиа фасадах Москвы и Санкт-Петербурга.
«Искусство праздника» – это проект, который наглядно демонстрирует, что с помощью творческого подхода и вдохновения даже самый традиционный праздник может стать настоящим искусством.
На правах рекламы
В новом облике упаковки Rich гармонично переплелись тренды и классика, мотивы, навеянные эстетикой ботанической живописи XIX века. Свой обновленный внешний вид бренд решил представить масштабно и ярко, презентовав громкий спецпроект с участием творческих личностей.
Ключевой частью спецпроекта стал триптих — произведение искусства, состоящее из трех частей, объединенных одной идеей, темой, сюжетом, стилем и цветовой гаммой, — который получил название «Вдохновляясь новым».
В создании триптиха приняли участие визуальная художница Моника Дубинкайте, 3D-художница и иллюстратор Варя Щука, а также композитор и музыкант Константин Похвалин (Poko Cox).
«Мне понравилось, что в проекте было много совместного творчества, мультимедийный подход, что Rich открыт к новым идеям и заботится о своей подаче. Много талантливых людей, объединённых одной задачей — это не всегда только обсуждения, но и непростой процесс, и результат оправдывает себя. Было много интересного общения и классно, что у участников получилось рассказать не только о своем творчестве в рамках проекта, но и о себе — для кого-то это может стать новым открытием», — Константин Похвалин (Poko Cox).
Работая над арт-объектом, художники постарались передать собственное видение того, как провести время за любимым делом, вдохновившись новым Rich. Своим посланием этот необычный творческий союз напоминает нам о том, что мы можем превратить любое свое увлечение в искусство, наслаждаясь каждым моментом, проведенным с ним наедине. А Rich способен наполнить такие мгновения особенным удовольствием!
Проект стал одним из этапов реализации масштабной коммуникационной кампании Rich, в рамках которой бренд запустил креативный спецпроект в digital-пространстве The Blueprint. Также в поддержку проекта выйдут публикации о современном творчестве в digital-изданиях, популярных соцсетях и подкастах об искусстве. А воочию насладиться новым стилем Rich можно будет, посетив Новый Арбат с 16 по 31 декабря, где на медиафасаде кинотеатра “Октябрь” будет размещен ролик об обновлении бренда.
Бренд соков и нектаров Rich совместно с Hungry Boys (часть Possible Group) и Mediacom Moscow запустил новую кампанию, призывающую наслаждаться процессом.
В новой кампании бренд показывает многообразие увлечений и важность творческого процесса.
«В новой кампании нам важно вовлечь как можно больше людей среди нашей целевой аудитории, чтобы каждый из них вспомнил о том, как важно уделять себе время, заниматься своими любимыми творческими увлечениями, конечно же, вместе с Rich. Об этом мы и будем коммуницировать различными форматами нашей рекламной кампании, собранными в единую синхронизированную экосистему каналов», – говорит Мария Петренко, Мултон.
Бренд предложит всем желающим рассказать о своих хобби и личных моментах творчества, подчеркивая также многообразие увлечений через яркие образы 3-х героинь кампании.
Сердцем кампании станет спецпроект на The Village – видеолендинг с инфлюенсерами, который позволит максимально погрузиться в волшебство моментов с Rich. Также, пользователи могут использовать специальную AR-маску в Instagram Stories, о которой расскажут инфлюенсеры – они будут вдохновлять пользователей поделиться своим процессом творчества в Instagram.
Кульминацией кампании и главным призом станет UGC арт-видео, сделанное из роликов блогеров и лучших работ участников. Оно будет размещено на одном из крупнейших экранов Москвы – медиафасаде кинотеатра «Октябрь».
***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.
Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.
И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.
New Retail
1.
Самые удачные
рекламные
кампании в
России (2020)
Подготовила студент группы Э-19з
Мунирова Екатерина Владимировна
2.
Содержание
1. Простить нельзя расстаться (AVON)
2. Имиджевая кампания «Альфа-Банка» с Иваном Ургантом
3. МТС помог Дмитрию Нагиеву справиться с тоской
в самоизоляции
4. Кампания «Банка ВТБ» с Семеном Слепаковым
5. Не всем можно доверять, но всех можно проверить
6. Rich: искусство праздника
7. IKEA: 20 лет в России
8. Путешествуйте. Но как-нибудь потом
Список использованных источников
3.
Простить нельзя расстаться (AVON)
Креаторы решили сделать такую кампанию, которая бы дала жертве конкретный ответ –
рецепт, что делать дальше, а не посеяла депрессивное принятие факта «домашнее насилие —
это плохо». Поэтому ее главным месседжем стало решительное позиционирование:
Единственный способ побороть домашнее насилие – набраться смелости уйти. Только так
можно стать победителем. Ролики представляют собой три главы с типичными
манипулятивнями приемами сглаживание конфликта, прощения абьюза – «Контроль»,
«Отрицание» и «Одиночество».
4.
Имиджевая кампания «Альфа-Банка» с Иваном
Ургантом
В качестве стратегии продвижения банка был выбран интегрированный
медиамикс — национальное ТВ, онлайн-видео и другие каналы коммуникаций.
5.
МТС помог Дмитрию Нагиеву справиться с тоской
в самоизоляции
Для кампании было задействовано несколько каналов коммуникации: ТВ, радио, онлайнформаты, а также наружная реклама. Серия роликов посвящена нескучному быту
в сложные времена пандемии.
6.
Кампания «Банка ВТБ» с Семеном Слепаковым
Задорная песня с инструкцией для предпринимателей во время пандемийного
кризиса никого не оставила равнодушным.
7.
Не всем можно доверять, но всех можно проверить
«Юла» сняла рекламные ролики в стиле криминального триллера,
посвященные теме безопасности на сервисе объявлений. Один из роликов
снят в черно-белом цвете. Ролики вышли на ТВ, а также на digital-платформах.
8.
Rich: искусство праздника
Rich и команда агентства Re:evolution переосмыслили классическое
новогоднее застолье: вдохновившись работами Джорджо де Кирико,
они создали арт-панно.
Кампания
поддерживается
в digital: в соцсетях
Rich, в аккаунтах
селебрити, на YouTube,
на сайте спецпроекта
с Buro 24/7 — и всё это
сопровождается
массивной PRподдержкой.
9.
IKEA: 20 лет в России
В главном ролике обыгрываются популярные приметы и поговорки, связанные с домом.
В нем показано, насколько компания вошла в культуру и жизнь россиян: герои стучат не
просто по дереву, а по столу из IKEA и садятся на дорожку на стул шведского бренда.
10.
Путешествуйте. Но как-нибудь потом
Aviasales в новой компании решил передать привет путешественникам от стран, по которым те так скучают
в самоизоляции.
В ироничной форме бренд подчеркнул, что все мы сейчас стали заложниками ситуации пандемии,
свидетелями неопределенного времени, когда ничего нельзя загадывать. И все обстоятельства привели к
тому, что даже самые ярые искатели впечатлений вынуждены отложить свои путешествия.
11.
Список использованных источников
1. Лучшая реклама 2020 года в номинации «Кампании». — Текст :
электронный // : [сайт]. — URL:
https://www.sostav.ru/vote/51/awards?cat=263 (дата обращения: 13.12.2021).
2. https://www.sostav.ru/publication/alfa-bank-zapustil-kampaniyu-s-urgantomon-v-nej-ne-shutit-42871.html
3. https://www.sostav.ru/vote/51/awards?cat=263#workId6244
4. https://www.sostav.ru/vote/51/awards?cat=263#workId6231
5. https://www.sostav.ru/vote/51/263/#workId6248
6. https://www.sostav.ru/publication/re-evolution-41768.html
7. https://www.sostav.ru/publication/ikea-zapustila-reklamu-svoego-yubileyakotoryj-ona-otmetit-onlajnv-rossii-priglashaet-otmetit-svoj-yubilej-onlajn42470.html
8. https://www.sostav.ru/publication/aviasales-v-novom-rolike-prizyvaetputeshestvovat-no-kak-nibud-potom-43274.html
12.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Типы рич-контента с примерами. Размещение рич-контента на маркетплейсах.
Представьте, что вы хотите купить телевизор. На какой вариант вы скорее обратите внимание в интернет-магазине? На тот, у которого в описании одна фотография и пара сухих строчек технических характеристик, или тот, где в карточке несколько ярких фото, к тому же есть 3D фотография, которую можно покрутить и осмотреть телевизор со всех ракурсов? Плюс видеоинструкция по подключению и настройке, подробное описание, отзывы, видеообзор.
Вопрос риторический. Чем серьезнее предстоящая покупка, тем больше нам хочется узнать о товаре.
За качественную подачу большого объема полезной информации и отвечает rich-контент.
Что такое Rich-контент
Рич-контент (от английского rich — богатый, изобильный) — маркетинговый инструмент, подразумевающий исчерпывающее описание товара на маркетплейсе или в собственном интернет-магазине.
Его задача — дать потенциальному покупателю полное и точное представление о товаре, не оставив никаких вопросов. Для этого в рич-контенте используются все виды медиа, доступные на площадке — от фотографий до дополненной реальности (AR).
Rich-контент в карточке товара
Для чего нужен rich-контент
Рич-контент полезен покупателям, продавцам, владельцам бизнеса и маркетплейсам.
Покупателю важно получить максимально подробную информацию в доступной форме и услышать ответы на возникшие вопросы. В офлайн-магазине он может рассмотреть товар, потрогать его, представить, как будет им пользоваться. На вопросы всегда готовы ответить продавцы-консультанты.
Логично предположить, что и от онлайн-магазинов покупатель ожидает примерно того же. Задача рич-контента — оправдать эти ожидания.
Продавцу маркетплейса важно продать больше товаров и снизить количество возвратов, которые не только увеличивают расходы на логистику, но и снижают общий рейтинг товаров.
Rich-контент способен значительно уменьшить процент возвратов. Благодаря ему для покупателя в товаре нет сюрпризов, способных испортить все впечатление от покупки и вызвать желание вернуть товар.
Пример. После получения заказанного на маркетплейсе телевизора оказалось, что разъем для подключения кабеля расположен таким образом, что подключить к нему приставку спутниковой антенны без переделки мебели невозможно. От товара пришлось отказаться и выбрать другую модель. Этой проблемы было бы легко избежать при осмотре телевизора в офлайн-магазине. Альтернатива для интернет-магазина и маркетплейса — фото товара с обзором 360⁰. Такие фото — один из самых популярных и востребованных типов Rich-контента.
Владельцу интернет-магазина рич-контент поможет повысить конверсию, нарастить продажи и сформировать лояльную аудиторию, которая вернется в магазин за следующей покупкой.
Маркетплейсу тоже выгодно, чтобы продавцы размещали на страницах товаров рич-контент. Он удерживает пользователей на площадке, а чем больше времени пользователь проводит на маркетплейсе — тем выше продажи. Покупатель привыкает приходить на маркетплейс, зная, что там он получит максимум информации о товаре и нет необходимости искать ее где-то еще. Он становится постоянным посетителем и покупателем. К тому же маркетплейсам, как и продавцам, выгодно, чтобы продаж было больше, а возвратов меньше.
Типы Rich-контента
Элементы сторителлинга в описании товара
Задача текстового описания — воздействовать не только на разум потребителя, но и на его чувства. Эмоциональные описания всегда вызывают больший отклик, чем сухие факты.
Только не стоит путать эмоциональное описание и пустую рекламную похвальбу с кучей эмодзи и восклицательных знаков.
Сторителлинг — это не обязательно долгий рассказ про «путь героя». Речь скорее о внимании к мелочам и нюансам, которые помогут потенциальному покупателю испытать эмоции, представляя использование товара.
Ниже скриншоты двух описаний схожего товара на маркетплейсе. Первый скриншот — стандартное сухое описание. Второй — с элементами сторителлинга.
Стандартное описание, много полезной и важной информации, которую прочитает минимальное количество покупателей
Описание с элементами сторителлинга, информация упакована в яркую картинку: жаркий бразильский климат, вкус горячего тоста с ароматной пастой и кусочком банана
Покупая товар, особенно сложный и дорогой, люди боятся ошибиться в выборе и хотят знать о продукте всё. Помогите им, спасите их от скучного текста, который не хочется читать. Расскажите о товаре интересно.
По данным маркетплейса OZON, использование расширенного текстового описания вместо стандартного увеличивает продажи от 40% в зависимости от категории товара.
Отзывы
Подавляющее большинство покупателей интернет-магазинов очень внимательно относятся к отзывам на товары, которые собираются приобрести.
В 2020 году маркетплейс AliExpress провел масштабное исследование, по результатам которого заявил, что 90% пользователей принимают решение о покупке только после чтения отзывов.
А по данным исследования Profitero, даже один отзыв на продукт приводит к приросту трафика на 108%, а конверсия увеличивается на 65%.
Важную роль отзывов в маркетинге понимают все маркетплейсы и интернет-магазины, возможность оставлять отзывы реализована на всех крупных площадках.
Большинство маркетплейсов не только считает наличие большого количества положительных отзывов важным фактором ранжирования карточек товара, но старается мотивировать покупателей оставлять как можно более подробные отзывы.
- Маркетплейс Ozon начисляет авторам отзывов различное количество баллов в зависимости от объема отзыва или наличия фотографий.
- СберМегаМаркет предлагает бонусные рубли за отзывы, отвечающие определенным критериям.
- Яндекс.Маркет начисляет за отзывы баллы кешбэка и присваивает специальные награды — «достижения».
Все маркетплейсы стараются вести борьбу с необъективными и попросту фальшивыми отзывами, чтобы исключить возможность манипуляции этим маркетинговым инструментом.
Отзывы, как текстовые, так и видео, являются одном из важнейших форматов рич-контента. Это именно тот случай, когда отзывов никогда не бывает слишком много.
Инфографика
Любая информация в рич-контенте может быть подана визуальными средствами: в виде схем, рисунков, списков с пояснениями.
Но чаще всего на маркетплейсах в качестве инфографики используются дополнительные надписи на фотографиях или видео товара, которые обращают внимание на важные детали.
Инфографика помогает наглядно продемонстрировать потребителю особенности и преимущества товара.
Кроме подачи информации в доступной графической форме, инфографика помогает выделить товар среди конкурирующих предложений. Фотографии товаров с наложением дополнительной визуальной информации выглядят интереснее обычных фото.
В этом примере задача инфографики — привлечь внимание к ключевым достоинствам предлагаемого товара
Здесь инфографика детально демонстрирует одно из свойств товара, которое маркетологи посчитали важным — качественную металлическую фурнитуру
Инфографика подчеркивает важные детали кроя изделия
Инфографика наглядно демонстрирует, как работает лазерная навигация робота-пылесоса
Фото 360⁰
Такое фото представляет собой набор фотографий, смонтированных в непрерывное слайд-шоу, похожее на видео.
Фото 360⁰ часто путают с 3D-моделями товаров. Но 3D-модели создаются в графическом редакторе, а фото 360⁰ состоит только из изображений, склеенных между собой.
Для фото небольших товаров чаще всего используется поворотный стол и закрепленная камера. Стол вращается, статичная камера делает серию снимков.
Крупные товары снимают по обратному принципу — товар неподвижен, а камера движется вокруг него по рельсам.
После склейки фотографии можно загружать в карточку товара интернет-магазина.
Если речь о маркетплейсе — все фото можно загрузить в личный кабинет, а платформа сама их смонтирует.
Фото 360⁰ выглядят значительно реалистичнее 3D-моделей, а их создание обходится намного дешевле.
Фото 360⁰ помогают покупателям детально рассмотреть товар в разных ракурсах
3D-модели
3D-модели создаются с помощью программ компьютерной графики. Учитывая сложность их разработки и высокую стоимость создания, 3D-модели используют для продвижения дорогих и сложных товаров, там, где нужен интерактив: например, нужно показать, как открывается багажник автомобиля, как настраивается положение руля и т. п.
Но иногда 3D-модель может использоваться, когда не удается сделать фотографии необходимого качества.
Сделать 3D-модель оказалось проще, чем фото высокого качества
На сайте магазина этот товар можно крутить как угодно, рассматривая с любого ракурса
3D-модель демонстрирует, как товар будет выглядеть в его естественном окружении
Как видим, 3D-модели могут использоваться не только в качестве замены обычной фотографии или панорамного фото 360⁰, эта технология дает большой простор для творчества — товар можно показать в любых ракурсах, в разном освещении, в динамике. Ограничения только в бюджете на создание и возможностях сайта, где всё это будет размещаться.
Видеоконтент
Видеоконтент в карточке товара дает конкурентное преимущество, удерживает покупателей на странице и повышает вероятность продажи.
В рич-контенте видеоформат используется в различных вариантах — от коротких презентационных роликов, видеообзоров и видеоотзывов, до motion видео и видео проходок.
Презентационный ролик
Статичная фотография не дает возможности покупателю полностью оценить все достоинства продукта. Грамотно созданный презентационный ролик наглядно демонстрирует важные характеристики товара и особенности его внешнего вида.
Презентационный ролик покажет товар и расскажет о нем самое важное
Видеообзор
Видеообзор позволяет взглянуть на товар глазами обзорщика, в результате у пользователя создается впечатление, что он ознакомился с особенностями эксплуатции товара перед покупкой.
Видеообзоры, как правило, рассказывают о бытовой технике и электронике, домашних и спортивных товарах, детских игрушках, автомобилях.
В качественных видеообзорах важен именно опыт использования товара.
Видеообзоры подробно расскажут о качествах и особенностях товара
Motion видео
Если дать покупателю выбор прочитать текстовое описание или посмотреть видеоролик, большинство выберут просмотр видео.
Чтобы сделать просмотр максимально информативным, используют motion видео — анимационный видеоряд, в котором используются статичные фотографии с добавлением элементов анимации. В качестве таких элементов активно используются текст и инфографика.
Как правило, продолжительность таких роликов не превышает 30 секунд, этого времени как раз достаточно, чтобы изложить самую главную информацию о товаре, не утомляя пользователя.
Motion видео делается на основе фотографий или видео и текстовых описаний, которые обращают внимание покупателей на важные детали
Видео проходки
Фотографии позволяют показать товар, инфографика расскажет о его преимуществах и важных свойствах. Но в некоторых категориях товаров, прежде всего в одежде, очень хорошо работает демонстрация товара «в повседневной жизни».
Устроить такую «полевую демонстрацию» помогают так называемые видео проходки, когда модели в рекламируемой одежде двигаются по подиуму или в бытовых интерьерах. Покупатель наглядно видит, как сидит одежда на фигуре, как ткань преломляется под светом, как одежда «себя ведет».
Модельные видео проходки создают цельный харизматичный образ, который покупателю хочется примерить на себя вместе с одеждой.
Видео проходки 360° — хороший способ показать, как одежда «живёт» на человеке
AR (Дополненная реальность)
Будет преувеличением утверждать, что технологии дополненной реальности стали привычным маркетинговым инструментом и широко применяются в электронной коммерции.
Все же с технической точки зрения AR остается достаточно сложной технологией и ее использование пока не стало привычным делом. Но первые ласточки уже появились.
Дополненную реальность используют, в основном, крупные маркетплейсы.
Магазин «Lamoda» активно использует функцию AR-примерки кроссовок, давая возможность покупателям посмотреть, как будет выглядеть обувь на ноге
«Яндекс.Маркет» дает пользователям возможность «примерить» в интерьер бытовую технику и электронику. Товары отображаются схематично, но с точным соблюдением габаритов.
Как проверить эффективность rich-контента
Выбор конкретного типа рич-контента во многом зависит от правильного понимания продавцом потребностей и интересов целевой аудитории. Покупателям одних товаров может быть важнее увидеть их с разных ракурсов, других — узнать, как их правильно эксплуатировать.
Понять, что конкретно требуется целевой аудитории, помогают предварительные маркетинговые исследования ЦА и конкурентов. А отследить эффективность отдельных типов рич-контента можно с помощью A/B тестов и UX-исследований.
А/Б-тестирование
А/Б-тестирование позволяет измерить эффективность единицы маркетинга, в нашем случае типов рич-контента.
Самый эффективный способ провести А/Б-тесты на меркетплейсах — использовать инструменты внутренней рекламы на самих площадках.
Внешние сервисы аналитики будут менее эффективными для таких тестов, поскольку их нельзя подключить к аккаунту площадки и невозможно получить точную информацию, с какого объявления посетитель перешел на карточку товара.
О возможностях сервисов аналитики маркетплейсов мы рассказали в этом обзоре.
Допустим, что нам нужно выяснить, какой тип рич-контента более привлекателен для покупателей — фото 360⁰ или видеоролик.
На первом шаге мы загружаем в карточку товара фото 360⁰, создаем рекламную кампанию и крутим рекламу нашей товарной карточки несколько дней. Затем кампанию останавливаем.
Вторым шагом меняем фото 360⁰ в карточке товара на видео и запускаем новую рекламную кампанию на тот же срок и с теми же условиями, что и первую.
На третьем шаге сравниваем статистику обеих кампаний и выясняем, какой тип рич-контента стимулировал больше продаж. Этот тип и оставляем.
UX-исследования
Нет необходимости бездумно использовать все доступные форматы rich-контента только потому, что есть такая возможность.
Понять, какой тип рич-контента необходим для продвижения конкретного товара или группы товаров, помогают UX-исследования.
Их проводят как на этапе запуска продаж нового продукта, так и в процессе работы, если обнаруживают какие-либо проблемы.
Например, аналитика показала, что какой-то из ваших товаров пользователи часто оставляют в корзине и не переходят к этапу оформления заказа.
Ответ на вопрос «почему так происходит?» способны дать UX-исследования.
Важно понимать, что задача таких исследований — это не ответ на вопрос, нравится ли покупателям ваш товар. Это ответ на вопрос, способен ли он удовлетворить потребности пользователя.
Методы UX-исследований типов рич-контента
- Интервью. Надежный и проверенный способ общения с пользователями. Исследователь спрашивает, пользователь отвечает.
- Опросы. Отличается от интервью тем, что позволяет достаточно быстро узнать мнение большого числа пользователей.
- UX-тестирование. Наблюдение за пользователем в процессе его непосредственного взаимодействия с карточкой товара.
UX-исследования помогают выяснить, понятен ли пользователю контент карточки товара, какие ошибки он может допустить в своем понимании контента.
Исследователь имеет возможность узнать, какие эмоции испытывает пользователь от каждого типа рич-контента в карточке товара, чего ему не хватает в карточке.
Для каких товаров особенно важен рич-контент
По информации компании Brandquad, исследовавшей данные 600 брендов, использование Rich-контента увеличивает продажи в среднем на 22%. Причем, если для товаров повседневного спроса эта цифра составляет 5-7%, то в сегменте бытовой техники рич-контент способен повысить продажи на 35%.
«Чем сложнее товар, чем больше у него способов применения и неочевидных деталей, сложных способов сборки, тем выше необходимость rich-контента», — делают вывод исследователи.
Размещение rich-контента на разных маркетплейсах
Если говорить об отдельных типах rich-контента — их разрешают использовать практически все крупные маркетплейсы.
Но rich-контент в его классическом понимании пока доступен только на двух площадках: Ozon и AliExpress.
- Ozon дает возможность создавать рич-контент в визуальном редакторе или с помощью специального шаблона в формате JSON.
- На AliExpress продавцу доступно создание описаний с использованием HTML-разметки любой сложности, также доступен и встроенный визуальный редактор.
Тип разрешенного контента зависит от площадки, и это придется учитывать при создании карточек товаров.
Wildberries
Допустимый контент:
- фотографии (максимум 10);
- фото 360⁰;
- 3D-изображения;
- инфографика;
- видеоролики 30-40 секунд;
- инструкции по использованию.
Видео проходка в карточке товара на Wildberries
Яндекс.Маркет
Особенность этой площадки в том, что на одной товарной карточке доступны предложения нескольких магазинов.
Допустимый контент:
- фото (не менее 2);
- видеоконтент;
- инфографика.
Блок motion видео на Яндекс.Маркете
Ozon
На этом маркетплейсе, в блоке справочной информации для продавцов, есть отличный, на наш взгляд, раздел — площадка показывает, как должна выглядеть идеальная карточка для разных типов товара. А в личном кабинете продавца у товарных карточек доступен показатель контент-рейтинга. Чем выше этот рейтинг, тем вероятнее, что покупатели увидят карточку товара на первых страницах поиска и в категориях.
Допустимый контент:
- фотографии (максимум 15);
- фото 360⁰;
- инфографика;
- видеоролики;
- документация;
- rich-контент, созданный в редакторе маркетплейса (инфографика, схемы, видео и проч.).
Инфографика в рич-контенте на Ozon
AliExpress
Допустимый контент:
- фотографии (максимум 6);
- инфографика;
- видеоролики;
- размерная сетка;
- информация о гарантии или сервисном обслуживании;
- особенности использования или инструкции.
Первый экран карточки товара на AliExpress
Rich-контент повышает лояльность аудитории и влияет на продажи
Как видим, rich-контент отлично справляется с решением задач, которые стоят перед покупателями, продавцами и маркетплейсами.
Он помогает покупателям получить максимум необходимой информации о товаре, сделать покупку более осмысленной и уберечься от неприятных сюрпризов, когда ожидания расходятся с реальностью.
Продавцам — не только увеличить конверсию, но и снизить количество возвратов и отказов от товара.
Маркетплейсам — завоевать лояльность аудитории и повысить количество покупок.
Тестируйте доступные вам типы рич-контента в интернет-магазине или на маркетплейсе, отслеживайте его эффективность и наращивайте продажи.
Ближе к новогодним праздникам может показаться, что праздничный маркетинг вышел из-под контроля. Но у некоторых брендов это получается очень и очень хорошо. Эти бренды создают кампании, которые действительно радуют клиентов. Мы собрали 20 примеров лучших праздничных маркетинговых кампаний.
Apple: Сделай чей-то праздник
Видео начинается с показа семьи, путешествующей во время отпуска, чтобы навестить дедушку. На протяжении всего путешествия iPad — единственное, что помогает сохранять им мир. И как только вы думаете, что это суть рекламы, она принимает горько-сладкий оттенок, поскольку продукт используется для создания подарка для любимого человека.
Почему это работает: Apple часто создает многообещающие рекламные ролики, выделяя функциональность. В этой рекламе они ставят во главу угла эмоциональную привлекательность и используют продукт как средство для рассказа истории.
Coca-Cola Canada: давайте то, что можете дать только вы
Coca-Cola рассказывает историю отца, который делал все возможное, чтобы доставить письмо своей дочери Санте. Папа пьет напиток, решая, что ему делать с письмом. Мы чувствуем, что он не уверен, доберется ли он туда вовремя. Мы видим, как он плывет по морю, путешествует по лесу, едет по пустыне и поднимается на заснеженную гору в поисках Санты. Наконец он добирается туда, но Санта закрыт на Рождество. Когда мы думаем, что ситуация безнадежна, Санта спасает положение, проехав на грузовике марки Coca-Cola и забрав папу домой.
Microsoft: найдите свою радость
2020 год был трудным для многих из нас. Мы потратили на Zoom больше времени, чем когда-либо прежде, но мы все равно не должны отмечать праздники.
Праздничный рекламный ролик Microsoft забавно раскрывает эту тему. Ролик начинается с щенка Руфуса. Он жаждет поиграть и подходит ко всем в семье, а они все наслаждаются продуктом Microsoft и не обращают на него внимания. Руфус хватает своего лучшего друга, щенка из соседнего дома. Вместе они отправляются в воображаемое приключение, включающее игры и занятия, которыми наслаждались их люди. Реклама напоминает, что нужно заботиться о наших близких и уделять внимание нашим домашним животным!
Macy’s: в папиной обуви
«В ботинках папы» маленькая девочка проходит через приключение, похожее на «Странную пятницу», где она буквально весь день гуляет в шкуре своего отца. Мы видим ее как дочь, а все остальные, от соседей до прохожих, приветствуют ее, как будто она ее отец. На протяжении всего видео она понимает, сколько работы делает ее отец и сколько мест он посещает в течение дня. Он много гуляет. Так она понимает, что ему подарить: носки. Все мы знаем, что без хороших носков никуда не денешься.
Amazon: The Show Must Go On
Если вы пережили пандемию 2020 года , то вы знаете, насколько она сорвала все планы. Оказывается, карантин мешает нам чего-то достигать. Если только это не требует времени в одиночестве.
В этой рекламе Amazon рассказывает историю балерины, которая была выбрана главной героиней зимнего шоу ее танцевальной школы. Девушка очень рада, что ее выбрали, но по прошествии месяцев и пандемии мероприятие отменяется. Балетные классы переведены в онлайн. Первоначальный восторг девушки утихает, и это чувство, которое мы все можем понять. Ее младшая сестра исправляет ситуацию, устраивая мероприятие «Сделай сам» рядом с их многоквартирным домом. Все арендаторы смотрят на нее, пока она танцует.
Вместо того, чтобы показывать всем, кто заказывает все расходные материалы на Amazon, реклама демонстрирует покупку одного продукта: фонарика. Фонарик — критически важный элемент, позволяющий арендаторам смотреть шоу со своих балконов.
Woodie’s: #WereAllHomemakers
Woodie’s, ирландский магазин товаров для дома, напоминает нам о праздниках через историю миссис Хиггинс, пожилой женщины, которую любят в своем районе.
На протяжении всего видео мы видим, как ее приветствуют несколько человек. Ее любят соседи и прохожие. Даже хулиганские подростки, слоняющиеся перед ее домом, любят ее. У нее одна проблема: у двери, ведущей во двор, нет петли. В Соединенном Королевстве дома обычно имеют забор с воротами. Каждый раз, когда она уходит и возвращается домой, она изо всех сил пытается открыть и закрыть эту дверь, поскольку один из углов волочится по земле.
Когда миссис Хиггинс приходит домой в один особенно снежный день, она обнаруживает, что ее дверь плавно открывается. На фото изображена новая петля, которая была установлена. Кто это починил? Оказывается, это был один из подростков, который слонялся перед ее домом. С помощью этой рекламы Вуди не только превзошел ожидания, но и эффективно рассказал о том, что такого замечательного в праздниках.
Hinge: узнайте, за что мы благодарны
За что вы благодарны в этот праздничный сезон? Сервис знакомств Хинг разослал письмо с таким же вопросом для своих участников. Выбор времени для такого маркетинга безупречный. Праздники печально известны сентиментальностью, которую они вызывают в массах, и желанием провести их с «кем-то особенным». Хинг использовал это письмо, чтобы обуздать праздничный дух и перенаправить внимание на приложение.
Журнал Ника Оффермана
Актер Ник Офферман любит виски. Во время предыдущего курортного сезона он присоединился к своему любимому бренду виски, Lagavulin, чтобы снять 45-минутное видео, на котором он сидит в кожаном кресле рядом и пьет виски.
BarkPost: Канун Дня Благодарения
BarkPost не новичок в маркетинговых кампаниях, которые помогают «собачьим руверам» включать своих пушистых друзей в повседневную жизнь. В ноябре бренд, подходящий для домашних животных, продемонстрировал, как это сделать на Дне благодарения, с электронным письмом, которое включало тематические праздничные мультфильмы и видеоролики, советы по безопасности кормления и другие методы выживания в отпуске, которые, конечно же, связаны с вашей собакой.
Возможно, вы не слышали о reMarkable, но это неважно. Единственное их предложение — планшет, который действует как «цифровой блокнот». Когда вы что-то записываете, планшет reMarkable автоматически превращает ваш текст в печатные заметки. Довольно круто, да?
В своей новогодней электронной почте reMarkable воплотил простоту своего продукта, создав столь же простую кампанию. В письме они соблазняют вас потратиться на скидку в 50 долларов. Всем известно, что Новый год — время строить планы, ставить цели и наводить порядок. reMarkable представляет свой продукт как способ сделать это. Они хотят помочь вам сэкономить время, что поможет вам проводить больше времени со своими близкими и домашними животными в наступающем году. А кому нравится переносить заметки с блокнота на планшет?
Kool-Aid: Что я действительно хочу для Рождественского подвига. Лил Джон
В рекламе в стиле музыкального видео рэпер Лил Джон тихонько садится, чтобы выпить стакан Kool-Aid, а в это время человек Kool-Aid пробивает его стену. В этот момент басы стихают, и начинается праздничное музыкальное видео, в котором Лил Джон читает рэп перед семейным рождественским праздником. Видео продолжает показывать танцующих Лил Джона, Человека-кулака и Санту.
Resy: где провести новогоднюю ночь
Не хотите готовить в Новый год? Именно на это Resy делает ставку в новогодней рассылке по почте. В коротком письме компания приглашает подписчиков в лучшие места, где можно пообедать в районе залива Сан-Франциско на Новый год. Ведь что может быть лучше, чем вкусная местная еда, которую нам не нужно готовить самим?
Erste Group Bank
Возможно, вы не узнаете эту компанию, но вы определенно узнаете их праздничную рекламу 2018 года. Помните милого дикобраза, у которого не было друзей, потому что его шипы были колючими? Этот короткометражный фильм набрал более 50 миллионов просмотров на YouTube и затронул сердца миллионов людей в социальных сетях.
Erste Group Bank сделал это снова во время праздничной кампании 2020 года. На этот раз они немного прояснили, что они предлагают: ссуды, которые могут помочь вам приобрести что-то, что может показаться недостижимым, но может помочь сплотить вашу семью.
Sonos + Spotify
Отличный способ отметить праздничный сезон — провести мероприятие. А вместе с событиями обычно идет музыка. Spotify знает об этой традиции, поэтому создал #PlaylistPotluck.
Все началось с партнерства с Sonos. Бренды собрались вместе, чтобы превратить плейлисты в нечто вроде обеда, в котором каждый вносит свой вклад, чтобы объединить мероприятие (слоган кампании: «Один дом. Один хозяин. Все приносят блюдо»). Только вместо того, чтобы вносить еду или выпить, каждый вносит мелодию в совместный плейлист.
Google: Санта-трекер
Google Santa Tracker существует несколько лет. Теперь в нем есть интерактивные мини-игры — «Селфи Санта-Клауса», «Битва за обертку» и «Строй и болт», восхитительные короткометражные фильмы — «День в музее».
Google представил B2B-элемент Santa Tracker, поделившись кодом с разработчиками и выпустив другие элементы инструмента в виде открытого исходного кода. Зачем делать всю эту информацию общедоступной? Чтобы вдохновить разработчиков на создание «собственных волшебных впечатлений на основе всех интересных и захватывающих компонентов, которые собраны вместе, чтобы сделать Santa Tracker», — пишет инженер программ для разработчиков Google Сэм Торогуд.
Каждый год до Сочельника посетители могут заглянуть на «Северный полюс», чтобы увидеть, чем занимаются эльфы Санты по мере приближения праздника.
Disney: От нашей семьи к твоей
Культура, история и праздничное настроение объединяются в праздничной рекламе от Disney. Медиа-гигант пользуется своим давним именем, чтобы перенести нас в 1940 год, когда молодая девушка получила свою первую плюшевую игрушку Микки Маус.
Мы видим, как маленькая девочка становится старше, пока не становится бабушкой. Она передает плюшевую игрушку своей внучке и та с ней не растается, пока не становистя врослой. Теперь у повзрослевшей девушки другие интересы, но осознав однажды, как бабушке дороги совместные воспоминания со внучкой, возвращает игрушке былую славу.
Black Owned Everything
Созданный в сотрудничестве с Netflix и мюзиклом «Jingle Jangle: A Christmas Journey», Jingles and Things собирает самые лучшие подарки к праздничному сезону, от ароматов до посуды и кукол. Здесь действительно есть что-то для всех, и самое приятное то, что мы можем поддержать бизнес, совершая праздничные покупки.
Аэропорт Хитроу: возвращение медведей Хитроу
В этой очаровательной праздничной рекламе из аэропорта Хитроу показано путешествие двух бабушек и дедушек-плюшевых мишек, когда они решают собраться, покинуть солнечный дом и отправиться на Рождество к своим внукам-плюшевым мишкам. В конце вы видите, как медведи воссоединяются со своей семьей в лондонском аэропорту Хитроу.
Этот рекламный ролик — продолжение аналогичной рекламы аэропорта Хитроу, запущенной годом ранее, под названием «Возвращение домой на Рождество».
Walkers
Сезон отпусков — это время для заботы, Walkers показывает, что певица Мэрайя Кэри делает прямо противоположное.
После съемок видеоклипа на ее знаменитую песню «All I Want for Christmas Is You» Мэрайя Кэри сердится на эльфа за то, что тот забрал ее фишки Walkers. Она берет высокую ноту, которая заставляет его заткнуть уши и отпустить фишки. Эта реклама показывает, что единственное, чем вы, возможно, не захотите делиться на Рождество, — это товары Walkers.