Сценарий медиативной встречи

16.01.2019

Сценарий мастер-класса по медиации

Сценарий проведения мастер-класса по медиации для подростков

Оценить

4752

Содержимое разработки

Сценарий мастер-класса по медиации

Слайд 1

Ведущая: Добрый день уважаемые коллеги! Ребята! Я рада приветствовать вас на мастер-классе по медиации. Сегодня я познакомлю вас с работой медиаторов Канской воспитательной колонии.

Слайд 2

Ведущая: Сегодня вместе с нами будут работать наши воспитанники, которые являются членами школьной службы примирения, которая носит название

«От конфликта к согласию», ребята, так же как и мы занимаются вопросами медиации и учатся быть медиаторами. Разрешите представить наших ребят (представление ребят).

И сегодня у нас с вами пойдёт разговор о конфликтах и способах их разрешения. Внимание на экран.

ВИДЕОРОЛИК «КОНФЛИКТ»

Ну, а какой способ решения данной конфликтной ситуации мы применили, мы расскажем вам чуть позже.

Слайд 4

Вы, наверное, обратили внимание, что наш мастер-класс называется «Мы делили апельсин» Причем тут вообще апельсин, спросите вы? В моем представлении медиация связана, знаете такой детский стишок «Мы делили апельсин, много нас, а он один».

О чем это стихотворение? Это стихотворение во- первых о ценностях. Но это стихотворение о ценностях, которые появляется только при одном условии, если это дефицит. Ценность не может быть недефицитна, если что то не является дефицитом, то это не ценно. А где ценность является дефицитом, там и появляется конфликт. Давайте с вами вспомним продолжение стихотворения «А для волка кожура .Он сердит на нас беда! Разбегайтесь кто куда!». Здесь уже просматривается конфликт. Мы с вами знаем о том, что медиация работает с конфликтом, конфликт это когда есть какая -то ценность, а на эту ценность претендуют как минимум два субъекта. И сегодня мы на практике покажем, какие способы решения конфликтов являются самыми эффективными.

Слайд 5

Медиация для нас это новое направление в работе с конфликтными ситуациями, которые возникают в любом подростковом коллективе. Особенность пенитенциарного конфликта заключается в том, что он возникает в закрытом социуме, и стороны конфликта не могут разойтись, разъехаться.

Слайд 6

И поэтому для разрешения конфликтов между воспитанниками сотрудники воспитательной колонии применяют две основные формы воздействия — профилактика (на ранней стадии развития конфликта) и пресечение (на стадии его активного развития). На наш взгляд, перспективным направлением в разрешении конфликтов в рамках профилактики является медиация. Что же такое медиация? На слайде вы видите, что медиация это способ разрешения конфликта с привлечением нейтральной стороны т.е с привлечением посредника.

Слайд 7

Поэтому в октябре 2015 году в Канской воспитательной колония была создана служба примирения (медиации). 21 сотрудник прошёл обучение в учреждении высшего профессионального образования «Красноярский государственный университет им. В.П. Астафьева» по программе «Ювенальная восстановительная технология «Медиация». В состав службы примирения входят не только сотрудники ВК, но ивоспитанники, обучающиеся в старших классах.

Слайд 8

Ведущая: Педагогами нашей школы разработаны специальные тренинги и обучающие занятия по программе «Восстановительная медиация», так же разработана и реализуется «Программа подготовки ведущих службы примирения». Особенностью этой программы является вовлечение самих воспитанников в процесс урегулирования конфликтов среди их сверстников.

В ходе таких обучающих занятий ребята выполняют различные упражнения, которые направлены на то, чтобы научиться разрешать конфликтные ситуации, занятияпроходят в игровой форме, с использованием психотехнических игр и упражнений для практического освоения методов восстановительной медиации.

Сейчас вашему вниманию мы покажем сюжет о работе ШСП.

СЛАЙД 9 Видео сюжет тренинга с 5 канала (2.03)

На примере этого сюжета мы хотели, показать какая работа ведется с воспитанниками в рамкахподготовки ведущих службы примирения. Такие занятия проводятся 2 раза в месяц. Для вновь прибывших ребят, мы проводим вводные мероприятия, на которых рассказываем о работе службы. Нами разработана анкета для отбора потенциальных медиаторов, по результатам которой формируется состав ШСП.

Слайд 10

Мы идем дальше и сейчас мне понадобиться два добровольца (из участников)

ИГРА ПРОВОКАЦИЯ

Участники выходят, ведущий дает им игровое задание: быстро и красиво нарисовать здание. Участники начинают рисовать. Ведущий останавливает игру и просит начать все сначала, потому что участники допустили ошибку. Так он останавливает игру несколько раз, перебивает участников и выдвигает все новые и новые претензии: здание должно быть объемным, а не плоским, крыша – современная и т.д. Затем ведущий дает возможность участникам закончить рисунок. После чего он сообщает, что все равно художники неправильно выполнили задание, например, нарисовали жилой дом, а надо было школу. Поэтому победителей в игре нет.

Обсуждение:

— Вам было комфортно в этой игре? (Участники после выполнения задания расстроены)

— Почему? Что произошло в данной ситуации? (Конфликт)

— Почему рисунок не получился? ( Ведущий плохо объяснил, участники не поняли и т.д)

— Что не было сделано до начала работы? (Не обговорили правила выполнения рисунка)

— Можно было избежать конфликта? (Можно)

— Как? (ответы участников)

Ведущая: В этой ситуации мы пришли к выводу, что конфликта можно было бы избежать, если бы мы в самом начале оговорили правило выполнения задания. Но бывают ситуации, когда конфликт уже произошел и для того чтобы его разрешить мирным путем нужно научиться слушать и слышать другого участника конфликта, а так же понимать его чувства и переживания.

Сейчас бы мы хотели провести с вами еще одно упражнение, которое называется «Отражение чувств». Вам необходимо определить чувство, которое скрывается за высказыванием. У каждого из вас есть карточки на которых написаны названия чувств, после того как ребята озвучат высказывания вы должна поднять карточку с тем чувством которое вы считаете, подходит к этому высказыванию.

1: Может быть, я сделал что-то не так?

Ответ: Неуверенность, тревожность, сомнение
2: Я ей пытался объяснить, что ни в чем не виноват, а она как набросилась, как давай орать, ну я и не выдержал.

Ответ: Раздражение, обида, возмущение, злость

3: Теперь я хотя бы могу сидеть на уроках. Пусть не разговаривают, зато не обзываются.

Ответ: Успокоение, уверенность

1: Как он мог так поступить со мной, я же был его другом.

Ответ: Сожаление, обида, унижение, предательство

2: Он обозвал мою сестру, а я что молчать буду?

3: Я ничего не делал, просто мне хотелось после его слов ему треснуть.

Ответ: Злость, гнев, раздражение

1: Не хочу я с вами разговаривать, оставьте меня в покое.

Ответ:Обида, раздражение, злость

2: А если он снова начнет обзываться.

Ответ:Тревожность, беспокойство, страх

3: Я все делаю неправильно!

Ответ:Страх, раздражение, огорчение

Спасибо ребята, присаживайтесь, все справились с этим заданием. Этим упражнением, мы хотели показать, что когда возникает какой то спор ,очень важно уметь слушать и слышать, а главное понимать чувства и переживания другого человека, тогда спор не перерастет в конфликт.

Ведущая: Сейчас я хочу провести с вами еще одно упражнение

СЛАЙД 11

Упражнение «Яблоко и червяк».

Инструкция: Сядьте поудобнее, закройте глаза и представьте на минуту, будто вы – яблоко, Спелое, ароматное, наливное яблоко, которое живописно висит на веточке. Все любуются вами, восхищаются. Вдруг, откуда не возьмись, подползает к вам червяк и говорит: «Сейчас я тебя буду есть!» Что бы вы ответили червяку? Откройте глаза и запишите свой ответ.

Обращаю ваше внимание на таблицу, которая лежит у вас на столах. В психологии выделяют несколько способов выхода из конфликтной ситуации.

Способы выхода из конфликтных ситуаций

Стратегии Характеристики	Приспособление	Избегание	Соперничество	Сотрудничество
Поведение	Принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого	Уклонение от принятия решений	Стремление добиться своего за счет другого	Поиск решения, устраивающего обе стороны
Характеристика людей	Люди, неуверенные в себе	Кроткие, слабые, уступчивые люди	Люди, уверенные в себе, агрессивные, амбициозные	Сильные, зрелые, уверенные в себе люди
Символ	Воробей — боится потерять отношения, уступает молча	Страус – прячет голову в песок, уходит от конфликта	Ястреб – сам разжигает конфликты и решает в свою пользу	Голубь – вступает в конфликт, но старается решить его мирным путем, не причиняя никому вреда

А теперь давайте посмотрим ваши ответы из упражнения «Яблоко и червячок» и соотнесем со способами выхода из конфликтных ситуаций. Например:

Начнем с ребят, что вы написали

Валера: «Сейчас как упаду на тебя и раздавлю» — Валера выбрал для себя такой способ как соперничество.

Александр: «Вон посмотри, какая там красивая груша» — избегание.

Всеволод: «Такая, видно, у меня доля тяжкая» — приспособление.

Ну, а примером сотрудничества «Посмотри, на земле уже есть упавшие яблоки, ты их ешь, они тоже вкусные»

Ведущая:Для медиации характерна стратегия сотрудничества, так как она предполагает поиск решений, которые бы устроили обе стороны. В таблице вы видите, что символом сотрудничества является голубь, в медиации роль голубя исполняет медиатор т.е посредник. Давайте с вами методом мозгового штурма ответим на вопрос: «Какими качествами и навыками должен обладать медиатор?»

СЛАЙД 12

Я буду записывать, а потом мы с вами подведем итоги.

Подведя итоги мы с вами пришли к выводу, что медиатор должен обладать такими качествами как: как умение слушать, умение налаживать контакт, уверенность в себе, умение оказывать помощь, умение найти факты, определить проблемы и решения этих проблем, понимание ситуации и людей, умение учиться на опыте, искренность, открытость, беспристрастность, гибкость, уравновешенность, умение быть внимательным, умение выстраивать коммуникации и задавать правильный тон, творческие способности профессионализм и конечно же НЕЙТРАЛЬНОСТЬ.

Сейчас я предлагаю вам, познакомится с раздаточным материалом.

Это программа примирения её этапы и задачи.

Исходя из этого материала мы выделяем следующие четыре этапа проведения медиации с подростками: подготовительный, предварительные встречи, примирительная встреча и выполнение договора.

Программа примирения

Подготовительный

Получив информацию о событии, определить (конфликте подходит ли оно по критериям для работы с использованием восстановительных программ)

Предварительные

встречи

Представиться и установить доверительные отношения.

Выслушать личную историю человека.

Понять и принять переживания участников ситуации, снять сильные негативные эмоции и вместе с участниками сориентироваться в их проблемах и нуждах.

Выяснить и обсудить предложения человека по разрешению ситуации.

Представить программу и предложить сторонам участвовать в ней.

Учесть пожелания каждой стороны в организации программы (состав участвующих лиц, место и время проведения)

Примирительная

встреча

Создать условия для проведения примирительной встречи

Представить участников и обсудить правила встречи.

Помочь выразить сильные эмоции сторон

Организовать диалог сторон, направленный на восстановление картины и последствий ситуаций

Помочь сторонам в осознании несправедливости произошедшего.

Составить примирительный договор сторон, учитывающий согласованные решения сторон и механизм его выполнения.

Выполнение

договора

Проверить выполнение договора.

Организовать при необходимости дополнительную встречу

Написать отчет по программе

В самом начале нашего мастер-класса вашему вниманию был показан сюжет, где между воспитанниками произошла конфликтная ситуация, а сейчас предлагаю вашему вниманию сюжет сеанса по восстановительной медиации.

Видеоролик Слайд 13

Мы с вами увидели, что с помощь технологии восстановительной медиации можно безболезненно урегулировать конфликт, который может возникнуть в любом подростковом коллективе.

И в целях практического закрепления материала я предлагает вам ролевую игру под названием «Мы делили апельсин…»

СЛАЙД 14

Действие 1: На столе лежит апельсин, в комнату заходит два брата и направляются к апельсину.

Действие 2: Начинают выхватывать апельсин друг у друга, начинается драка

Действие 3: В комнату входит мама, останавливает драку, берет апельсин и разрезает на две половины, и отдает сыновьям. Они расходятся по разным углам недовольные.

Ведущая: И так сейчас перед вами наши ребята разыграли конфликтную ситуацию.

Скажите, пожалуйста, тот способ разрешения конфликта который выбрала мама, привел к желаемому результату? ( Происходит обсуждение)

Ведущая:Я поясню, мама в этой ситуации для решения конфликта выбрала такой способом как — «Компромисс».

А ведь для того чтобы эффективно разрешить этот конфликт, нужно понять, почему стороны этого конфликта ведут себя, так или иначе.

Кто из вас хотел бы сейчас попробовать провести процедуру примирения и помочь участникам решить конфликтную ситуацию.(Проведение процедуры)

Ведущий : Вспомним нашу таблицу, какой способ решения конфликта характерен для медиации? Правильно сотрудничество! Это когда решение устраивает обе стороны. (направляет участника на выбор конструктивного поиска решения конфликта- узнать кому и зачем нужен апельсин ( кого-то мучает жажда-сок, кто-то хочет есть- мякоть)

Ведущая: Благодарю наших участников!

Подводя итоги нашей встречи можно сказать, что внедрение в деятельность любого учреждения медиации, которая культивирует мирные отношения, позволит снизить конфликтность, социальную напряженность и агрессию.

Хочу отметить, что сегодня имеются ключевые предпосылки для дальнейшего развития данного направления практической медиации.

На этом наш мастер- класс подошел к завершению. Я благодарю всех участников за плодотворную работу. И мы хотим подарить вам апельсин, который символизирует медиацию (на апельсине наклейка Мастер-класс «Мы делили апельсин…» Канская ВК)

Мы вам желаем большого терпения, надежды, удачи и крепкого психологического здоровья.

Разрешайте конфликты цивилизованно!

Спасибо за внимание!

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/342600-scenarij-master-klassa-po-mediacii

Также вас может заинтересовать

Занятие с первоклассниками. Проводится на первом уроке Здравствуй школа
Занятие по психологии На острове Радости и Успеха
Программа коррекционно – развивающих занятий УРОКИ ДОБРА для детей 9-10 лет с особыми образовательными потребностями
Профессионализм учителя и гармоничное развитие личности младшего школьника в условиях новой модели образования
Проблемы социализации современной семьи

«Свидетельство участника экспертной комиссии»

Оставляйте комментарии к работам коллег и получите документ
БЕСПЛАТНО!

Источник

Порядок проведения медиации.

2. Модуль.

Порядок проведения медиации.

ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ МЕДИАЦИИ (Классическая медиация).

Вступительное слово медиатора.
Презентация сторон.
Дискуссия.
Кокус.
Формирование повестки дня.
Выработка предложений.
Подготовка соглашения.
Выход из медиации.

Восстановительная медиация – заглаживание вреда обидчиком и определения обидчиком и «жертвой» своего поведения и действий в будущем это основное отличие от классической медиации.

Перед началом медиации всегда происходит сначала встреча с «жертвой» и обидчиком.

ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ

На встрече с одной стороной

Создание условий для диалога со стороной
Начало диалога. Установление контакта
Понимание личностного осмысления ситуации
Поиск вариантов выхода
Подготовка к встрече сторон

На встрече с двумя сторонами

Создание условий для диалога между сторонами
Организация диалога между сторонами
Поддержка восстановительных действий
Обсуждение будущего
Заключение соглашения

ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ОСОБЕННОСТИ КАЖДОГО ЭТАПА.

1-ый этап медиации – вступительное слово медиатора.

Во вступительном слове медиатор рассказывает сторонам:

— что такое процесс медиации,

Примерные вопросы:

— Известно ли Вам что-нибудь о медиации?

— Располагаете ли вы временем необходимым для проведения медиации, примерно 1,5-2 часа?

— Понятно ли сторонам что такое медиация, на каких принципах она построена?

— Понятно ли вам какую роль играет медиатор в медиации?

— Добровольно ли стороны пришли в процесс медиации?

— Надо ли еще кого-то пригласить, кто может помочь разобраться в возникшей проблеме?

— Согласны ли стороны с правилами проведения медиации и поддержания уважения и вежливости друг к другу?

— Готовы ли стороны обсуждать варианты выхода из сложившейся ситуации?

2-ой этап медиации – презентация сторон.

На этом этапе медиации медиатор предоставляет каждой стороне возможность рассказать о том, в чем, на ее взгляд, заключается спорная ситуация. Начать рассказ о своем видении ситуации предлагается, как правило, той стороне, которая обратилась с просьбой о проведении медиации, а в школьной медиации с потерпевшей стороны. ,

Примерный перечень вопросов в презентации сторон:

— Уважаемые стороны(обращаться по имени), кто из вас начнет первым рассказывать свое видение сложившейся ситуации?

— Кто является инициатором обращения к медиатору? С того и начнем.

— Выслушаем сначала сторону которая потерпевшая.

— Раз вы самостоятельно не можете разрешить кому начинать, давайте потянем жребий.

— Спасибо за ваш рассказ, я сейчас попробую вкратце пересказать сказанное вами, если что то пропущу или скажу не правильно, вы меня поправьте, хорошо? И так, из сказанного вами……. Эхо-повтор

— Правильно ли я вас поняла, вы ………Эхо-повтор

— Я ничего не упустила, вы………Эхо-повтор

— Давайте послушаем вторую сторону (по имени!)

— Желаете ли вы что-либо добавить к сказанному?

3-ий этап медиации – дискуссия.

По окончании презентации сторон медиатор предлагает сторонам обменяться мнениями по поводу услышанного, высказать свои замечания. Вполне возможно, что стороны начнут вести весьма эмоциональный диалог. В этом случае медиатору стоит дать им высказаться, «сбросить» накопившиеся эмоции, т.е. применить технику «вентилирование эмоций», но не выпустить ситуацию из-под своего контроля.

Примерный перечень вопросов в дискуссии сторон:

— Спасибо стороны (по имени!), что были откровенны, смогли рассказать свою ситуацию, да, сложность есть, но сегодня вы здесь, для того что бы эту ситуацию разрешить, это так?

— Что вы ждете от сегодняшних переговоров?

— Как бы вы хотели, что бы ситуация разрешилась?

— Что бы вы хотели узнать друг у друга?

— Может у кого-то есть какие-либо предложения по выходу из проблемы?

— Давайте разберем, что конкретно вас волнует, почему именно так вы хотите поступить?

— А у вас есть, что сказать?

— Давайте эмоциональное состояние отпустим и перейдем к индивидуальной беседе.

4-ый этап медиации – кокус.

Т.е. беседа медиатора с каждой из сторон индивидуально. ,

Примерный перечень вопросов в кокусах:

— Сейчас мы остались одни и вы можете более открыто рассказать, что же вас волнует, чего вы опасаетесь в данной ситуации. Сказанное вами сейчас, без вашего разрешения не будет мною передано второй стороне (по имени!).

— Что вы чувствуете в сложившейся ситуации?

— Каких конкретных действий вы ждете от стороны (по имени!)?

— Почему вы настаиваете именно так сделать?

— Что для вас важно? Почему?

— Что для вас неприемлемо? Почему?

— На какие уступки вы можете пойти?

— Что вы думаете надо сделать, что бы сторона согласилась на ваши предложения?

— Поставьте себя на место стороны (по имени!), как бы вы поступили?

— Важны ли для вас сохранения отношений со стороной (по имени!)?

— Желаете ли вы общаться со стороной (по имени!) в будущем?

— Что из сказанного вами, я могу донести до второй стороны (по имени!)?

— Желаете ли вы сами сказать свои предложения второй стороне (по имени!), или это сделать мне?

5-ый этап медиации – формирование повестки дня.

На этом этапе медиатор предлагает сторонам сформулировать и записать те вопросы, по которым они хотят прийти к соглашению в ходе процесса медиации. ,

Примерный перечень вопросов в дискуссии сторон:

— Уважаемые стороны, я вас внимательно выслушала, вижу, как вас волнует данная ситуация, давайте определим, какие важные вопросы мы будем далее обсуждать, т.е. определим повестку дня.

— И так, на данный момент, главным вопросом является — …, какие еще вопросы вас волнуют?

— Чтобы было нам легче работать, давайте четко определим, какие вопросы мы будем сейчас рассматривать.

— Я правильно вас поняла, вас волнует вопрос о — ….., хотите еще что-то добавить?

— Спасибо, что определились с вопросами, теперь мы можем приступать к выявлению предложений по выходу из вашей сложной ситуации.

6-ой этап медиации – выработка предложений.

Стороны обмениваются предложениями по решению каждого вопроса, внесенного в повестку дня. Этот этап является одним из самых важных в процессе медиации. ,

Примерный перечень вопросов в выработке предложений:

— Я правильно услышала (по имени!), вы предлагаете второй стороне (по имени!) — ….. (записать на бумаге предложение). Как вторая сторона к этому относится, почему? Какие есть предложения взамен этому?

— Не думали ли вы, что в данной ситуации можно было бы поступить другим образом (привести пример).

— В аналогичной ситуации, мои знакомые поступили так — … (привести пример).

— Какие есть трудности, что бы сейчас изменить ситуацию?

В случае агрессии сторон:

— Уважаемые стороны (по имени!), у вас осталось желание урегулировать спор?

— Вы не думали, какие могут быть последствия, если вы сейчас не договоритесь?

— Хочу напомнить вам, что вы давали обещание быть корректными и взаимно-вежливыми!

— Ваш крик не поможет решить вопрос.

— Никак не пойму, о чем вы??? (блокировка).

-Уважаемые стороны (по имени!)! Вы хозяева конфликта, я хозяин медиации. Давайте следовать правилам, которым вы дали согласие придерживаться.

— Вы занимаете жесткую позицию соперничества, поймите, у каждого искаженный взгляд на конфликт и каждый считает себя правым.

— Попробуйте успокоить ваши обиды и эмоции.

— В конце концов! Конфликт не может превращаться в смысл жизни!

7-ой этап медиации – подготовка соглашения.

Теперь необходимо проверить каждое из них, протестировать на реальность.

Примерный перечень вопросов при подготовке соглашения:

— Устраивает ли стороны (по имени!) принятая договоренность по вопросу ?

— Каким образом вы будете выполнять данную договоренность?

— В какие сроки договоренность должна быть исполнена?

— Есть ли у вас возможность исполнить договоренность в установленные сроки?

8-ой этап медиации – выход из медиации.

Задача этого этапа – получение медиатором обратной связи о результатах работы. ,

Примерный перечень вопросов в этапе выхода из медиации:

— Скажите пожалуйста уважаемые стороны (по имени!), устраивает ли вы достигнутое соглашение?

— Как вы думаете, была ли полезна для вас медиация?

— Каковы ваши ощущения после того как ваша проблема разрешена согласно вашим желаниям и с учетом ваших интересов?

Правила бесконфликтного общения

Обращайтесь к собеседнику по тому имени, как он вам сообщил
Поддерживайте зрительный контакт, иначе собеседник может почувствовать себя отвергнутым.
Общайтесь с реальным человеком, а не со своим представлением о нем, не делайте из него заранее своего врага.
Придерживайтесь позиции «на равных», не подавляя другого и не проявляя слабость.
Дайте партнеру «выпустить пар». Если он раздражен и агрессивен, то нужно помочь ему снизить внутреннее напряжение. Наилучший прием в эти минуты — представить, что вокруг Вас есть оболочка (аура), через которую не проходят стрелы агрессии. Вы изолированы, как в защитном коконе.
Потребуйте спокойно обосновать претензии. Скажите, что будете учитывать только факты и объективные доказательства. Отметайте эмоции вопросами: «То, что вы говорите, относится к фактам или мнению, догадке?».
Не используйте конфликтогены – слова, действия, порождающее или способные привести к конфликту: незаслуженные и унизительные упреки, оскорбительные высказывания, др.
Не давайте отрицательных оценок, а говорите я-высказываниями о своих впечатления. Не говорите: «Вы меня обманываете», лучше звучит: «Я чувствую себя обманутым».
Отражайте как эхо смысл высказываний и претензий партнера. Кажется, что все понятно, и все же: «Правильно ли я вас понял?». Спрашивайте, уточняйте, просите предоставить как можно больше деталей. Эта тактика устраняет недоразумения, демонстрирует внимание к человеку.
Делайте паузы. Часто бывает, что вопрос задан, а ответ на него требует времени на размышление. Предоставьте его собеседнику.
Не бойтесь извиниться, если чувствуете свою вину. Во-первых, это обезоруживает клиента, во-вторых, вызывает у него уважение. Ведь способны к извинению только зрелые личности.
Замолчите первым. Если так уж получилось, что вы потеряли контроль над собой и не заметили, как вас втянули в конфликт, попытайтесь сделать единственное — замолчите. Не от «противника» требуйте: «Замолчи!.. Прекрати!», а от себя! Добиться этого легче всего.
Предложите оппоненту высказать свои соображения по разрешению возникшей проблемы и свои варианты решения.
Старайтесь поддерживать беседу в деловом формате ответственных за свои слова и поступки людей

. Личность медиатора. Профессиональная этика медиатора.

Для того, чтобы действовать в качестве медиатора, необходимо уметь принимать и признавать других людей в их проявлениях, при этом медиатор вовсе не обязан ни разделять их мнения, ни одобрять их поведение.

Как может помочь медиатор, проводя школьную медиацию, подросткам – обидчику и потерпевшему в защите их прав?

Обидчику (подростку, совершившему проступок):

— осознать причины своего поступка и его последствия;

— принести извинения;

— загладить причинённый вред;

— вернуть к себе уважение и восстановить важные отношения, которые, возможно, были нарушены в результате случившегося.

Потерпевшему:

— избавиться от негативных переживаний и желания отомстить;

— убедить в том, что справедливость существует.

Итак, исходя из этого, задачи медиатора можно сформулировать следующим образом:

1. Снизить административные, карательные воздействия взрослых.

2. Организовать участникам конфликта диалог друг с другом и самим найти выход из конфликта без применения насилия.

3. Помочь подросткам путём переговоров избавиться от обиды, ненависти и других негативных переживаний.

4. Помочь самостоятельно разрешить ситуацию, избежать повторения подобного в будущем.

Медиатор при проведении медиации обязан соблюдать следующие основные принципы медиации:

— добровольности;

— добросовестности, равноправия и сотрудничества сторон;

— беспристрастности и независимости медиатора;

— конфиденциальности.

Медиатор при проведении медиации обязан соблюдать следующие требования:

— способствовать созданию в ходе переговоров атмосферы доверия, уверенности, безопасности и равноправия сторон, взаимного уважения;

— воздерживаться от действий, заявлений и поступков, способных скомпрометировать его самого, дискредитировать институт медиации и его основные принципы;

— проявлять терпение, уважение и вежливость в отношении сторон, их представителей, иных участников медиации;

— внимательно и активно слушать стороны, анализировать и обобщать информацию, управлять переговорным процессом, мотивировать стороны на поиск взаимоприемлемых вариантов урегулирования спора;

— не выражать каким-либо способом (словом, жестом, мимикой, эмоциональным состоянием) свое отношение к сторонам;

— проявлять добросовестное отношение к исполнению своих обязанностей, обязательность и пунктуальность, обеспечивать оптимальную организацию своего труда;

— при исполнении обязанностей соблюдать деловую манеру в общении, деловой стиль одежды.

В профессиональной деятельности медиатор обязан строго придерживаться следующих международных стандартов поведения:

а) порядочность — медиатор должен соблюдать порядочность по отношению к себе, к участникам процесса.

б) концентрация — медиатор должен быть способным сосредоточиться на проблеме, поступке, обстоятельствах, с которыми сталкивается на данный момент.

в) быстрота и доступность — медиатор должен владеть умением ставить необходимые вопросы в подходящий момент для того, чтобы участники процесса смогли понять мотивы своего поведения.

г) снисходительность — медиатор должен выслушать и принять мнения сторон даже тогда, когда не согласен с ними.

д) доверие — медиатор является личностью, которая верит в способность сторон, что они могут что-то изменить.

е) уважение — медиатор должен уважать стороны и обеспечивать учтивые отношения между сторонами.

ж) терпимость — стороны не принуждаются к заключению соглашения о примирении в процессе урегулирования спора. Во время размышления сторон медиатор не вправе их торопить. Разрешение конфликта необходимо оставлять на рассмотрение сторон, тогда примирение будет более успешным и прочным.

з) симпатия — медиатор должен создавать благоприятный климат для благосклонности, понимания, проявления сочувствия в отношении сторон, ловкости и понимания эмоционального и социального положения.

и) способность хранить конфиденциальность известной информации.

к) коммуникабельность — умение создавать благоприятные условия для участников процесса.

Медиатор обучен:

— оценивать конфликт, разбивая его на отдельные проблемы и выявляя реальные интересы сторон;

— быть беспристрастным организатором, задавая тон переговоров и помогая сторонам достигать процедурных и содержательных соглашений;

— быть активным слушателем, отделяя содержательные моменты конфликта от эмоций сторон и давая сторонам конструктивную обратную связь;

— быть испытателем реалистичности и осуществимости высказываемых сторонами идей по разрешению спора, помогая им выстроить разумные и реалистичные предложения, чтобы принимаемые сторонами конечные соглашения были надежными и долгосрочными

— быть генератором альтернативных предложений для разрешения спора, помогая сторонам выйти за стереотипы привычных и часто ограниченных взглядов на их проблему;

— быть расширителем ресурсов сторон, направляя их к тем, кто может дать им необходимую фактическую и другую информацию, оказать юридическую или экономическую консультацию;

— быть учителем в достижении сотрудничества на переговорах, обучая стороны думать, действовать и вести переговоры на принципах сотрудничества и помогая им искать решения, которые бы отвечали как их собственным интересам, так и интересам другой стороны;

— содействовать сторонам в доведении соглашений до завершенности, заботясь о том, чтобы у каждой стороны сохранилось полное понимание и ответственность по отношению к заключенному соглашению.

Процесс медиации считается эффективным, когда стороны удовлетворены мировым соглашением, процессом его достижения и путем ведения переговоров.

Источник

ПРИМИРИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ В ШКОЛЕ: ТЕХНОЛОГИЯ ШКОЛЬНОЙ МЕДИАЦИИ

Медиация – это процедура урегулирования конфликта на взаимовыгодной основе, с участием в качестве посредника независимого лица – медиатора. Задача медиатора в ходе медиации — внимательно выслушать взгляд каждого участника конфликта, принять его переживания, помочь каждому самому понять происшедшее, понять собственное состояние и отношение к событию.

Основой работы школьных служб примирения является восстановительная медиация. Восстановительная медиация – это процесс, в котором медиатор создаёт условия для восстановления способности людей понимать друг друга и договариваться о приемлемых для них вариантах разрешения проблем (при необходимости — о заглаживании причинённого вреда), возникших в результате конфликтных или криминальных ситуаций. В ходе восстановительной медиации важно, чтобы стороны имели возможность освободиться от деструктивных состояний и обрести ресурс для совместного поиска выхода из ситуации. Восстановительная медиация включает предварительные встречи медиатора с каждой из сторон по отдельности и общую встречу сторон с участием медиатора.

Восстановительная медиация ориентирована на процесс коммуникации, она направлена, в первую очередь, на налаживание взаимопонимания, обретение способности к диалогу и способности решить ситуацию. Достижение соглашения между сторонами становится естественным результатом такого процесса.

— В прошлом учебном году возник конфликт в отношениях учеников, родителей учеников, классного руководителя и администрации общеобразовательной школы одного из подмосковных городов (речь идёт о реальной ситуации). В статье рассматривается вариант проведения процедуры медиации для разрешения данного конфликта.

Описываемые события, к сожалению, типичны для современной школы. Конфликт начался в 2019 году, когда ученики — участники ситуации — учились в первом классе.

Участники конфликта:

Вася Н. — ученик второго класса, на которого уже с первых дней учёбы (в первом классе) начали поступать жалобы от одноклассников по поводу его агрессивного поведения,
Иван Н. — папа Васи Н.,
Наталья Н. — мама Васи Н.,
Петя М. — ученик второго класса, одноклассник Васи Н.,
Ольга М. — мама Пети М.,
Мария Сергеевна — классный руководитель,
Елена Дмитриевна — директор школы,
другие одноклассники Васи и Пети и их родители.

Суть конфликта.

Мария Сергеевна по телефону сообщила Ольге М. о том, что после уроков возле здания школы произошла драка: трое ребят напали на Петю М. с кулаками, один из них даже пытался его душить. Драку разняла учительница старших классов, которая проходила мимо и стала невольным свидетелем потасовки. Ольга М. по телефону сообщила об этом происшествии родителям Васи Н. и эмоционально потребовала от них принять меры. Это был уже далеко не первый случай, когда Петя М. подвергался нападкам со стороны Васи Н. Последний серьёзный инцидент произошёл в конце прошлого учебного года. Он закончился тем, что Ольга М. написала заявление на имя директора школы с требованием перевести Васю Н. в другой класс либо в другую школу и была достигнута устная договорённость о том, что этому заявлению будет дан ход со всеми вытекающими последствиями в том случае, если подобный инцидент повторится.

Следует отметить, что Ольга М. (по профессии психолог-конфликтолог), ранее неоднократно предпринимала попытки повлиять на происходящее: регулярно беседовала со своим сыном на тему его отношений с Васей Н. и другими одноклассниками, неоднократно беседовала с Васей Н. по поводу драк с её сыном и другими детьми, а также обсуждала эту сложную ситуацию с одноклассниками мальчиков, их родителями, классным руководителем и администрацией школы. В конце первой четверти второго класса Петя М. начал ходить на секцию борьбы, так как принял решение научиться давать отпор своему обидчику. Несколько раз это ему удалось, и по поводу этих стычек родители друг с другом не говорили. Но в последнем эпизоде Вася Н. напал на Петю М. уже не в одиночку, а вместе с двумя своими приятелями из параллельного класса, и дело приняло серьёзный оборот.

Разговор Ольги М. и Ивана Н. (папы Васи Н.) продолжился в переписке через родительскую группу в социальной сети, и родители нескольких одноклассников также приняли участие в обсуждении. Некоторые из них согласились с позицией Ольги М. и сообщили о случаях агрессивного поведения Васи Н. по отношению к их детям (“Я не говорила вам раньше о подобных ситуациях с моим сыном, потому что он «не хотел быть стукачом»”).

Иван Н. в переписке, наблюдать которую могли все родители, высказал такую свою позицию: “Я считаю, что для мальчиков драка — это нормально. Я хочу, чтобы мой сын вырос настоящим мужчиной, а мужчины всегда выясняют отношения на кулаках. Я не хочу, чтобы мой сын был хлюпиком и маменькиным сынком или выбрал «нетрадиционную ориентацию». И вообще, он первым никогда не задирается!..”

Ольга М. заняла следующую позицию, которую озвучила в переписке: “Отношения нужно не выяснять на кулаках, а выстраивать на принципах сотрудничества. Разве это по-мужски, когда трое нападают на одного и избивают его? Вас разве не тревожит, что Вашего сына остановили, когда он душил ребёнка?! А если бы в этот момент рядом не оказалось взрослого ответственного человека?! Мне даже страшно представить, что могло бы произойти! А если бы Ваш сын оказался на месте моего? Очевидно, если Вася не изменит своего отношения к людям, то когда-нибудь сам окажется в подобной ситуации, только уже в противоположной роли! Я не только возмущаюсь его поведением по отношению к моему сыну, я переживаю за будущее самого Васи и хочу ему помочь.

Но сначала родители должны поменять свой подход к воспитанию, иначе всё останется, как прежде. Поэтому мы, родители, должны прийти к согласию, мы с вами сами должны договориться друг с другом, как, по каким принципам и правилам мы все вместе (родители всего класса) будем воспитывать наших детей. Я сейчас обращаюсь не только к васиным родителям, а к родителям всего класса. Мы должны действовать сообща (и вместе с классным руководителем). Тогда и наши дети научатся по-настоящему сотрудничать, разрешать все возникающие конфликты и строить прочные, доверительные и уважительные отношения не только в школе, но и со всеми другими людьми, без чего в будущем им никак не обойтись…”

К сожалению, провести реальную медиацию для участников данного конфликта возможности не представилось, поэтому ниже описан вариант проведения процедуры медиации в подобном случае.

Участниками процедуры медиации в первую очередь должны быть родители обоих учеников. Васю и Петю следует привлекать к работе в определённые моменты на предварительных встречах каждой стороны с медиатором и в процессе самой медиации (так же, как и классного руководителя).

Подготовке к процедуре медиации для разрешения данного конфликта следует уделить особое внимание. Необходимо заручиться поддержкой администрации школы (директора, завучей) и классного руководителя: обе конфликтующие стороны должны понимать, что проведение процедуры медиации не просто одобрено администрацией, но и настоятельно рекомендовано ею. Результат медиации также в определённом смысле будет влиять и на административное решение (отдать напрямую распоряжение о переводе учащегося в другой класс или о его отчислении администрация не может, но реагировать на заявление родителей с требованием перевести в другой класс учащегося, на которого поступают жалобы от других детей, обязано).

Ещё более важный этап — проведение предварительных встреч с каждой из сторон. И само решение сторон о проведении процедуры медиации или об отказе от неё, и успех самой медиации (в случае согласия сторон на её проведение) во многом зависят от эффективности проведения именно этого этапа. Предварительные встречи необходимо посвятить прежде всего информированию сторон о правилах и законах построения гармоничных отношений в различных социальных системах, в том числе семейной системе, учебном коллективе, общеобразовательной школе, а также об универсальных принципах построения взаимоотношений, то есть о тех глубинных закономерностях, которые лежат в основе любого взаимодействия между людьми. По сути, предварительные встречи с потенциальными участниками процедуры медиации (в описываемом случае) должны стать полноценными психологическими консультациями (целесообразно провести серию консультаций для каждой стороны).

В ходе предварительных встреч медиатором ставится задача выслушать взгляд каждого участника конфликта на ситуацию, выяснить и обсудить предложения каждого по разрешению ситуации, рассмотреть разные последствия происходящего.

Одним из ключевых факторов эффективности проведения предварительных встреч будет являться понимание обеими сторонами того, что разрешить конфликт и найти хорошее решение возможно только при том условии, если каждый участник ситуации будет понимать и учитывать потребности и интересы всех других участников.

Для проведения процедуры медиации следует пригласить участников в приспособленное для этой цели помещение вне здания школы, что будет способствовать созданию подходящей рабочей атмосферы.

Процедуру медиации медиатор начинает (1-ая фаза) с собственного представления в роли медиатора, краткого рассказа о предстоящей работе (цели-задачи, принципы, этапы) и предложения сторонам принять участие в процедуре медиации.

Правила поведения всех участников процедуры медиации (медиатора и обеих сторон) проговариваются с особой тщательностью и записываются на отдельном листе (формата А1), который остаётся перед глазами сторон на протяжении всей работы. Также важно прояснить роль медиатора в процессе медиации.

На следующем этапе (2-ая фаза) медиатор предлагает каждой стороне озвучить своё видение конфликта с тем, чтобы выявить суть конфликта, а также общие моменты и различия в позициях сторон. В данном конфликте общим в позициях сторон, скорее всего, будет понимание того, что всем участникам конфликта необходимо прийти к разрешению ситуации, так как детям предстоит учиться вместе ещё десять лет и именно взрослые (прежде всего родители, а также классный руководитель) должны помочь детям создать атмосферу сотрудничества в учебном коллективе.

Различия во мнениях и позициях сторон, наиболее вероятно, будут проявляться в оценке родителями мотивов и поведения детей в конфликте. После того как обе стороны поделились своим видением ситуации, медиатор подводит промежуточный итог этого этапа работы и озвучивает схожие и различные моменты в позициях сторон, как он это увидел.

Задачей следующего этапа (3-я фаза) процедуры медиации будет выявление глубинных потребностей и интересов каждой стороны и трансформация позиций (в каких-то моментах изначально противоположных) сторон в темы, которые сторонам (с помощью медиатора) следует обсудить в рамках медиации. Разговор о потребностях и интересах друг друга, а также обсуждение нейтрально сформулированных тем позволяет существенно снизить градус эмоций в процессе общения, лучше понять мотивы и поступки другой стороны, а также свои собственные мотивы и поведение в конфликтной ситуации.

Проведение примирительных процедур в школьной среде осложняется тем аспектом, что деструктивное поведение детей во многом связано с их семейной ситуацией и зачастую обусловлено процессами, происходящими в семейной системе. Поэтому для реализации глобальной и мегаактуальной в современном обществе задачи воспитания подрастающих поколений крайне важно наладить конструктивное взаимодействие не только родителей каждого ученика с классным руководителем, со всеми учителями-предметниками, школьными психологами, социальными педагогами и медиаторами, но и всех родителей друг с другом (!) для того чтобы появилась возможность совместными усилиями сформулировать общие правила воспитания детей и создавать новые традиции духовно-нравственного развития и гармоничного взаимодействия детей и взрослых.

Несомненно, задача эта непростая. Для её решения потребуется целый комплекс условий. Но актуальность этой задачи для всего общества трудно переоценить.

Можно смело утверждать, что глубинными потребностями и интересами каждой стороны конфликта всегда являются потребность в доверии, уважении, понимании и признании, потребность в дружбе, взаимной помощи и поддержке, заинтересованность в сотрудничестве, то есть конструктивном взаимодействии на благо всего коллектива и на благо каждого члена коллектива и т. п. (Если человек своими высказываниями или поступками демонстрирует иные цели во взаимодействии с окружающими, это означает лишь то, что он, осознанно или неосознанно, использует привычные защитные механизмы психики, а его истинные потребности, к сожалению, хранятся глубоко в душе (подсознании).) Задача медиатора на данном этапе работы — помочь участникам ситуации увидеть реальность своих отношений по-новому, ощутить и признать бессмысленность перспективы продолжения конфликта, переключиться на общие важные цели, что послужит основой для построения уважительных и доверительных отношений на принципах сотрудничества.

Следующий этап процедуры медиации (4-ая фаза), как правило, является в определённом смысле индикатором эффективности работы на всех предыдущих этапах (фазах), особенно это относится к предыдущему этапу (3-ей фазе). Медиатор предлагает сторонам применить один или несколько креативных способов поиска решения в конфликте, например, так называемый “мозговой штурм”. Если предыдущие этапы работы проведены успешно, то на данном этапе стороны уже готовы взаимодействовать друг с другом по-новому, на основе взаимопонимания и сотрудничества. В результате конструктивного общения стороны вырабатывают ряд положений (пунктов, шагов) как в отношении сегодняшней конфликтной ситуации, так и в отношении дальнейшего взаимодействия друг с другом (помочь сторонам сохранить и даже улучшить отношения — одна из основных целей медиации). Задача медиатора — поддержать креативную деятельность и атмосферу сотрудничества в коммуникации сторон. На этапе “экологической проверки” медиатор помогает сторонам трезво (насколько это возможно) оценить свою готовность и свои возможности следовать принятым решениям в будущем и скорректировать намеченные шаги.

Представляется целесообразным Васю и Петю приглашать в качестве участников процедуры медиации на каждом этапе процедуры после того, как уже будет проведена работа с их родителями: мальчикам важно видеть и понимать, что взрослые и самые авторитетные для них люди сумели прийти к взаимопониманию и договориться о сотрудничестве, и такой пример станет лучшей мотивацией для того, чтобы ребята приняли осознанное ответственное решение строить отношения друг с другом (и с другими детьми и взрослыми) по-новому.

На заключительном этапе процедуры медиации (5-ая фаза) составляется Меморандум о взаимопонимании (на предпоследней встрече) и Медиативное Соглашение, которое стороны и медиатор подписывают на заключительной (в рамках процедуры медиации) встрече.

Одним из существенных результатов успешно проведённой медиации будет планомерная реализация всеми участниками ситуации зафиксированных в Медиативном Соглашении шагов по решению конфликта и построению отношений между сторонами на принципах сотрудничества в дальнейшем.

По глубокому убеждению автора статьи, в общеобразовательной школе с первого класса необходимо проводить полноценные еженедельные уроки (оптимально 3-4 урока в неделю) по предмету “Человековедение”, в рамках которого должны изучаться и в теории, и на практике правила и законы построения гармоничных взаимоотношений во всех системах (в семье, в дружбе, в учебном/ рабочем и т. п. коллективе, в сообществе, в мире): принципы и приёмы разрешения конфликтов (внутриличностных, межличностных, межгрупповых и т. п.), способы конструктивного проживания чувств и эмоций, этапы (стадии) и принципы гармоничного развития человека (и общества) и многие другие темы. Тогда юноши и девушки, закончив школу, будут в значительной степени подготовлены ко взрослой жизни во всех её ипостасях, что со временем будет способствовать интенсивному духовно-нравственному, а следовательно, и научно-техническому, и экономическому, и культурному развитию всего общества.

Источник

Друг в беде не бросит

Ведущий 1

Ведущий 2

Скоморохи

Леопольд

Ведущий 1: Здравствуйте, уважаемые родители, гости и дорогие ребята. Мы рады, что вы пришли на наш праздник. (Вбегают два мальчика в костюмах Скоморохов)

А вот они оба – Фома да Ерёма.

Низко поклонились – колпаки свалились.

Колпаки надевали, слова начинали.

1 Скоморох: Внимание! Внимание! Открывается весёлое гуляние. Торопись, честной народ, Тебя праздник наш зовёт!

2 Скоморох: Как народу много в зале, Славный праздник будет тут. Значит, верно нам сказали, Что ребята нас здесь ждут. (Скоморохи пытаются сесть на один стул, толкая при этом друг друга). Подвинься!

1 Скоморох: Нет, ты подвинься!

2 Скоморох: Я не хочу!

1 Скоморох: Ия не хочу!

2 Скоморох: Фома – вредный, голос медный!

1 Скоморох: Сам с кувшин, голова с аршин!

Ведущий 2: Тише, тише, Фома, Ерема, успокойтесь, не ругайтесь!

Ведущий 1: Ребята, правильно ли ведут себя скоморохи?Можно ли назвать их дружными?(подвести к теме урока)

Ведущий 2: Как примирить скоморохов? (ответ детей, выход из ситуации)

Ведущий 1: Что такое дружба? Давайте об этом поговорим.(слайд)

Ведущий 2: Какое прекрасное слово «дружба»! Произносишь его, и сразу вспоминаешь своего друга, с которым тебе интересно играть в снежки, смотреть любимые мультфильмы или посекретничать о своём.

Ведущий 1: А как вы думаете, кого можно назвать друзьями?

(Друг – это и любимая книга. Друг – это мама, которая всегда тебя приласкает. Друг – это школьный учитель, который ведёт по дорогам Знаний. Друг – это старенький плюшевый медвежонок, который выслушивает тебя, когда бывает плохо. Друг – это домашний питомец).

Ведущий 2: В мире много сказок о дружбе…

Ведущий 1: А вот мы сейчас и узнаем, знают ли их ребята.

Ведущий 2: Мы будем называть сказочного персонажа, а вы, ребята, хором называйте его друга. Итак, начинаем (Игра: «Угадай друга»):

Добрая Белоснежка и ……. (Семь Гномов).

Забавные бурундучки: Чип и …… (Дейл).

Добрый Малыш и ……. (Карлсон).

Доверчивый Буратино и …… (Пьеро, Мальвина).

Зелёный Крокодил Гена и ……. (Чебурашка).

Забавный Винни –Пух и ….. (Пятачок).

(музыка из мультика про кота Леопольда.Входит кот, мы удивляемся)

Кот Леопольд: Здравствуйте, ребята! Я шел на праздник дружбы. Сюда ли я попал? Это школа? Посмотрите, что я для вас принес… Это не простая ромашка, это -ромашка дружбы! И сейчас у нас будет минута творчества. Среди предложенных высказываний давайте выберем те, которые относятся к дружбе и приклеим их на эту ромашку (игра РОМАШКА).

(Раздаются несколько лепестков. На каждом из них написаны по одному высказыванию, касающихся или не касающихся дружбы. Необходимо выбрать правильные. Затем результаты зачитываются и прикрепляются на лепестки ромашки).

ФИЗМИНУТКА.

Ты дрозд и я дрозд (показывают)

У тебя нос и у меня нос.

У тебя щёчки красненькие и у меня щёчки красненькие,

У тебя губки аленькие и у меня губки аленькие.

Мы два друга, мы любим, друг друга (обнимаются).

Ведущий 2: А сейчаспослушаем наших ребят(Несколько учеников читают стихи).

Не стой в стороне равнодушно,

Когда у кого-то беда.

Рвануться на выручку нужно

В любую минуту всегда.

Будь весел, чтоб радостней стало

Тому, с кем подружишься ты.

Чтоб каждому в жизни хватало

Прекрасной людской доброты.

Услышишь ты песенку чью-то,

И станет светлее кругом.

Волшебное самое чудо

Мы дружбой недаром зовём!

Ведущий 1: Если есть друзья на свете – всё прекрасно, всё цветёт.

Ведущий 2: Даже самый сильный ветер, даже буря не согнёт.

Ведущий 1: Мы и в дождь, и в снег, и в стужу будем весело шагать.

Ведущий 2: При любой погоде дружим, дружбы этой не сломать.

Ведущий 1: Так давайте, давайте дружить! Пусть не раз нам стихи вспомнятся. Если дружбой всегда дорожить,

Все вместе (с детьми): То любое желанье исполнится!

Кот Леопольд: Какие вы весёлые и дружные. Вижу, вы хорошо усвоили законы дружбы и умеете дружить по-настоящему. Молодцы! А вот сможете ли вы сказать сейчас дружно-дружно слова, которыми я всегда наставлял Мышат-озорников?

Все дети: Ребята! Давайте жить дружно!

Ведущий 1:

Если б капли не дружили,

Как тогда бы лужи жили?

Ведущий 2:

Как бы реки потекли?

Где бы плыли корабли?

Ведущий 1:

Если б ноты не дружили,

Как бы песню мы сложили?

Ведущий 2:

Как бы птицам распевать?

Как бы солнышку вставать?

Ведущий 1:

Если б люди не дружили,

Как бы мы на свете жили?

Ведущий 2:

Ведь без дружбы с давних лет

Ничего на свете нет!

Ведущий 1: К сожалению, дружбу можно легко разрушить грубым словом, невежливым поступком.

Ведущий 2: И если нам очень сложно подружиться или примириться друг с другом, к вам на помощь придет.

Вместе: СЛУЖБА ПРИМИРЕНИЯ В ШКОЛЕ.

(выходят Скоморохи).

Ведущий 1: Кто в дружбу верит горячо, Кто рядом чувствует плечо,

Ведущий 2: Тот никогда не упадёт, В любой беде не пропадёт.

Ведущий 1: А, если и споткнётся вдруг, То встать ему поможет друг.

Ведущий 2: Всегда в беде надёжный друг Ему протянет руку! (Скоморохи пожмут друг другу руки).

Кот Леопольд: Молодцы! И это вы знаете. Какие вы дружные, настоящие друзья. Я предлагаю вам исполнить песню, которая так и называется «Настоящий друг».

Пути разрешения конфликтов (для начальной школы)

Уважать друг друга
Слушать друг друга
Не обижать
Не обзывать
Дружить
Обратиться к взрослым, к учителю
Обратиться к уполномоченному по правам ребёнку

Школьная

Служба

Примирения

Источник

Служба школьной
медиации.

Как провести
беседу с участниками конфликта?

Шаг
1. Проведение предварительной встречи с каждым участником конфликта по
отдельности. Оценка эмоционального состояния конфликтующих, определение сути
возникшей проблемы.

Шаг
2. Проведение повторной беседы с каждым участником конфликта отдельно с целью
сбора и анализа информации.

Шаг
3. Проведение совместной беседы с участниками конфликта, установление атмосферы
взаимопонимания, выслушивание точек зрения каждой стороны.

Шаг
4. Завершение процесса, проведение примирительной встречи, заключение мирового
соглашения (устного или письменного)

Примерный
ход процедуры восстановительной медиации

Предварительная
встреча

-Добрый
день! Меня зовут (назвать своё имя). Назовите себя, пожалуйста, как Вы хотите
чтобы я к Вам обращалась? Я медиатор школьной службы примирения. Я пришёл
встретиться и поговорить по поводу ситуации …(назвать), про которую узнал от
(назвать человека, передавшего информацию в СШМ)

Медиация
– процесс добровольный. Я хочу спросить Вас, является ли ваше участие в
процессе проявлением доброй воли и вашего искреннего намерения обсудить
сложившуюся ситуацию и найти способ её урегулирования? Согласны ли вы на
участие в процессе переговоров между вами и третьей, нейтральной стороной? Я не
представляю ни сторону обвинения, ни сторону защиты, т.е. я не обвинитель, не
адвокат, не советчик. В конце разговора вы сами примите решение, подходит ли
вам программа и будете ли вы в ней участвовать.

Наш
разговор конфиденциален, и все что здесь будет сказано, не выйдет за пределы
этой комнаты. Если вы согласны, то прошу рассказать о случившемся более
подробно, мне так же важно знать ваше отношение к произошедшему.

Возможные
варианты вопросов для беседы медиатора с обидчиком:

-Расскажи,
что произошло между тобой и …

—
А как ты думаешь, правильно ты поступил?

—
Как ты думаешь, какие чувства переживает он (она)?

—
А теперь, поставь себя на его место, что чувствуешь ты?

—
Ситуация, конечно сложилась неприятная, но, как ты думаешь, можно ли найти из
нее выход?

—
Я правильно тебя поняла, что ты не считаешь себя виноватым и на примирение не
пойдешь?

-Хотел
бы встретиться с ним (ней) и выяснить причину сложившейся ситуации и найти
правильное решение?

Возможные
варианты вопросов для беседы медиатора с потерпевшей стороной:

-Расскажи,
что произошло между тобой и …

—
Что чувствуешь ты на данный момент?

—
А что беспокоит тебя больше всего в данной ситуации?

—
А можно было бы что-то изменить в данной ситуации?

—
А как бы ты поступил на её(его) месте?

-Конечно,
ситуация сложилась неприятная, но, как ты думаешь, можно ли найти из нее выход?

—
Я вижу, ты переживаешь, а хотел бы ты все изменить?

-Хотел
бы встретиться с ним (ней) и выяснить причину сложившейся ситуации и найти
правильное решение?

Примирительная
встреча

-Добрый
день. Возможно, вам было нелегко прийти сюда, поэтому я благодарю всех за
решимость участвовать сегодня в нашем разговоре.

Мы
собрались сегодня по поводу ситуации, произошедшей с вами.

Хочу
начать с представления участников сегодняшней встречи. Это –(назвать
участников). Я – ведущий Меня зовут (назвать себя). Напоминаю, что основными
участниками нашей встречи являетесь вы. Моя задача – не выяснять виновность и
не защищать какую-либо сторону, а помочь вам организовать диалог и разрешить
возникшую ситуацию. Вы пришли сюда по собственной воле и вправе покинуть ее.
Если посчитаете это необходимым.

Как
медиатор, я не несу ответственность за вынесение решений, которые вы
принимаете. Моя задача заключается в оказании вам помощи в ведении переговоров,
в организации процесса таким образом, чтобы вы получили возможность сделать
попытки к урегулированию конфликта и принятию по нему собственных
взаимоприемлемых решений. Это ваша ситуация и вы будете нести ответственность
за то, какие решения вы примите и как будете их выполнять.

Для
того, чтобы нам удалось нормально общаться напоминаю правила:

—
прошу не перебивать говорящего, давая каждому возможность высказаться до конца.

—
прошу вас не оскорблять друг друга, чтобы все чувствовали себя в безопасности.

—
участие во встрече добровольное и вы вправе покинуть ее, если по каким-то
причинам сочтете свое дальнейшее пребывание невозможным.

Встреча
будет продолжаться столько времени, сколько вы сочтете нужным. В ходе беседы
каждый участник может попросить отдельной беседы наедине. Я попрошу соблюдать
конфиденциальность и не передавать наш разговор кому- либо из окружающих.

Если
вы согласны с предложенными правилами и у вас нет ко мне вопросов мы можем
начать.

Итак,
прошу рассказать, что вы думаете об этой ситуации?

Источник