Сценарий мфц 5 лет

21 декабря нынешнего года свой 5-летний юбилей отметило муниципальное автономное учреждение Зерноградского района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

5 лет – это период становления и повод подвести первые итоги, которые красноречиво говорят о том, что МФЦ Зерноградского района активно развивается, чтобы быть еще более полезным и доступным людям. Так, на момент открытия, в 2012 году по району в нем работало 24 окна, но собственных сотрудников центра в них было всего трое (остальные – работники других ведомств). На тот момент МФЦ оказывал 25 видов государственных и муниципальных услуг. Сегодня в районе действует 25 окон, и во всех работают специалисты самого центра. Количество видов оказываемых услуг приближается к 300. Число работающих увеличилось за 5 лет с 18 человек до 41.

5 лет назад создание МФЦ стало отправной точкой во взаимодействии органов власти, внебюджетных фондов (в первую очередь – пенсионного фонда) и жителей Зерноградского района на качественно новом уровне. Сегодня уже с уверенностью можно сказать, что создание центра стоило всех усилий и затрат: это большая социальная ценность, от которой наше общество уже не сможет отказаться. Ведь ежедневно через универсальных специалистов МФЦ проходят около полутысячи наших земляков, и каждый – со своими проблемами и вопросами.

Наши жители уже успели по достоинству оценить, насколько быстрым и удобным может быть получение тех или иных государственных услуг. Люди экономят время, не бегая по десяткам разных организаций, не стоят в длинных очередях, не тратят свои нервы. Это заметно снижает социальную напряженность и повышает значимость центра. Только за последние 11 месяцев здесь было оказано около 200 000 услуг, и цифра эта только растет.

Поздравить коллектив многофункционального центра с первым юбилеем пришло много гостей и друзей – тех, кто стоял у истоков создания МФЦ, оказывал помощь, кто стал за эти годы надежными партнерами. Это глава Администрации Зерноградского района В.В. Панасенко, главный специалист Управления инноваций в органах власти А.А. Кобзарь, начальник финансово-экономического управления Администрации Зерноградского района О.В. Трембич, заведующие отделами администрации района, руководители структурных подразделений, главы поселений.

Все они говорили о значимости создания центра, о важности его работы, о высоком профессионализме и личных качествах служащих. И все адресовали самые теплые пожелания организации, ее руководителю Н.Н. Захаровой, всем ее сотрудникам.

Приветственные адреса, цветы, благодарственные письма Администрации района и самого МФЦ лучшим сотрудникам центра и, конечно же, праздничный торт – все это неотъемлемая часть празднества.

А сам юбилей – новый шаг на пути развития многофункционального центра оказания государственных и муниципальных услуг Зерноградского района. Впереди – большая дорога, большая работа и большие перспективы.

Юлия Сергеичева, директор МФЦ Пучежского района:

«В первые годы было сложно от того, что не доработаны административные регламенты, на основании которых сотрудники МФЦ предоставляют услуги. Были кадровые проблемы, поскольку сотрудников обучить непросто. Много разносторонних услуг, много направлений деятельности. У нас здесь и Пенсионный фонд, и МВД, и Росреестр, и кадастровая палата, и очень-очень много других учреждений».

Сегодня коллектив МФЦ Пучежского района — грамотные и компетентные в самых различных областях законодательства специалисты. В настоящее время центр предоставляет 127 услуг — государственных, региональных, муниципальных. Порой бывает, что даже в формате приема одного клиента нужно быстро переключаться с одного направления на другое — принимать документы по вопросам имущества и одновременно консультировать по назначению социальных пособий.

Алёна Снегирева, специалист МФЦ Пучежского района:

«Работа сложная, разноплановая, включает большое количество ведомств, в которые мы принимаем и отправляем пакеты документов и заявления. Когда люди получают положительные результаты, они очень радуются тому, что привели свои дела в порядок, и благодарят нас. Конечно, это приятно».

Анастасия Писцова, специалист МФЦ Пучежского района:

«В МФЦ в должности специалиста я работаю 2 месяца. Прошло немного времени, но я успела полюбить свою работу: за дружный и сплоченный коллектив, за отзывчивость и поддержку директора – Сергеичевой Ю.А., разнообразие предоставляемых услуг. Наша работа очень интересна тем, что каждый день мы сталкиваемся с различными ситуациями, общаемся и знакомимся с новыми людьми, учимся чему-то новому. Как и на любой работе, бывают тяжелые моменты, но более опытные сотрудники всегда помогут и поддержат».

За помощью в решении различных жизненных ситуаций в многофункциональный центр «Мои документы» ежедневно обращается большое количество клиентов. Это говорит об эффективности работы МФЦ, в котором всё предусмотрено для комфорта граждан. Принцип «единого окна», удобный график работы, без очередей, и все это с улыбкой специалиста впридачу. Сегодня о прошлых «хождениях по мукам» по многочисленным инстанциям, расположенным в разных частях города, у клиентов остались лишь воспоминания.

«Раньше было ужасно, надо было стоять практически весь день в очереди, а сейчас этого нет. Девочки работают замечательно. Это очень удобно в наше время».

«Мне нравится. Прекрасно. Труженицы здесь хорошие. Удобно, главное, что без обеда. Я стараюсь попасть в обеденный перерыв, здесь никогда не ждешь. Приходишь,обращаешься в любое окно».

«Ставя себя на место наших клиентов, все-таки «одно окно», единое, оно удобнее, чем раньше были бесконечные хождения по нескольким учреждениям, организациям. Нужно было догадаться, мягко скажем, ещё куда пойти, надо прийти в то учреждение, взять талончик или записаться, дождаться своей очереди, а иногда и не дождаться. Кто помнит, со мной будут согласны. Сейчас гораздо проще».

К своему 5-летнему юбилею районный МФЦ подошел с отличными результатами. Центр «Мои документы» по показателям работы входит в пятёрку лучших среди 26МФЦ региона. Кроме того в планах – дальнейшее расширение спектра услуг. Чтобы остаться верным главному принципу работы МФЦ — быть рядом и делать процесс получения документов простым и комфортным.

Е.ВЛАДИМИРОВА.

Подборка по базе: Запуск Дым-ракеты (техническое описание, сценарий).docx, асық сценарий.docx, Герои 5-7 сценарий.pdf, 16 Желтоқсан сценарий Дана.docx, Педагогический сценарий.doc, Екі жұлдыз. Сценарий. Мектеп мұғалімдері мен оқушылары арасындағ, Новый год сценарий.docx, масленица сценарий.docx, жаңа жылдық сценарий.docx, ЖАҢА ҚАЗАҚСТАН сценарий.docx

Сценарий 1. МФЦ

Актеры:

1. Молодой человек (Пара с ребенком)
2. Девушка (Пара с ребенком)
3. Ребенок (Пара с ребенком)
4. Администратор
5. Женщина-Консультант1 (окна123)
6. Женщина-Консультант2 (окна123)
7. Мужчина-Консультант3 (окна123)
8. Специалист по кадрам
9. Женщина-Родитель кружок
10. Женщина-Родитель2 перевод
11. Бабушка

Часть 1. Игровая. (Референс https://www.youtube.com/watch?v=zA6j3pxXnZQ)

Вход в МФЦ.

Пара с ребенком приходит к зданию. Смотрит на Я.картах, где вход. Вывеска, окна. Открывает дверь мужчина, пропускает девушку.

Ресепшен.

Встречает администратор с улыбкой. «Добрый день, рады вас видеть. Какой у вас вопрос?». Отвечает молодой человек «Пришёл на собеседование, приём на работу». «Сейчас приглашу специалиста, проходите в переговорную». Ребенок играет в детской. Девушка сидит рядом. Молодой человек проходит вдоль приемных окон. В окнах две женщины-консультанта и мужчина-консультант. Ведут приём.

Администратор спрашивает у девушки, не хочет ли она чай или кофе? Отвечает, можно просто воды. Да, конечно.

В переговорную приходит Специалист по кадрам. В переговорной восьмёрка общение со специалистом.

Показываем одно из окон123 вопрос о поступлении на платный кружок. Родитель «я хотела бы записаться на кружок «»». Консультант1 отвечает «Подали ли вы заявку на сайте мэра mos.ru?». «Да». «Тогда вам нужно подписать электронный договор у нас на сайте». «Я вчера вечером подписала из дома, мне пришёл договор на почту». Показываем, как на фоне кухни (например) Родитель заполняет на телефоне договор. «Я думала, надо его распечатать и принести». «Договор электронный, теперь вы можете только уточнить расписание занятий и привести ребёнка». «Спасибо. Очень удобно». Встаёт, уходит.

Показываем второе окно123. Консультант2 и Родитель2. «Мы хотели бы перевестись к вам в школу, что для этого необходимо?». КРАТКИЙ ОТВЕТ (?)

Показываем снова первое окно123. Консультант1 и Бабушка. МОСКОВСКОЕ ДОЛГОЛЕТИЕ (?)

В конце быстро проходим по кабинетам.

Часть 2. Инфографика-презентация. (Референс – Москва24 делает обычно, как в метро)

Экономическая выгода:

1. Администрация и управленческая команда занимают площадь 150 кв.м., 20 человек – 8 кв.м. на человека

2. Сокращение времени на оформление любых документов.

3. Удобный график работы для работающих родителей, красиво появляются суббота и до 20:00

4. Оптимизация штата сотрудников по каждому направлению

5. Исключение посторонних лиц в зданиях школьных и дошкольных корпусов

6. Учёт всех коммуникаций со всеми контрагентами и родителями.

7. Эффективное использование рабочего времени сотрудника. (Сотрудник в окне именно тогда, когда он нужен родителю).

Теперь, оглядываясь назад, вспоминаешь строки из известной песни: «Ты помнишь, как все начиналось? Все было впервые и вновь». Те, кто был у руля лодки под названием МФЦ, разрабатывали документацию, приобретали оборудование, учились абсолютно новому направлению деятельности – оказанию услуг населению нашего района.

Это совсем небольшой промежуток времени, но для коллектива МФЦ – это весьма серьезный этап, когда пришлось на ходу осваивать новые формы работы с населением, налаживать взаимодействие с муниципальными, региональными и федеральными структурами, нарабатывать опыт и расширять спектр предоставляемых услуг. Сегодня самое время подвести некоторые итоги.

В 2011 году МФЦ  по принципу «одного окна» предоставляло интересы 7 органов власти, оказывалось 40 видов государственных и 9 муниципальных услуг. За пять прошедших лет количество и ведомств, с кем заключены соглашение о взаимодействии, и услуг существенно выросло – 24 органа власти доверили нам оказывать через МФЦ 150 разнообразных услуг, плюс 13 муниципальных. В нашем МФЦ востребованы на сегодняшний день 42 услуги, которых за 9 месяцев этого года оказано – 232518, пошлина в бюджет района от их оказания (50%) составляет – 1849040 рублей. Это услуги в сфере земельно-имущественных отношений, оформления паспортов, включая заграничные, справок о наличии и отсутствии судимости, документов налоговых органов (регистрация и закрытие ИП, внесение изменений в учредительные документы), прописка,  регистрация на портале «Госуслуги» и консультации по движению на этом портале: от МВД, налоговой, пенсионного до ЗАГСа.  Денежные выплаты по линии социальной службы, справки из областного архива, оформление земельных участков многодетным семьям, оформление заявлений для молодых специалистов сельского хозяйства и др.  Людям удобно, что они могут уладить свои дела и получить профессиональную помощь в кратчайшие сроки.

 За все время работы нас часто искренне благодарили жители района. Серьезных нареканий, недовольства качеством предоставляемых услуг, практически нет. Несомненно, во многом это заслуга всех наших сотрудников. Нам нужно быть не только грамотными специалистами, но и во время консультации терпеливо, доходчиво, «пошагово» объяснять каждому человеку, что ему необходимо сделать, для получения той, или иной услуги. Ведь пожилым людям даже  заполнить обычную анкету не всегда просто, а что говорить про регистрацию на портале «Госуслуги» и работу в нем!  Не менее сложная работа лежит на плечах сотрудников, которые взаимодействуют со всеми смежными организациями. От их оперативности, по сути, во многом зависит скорость решения вопроса. Как правило, по большинству заявлений мы сдаем дела в срок, обозначенный законодательством – то есть от подачи заявления с необходимым пакетом документов, до получения требуемого результата, проходит от десяти, до тридцати дней. Бывают, конечно, дела сложные, например, требующие запросов в другие субъекты Российской федерации. В таких случаях, мы предупреждаем, что решение вопроса может «не вписаться» в установленные нормы. Но, мы делаем все зависящее от нас, чтобы ускорить процесс.

Открытие МФЦ значительно облегчило решение множества «бумажных» проблем жителей района. Теперь нет необходимости за вдруг понадобившейся справкой о наличии или отсутствии судимости, подтверждением рабочего стажа в областном архиве, приезжать в Самару и стоять в очереди, это делаем мы за наших клиентов. Коллектив МФЦ молодой, энергичный, работоспособный, стремится  не снижать высокий темп, взятый со дня открытия МФЦ, прилагая все усилия для более качественного, профессионального и комфортного обслуживания жителей нашего района. Шагиахметова Н.И., Ерагалина Т.Н.  трудятся в учреждении с первого дня, остальные сотрудники пришли работать позже, но перенимают опыт у своих «старших» по стажу коллег – это Рузаева Д.Ю., Тулаева О.Г., Зотова Т.Н., Хлыстова У.Г.

Кроме того, постепенно расширяются возможности нашего сайта. Организован он очень удобно:  нажав на район нужного центра, можно узнать его адрес, контактные телефоны и расписание работы. На главной странице есть список всех предоставляемых МФЦ услуг, информация о них. Пройдя по нужной ссылке, например, паспорт, пользователи могут узнать какие документы необходимо подготовить для получения нужной услуги, узнать адрес организации, в которой можно их получить. Тому, кто умеет обращаться с компьютером и интернетом, легко обойтись без предварительной консультации наших специалистов. Просто введи «МФЦ63», и не забудь проголосовать по ссылке «Ваш контроль».

В скором времени появятся дополнительные услуги. Это связано с тем, что все органы власти субъектов Российской Федерации и муниципалитетов будут задействованы в федеральной системе межведомственного электронного взаимодействия СМЭВ, а также РСМЭВ – Региональной системе межведомственного электронного взаимодействия. Это значительно ускорит многие дела, связанные с  запросами.  Ждем запуска системы в масштабе страны.

Постоянное повышение качества жизни жителей нашего села  – вот основная задача, над решением которой работает МФЦ Кошкинского района. Сделать так, чтобы на селе жилось так же комфортно, как в городе, избавить людей от очередей, поездок в город. Сотрудники МФЦ берут на себя нудную и кропотливую работу, но все они понимают важность и необходимость своего труда. Поэтому им эта работа – в радость.

В пятилетие со дня открытия МФЦ Кошкинского района,  хотелось бы поблагодарить главу района Виктора Николаевича Титова, за неизменное внимание и активнейшую помощь нашей организации.  Кроме того, хочется высказать слова благодарности работникам Администрации Кошкинского района и всем муниципальным, региональными и федеральным службам и органам, с которыми сотрудничает наш МФЦ.

И, конечно же, в этот день  хочу поздравить всех сотрудников нашего коллектива с нашим маленьким юбилеем! Сейчас уже можно сказать, что мы сдали свой первый экзамен с успехом – люди узнали о нас, о том, какую помощь мы можем им оказать БЕЗВОЗМЕЗДНО, и научились пользоваться нашими услугами. Но этот успех ко многому обязывает. Хорошая репутация завоевывается годами и хочется верить, что наш коллектив  и в дальнейшем будет делами подтверждать свою компетентность  и свое предназначение. А оно у нас непростое – работать для людей.

В связи с нашим юбилеем проводим праздничную Акцию, результаты которой будут обнародованы в конце года по следующим направлениям:

«Самый юный обладатель собственности»

«Клиент – «90+»

«Открытие года», первый клиент МФЦ в 2016 году.

«Юбилейный клиент»

«Нарушитель паспортного режима»

С. Левина, директор.

За эти годы многофункциональный центр стал неотъемлемой частью жизни граждан. Благодаря профессионализму и высокой самоотдаче коллектива МФЦ сокращены сроки предоставления услуг, повысилось качество их предоставления, получение стало удобным, простым и понятным для граждан.

Пять лет – совсем небольшой промежуток времени, но для коллектива МФЦ это весьма серьёзный этап, когда пришлось осваивать новые формы работы с населением, налаживать взаимодействие с муниципальными, региональными и федеральными структурами, нарабатывать опыт и расширять спектр предоставляемых услуг.

Сейчас многофункциональный центр для жителей района – незаменимое учреждение, где можно решить буквально все вопросы, касающиеся оформления документов. Сегодня на территории Городецкого района работают пять структурных подразделений МФЦ – в Городце, Заволжье, в Кумохинском с/с (здание КУМИ), в с. Зиняки и пос. Аксентис. 

Жители района по достоинству оценили комфортность получения услуг через МФЦ.

СПРАВКА

За пять лет здесь обработано около 550 тысяч обращений и принято более 215 тысяч заявлений на предоставление тех или иных услуг. Традиционно МФЦ Городецкого района входит в пятёрку лучших из 63 МФЦ Нижегородской области по эффективности деятельности.

В преддверии праздника мы встретились с директором МАУ «МФЦ Городецкого района» Ю.С. Кутлаевой, она рассказала об итогах пятилетней работы центра и том, чем живёт коллектив сегодня.

– Юлия Сергеевна, какие основные задачи стоят перед МФЦ?

– Главная задача многофункционального центра – качественно предоставлять населению и юридическим лицам муниципальные и государственные услуги в комфортных условиях, в максимально короткие сроки и в режиме одного окна.

Перечень услуг, предоставляемых через МФЦ, постоянно расширяется. Сперва, когда МФЦ только открывался, мы предоставляли 29 услуг – все они были муниципальными. Сегодня мы предоставляем уже 150 услуг, из них 106 государственных и 44 муниципальных.

Количество услуг постоянно увеличивается. Мы не стоим на месте. У нас можно получить услуги ПФР, МВД, зарегистрировать земельный участок, записать ребёнка в общеобразовательное учреждение и многое другое.

Основная задача центра – сэкономить людям время, избавить их от лишних хлопот, и с этим наши сотрудники успешно справляются.

– Какие услуги наиболее востребованы сегодня?

– Наиболее востребованы услуги Росреестра по регистрации недвижимого имущества и сделок с ним, также услуги по регистрации и подтверждению учётных записей на портале Госуслуг и услуги кадастровой палаты. Наш МФЦ одним из первых начал предоставлять услуги Росреестра, кадастровой палаты. Особенно актуально это было для жителей г. Заволжья, где не было данных подразделений, и гражданам приходилось ездить в Городец.

– Юлия Сергеевна, сейчас жителям района уже не надо объяснять, где находится многофункциональный центр, и зачем он нужен людям. МФЦ доказал свою эффективность и востребованность. Оценивая пройденный период, на чём вы теперь делаете главный акцент в обслуживании населения?

– Мы стараемся комплексно, оперативно и качественно предоставить нужные заявителям услуги, предварительно подробно выяснив, что же клиент хочет получить в итоге. Работает МФЦ по удобному графику, а время ожидания в очереди составляет не более 15 минут. С целью создания комфорта гражданам у нас существует система электронной очереди. В зале стоят банковские терминалы, воспользовавшись которыми, можно оплатить государственную пошлину, не выходя из здания МФЦ.

Кроме того, в зале МФЦ работает администратор, который всегда поможет, ответит на любой вопрос, связанный с деятельностью нашего учреждения. Много информации содержат информационные стенды, рекламные стойки. Перед посещением МФЦ граждане могут зайти на наш сайт www.mfcgorodets.ru и посмотреть интересующую их информацию.

В МФЦ существует услуга по выездному обслуживанию граждан. Для льготных категорий эта услуга предоставляется бесплатно. Если человек знает, в какой день и в какое время он сможет посетить МФЦ, можно порекомендовать ему предварительно записаться через наш сайт или по телефонам: 9-21-20 (в г. Городце), 7-70-80 (в г. Заволжье). Главный акцент по-прежнему на качественном, быстром обслуживании заявителей, всё в МФЦ сделано для максимального удобства наших клиентов.

Очень важно для МФЦ дальнейшее внедрение и развитие информационных технологий, и, как следствие, сокращение времени обслуживания клиентов.

– Какие новые интересные для граждан услуги появились в МФЦ?

– В нашем центре появилась услуга по замене и выдаче водительских удостоверений. Для жителей г. Городца и близлежащих населённых пунктов отпала необходимость поездок в г. Заволжье, где находится РЭО ГИБДД. Буквально в течение трёх-пяти дней готовые водительские удостоверения возвращаются в МФЦ, здесь же выдаются нашим клиентам.

С 1 января 2019 года планируем предоставлять услугу по оформлению и выдаче биомет-рических заграничных паспортов нового образца сроком на 10 лет. В настоящее время мы принимаем документы на оформление загранпаспортов сроком на пять лет.

После прекращения приёма и выдачи документов офисами «Росреестра» и «Кадастровой палаты» документы по регистрации недвижимости, кадастровому учёту принимаются и выдаются исключительно через МФЦ. Отмечу, что это очень сложные услуги, для их предоставления наши сотрудники должны обладать большим объёмом знаний, развивать уже имеющиеся компетенции и получать новые, быть в курсе изменений в законодательной базе, нормативных документах. И надо сказать, что они успешно справляются с этими задачами.

Наш МФЦ обслуживает не только физических лиц, но и предпринимателей и юридических лиц. Мы принимаем документы для регистрации и ликвидации юридических лиц, внесения изменений в учредительные документы. Можем зарегистрировать заявителей на портале «Бизнес-навигатор МСП».

В рамках проекта «Эффективное правительство. Эффективный муниципалитет» активно сотрудничаем с МБУ «Бизнес-инкубатор Городецкого района», работники которого помогают в заполнении документов субъектам малого и среднего предпринимательства, оказывают консультации непосредственно в офисах МФЦ. В рамках проекта «Бережливый МФЦ» наш центр в числе трёх МФЦ Нижегородской области участвовал в федеральном форуме «Производительность 360», в октябре мы будем представлять нашу область на всероссийском форуме МФЦ в Дагестане.

– Достижения МФЦ за пять лет действительно впечатляют. Как вам удалось достичь такого высокого уровня? Поделитесь, пожалуйста, основными секретами…

– Возможно, я буду не оригинальна, но кадры на самом деле решают всё. В МФЦ трудится грамотный, сплочённый коллектив. Сотрудники поддерживают друг друга. Опытные специалисты, знающие своё дело, помогают новым сотрудникам обучиться предоставлению всего спектра услуг МФЦ, адаптироваться в коллективе.

– Юлия Сергеевна, в канун праздника нужно отметить и самых лучших работников МФЦ.

– Особо хотелось бы выделить зам. начальника Городецкого отдела МФЦ Н.Г. Жирякову, начальника отдела МФЦ в г. Заволжье И.А. Малышеву, а также наших главных специалистов по приёму, обработке и выдаче документов – Н.Н. Фролову и Н.С. Бокову, ведущего специалиста по приёму, обработке и выдаче документов в отделе МФЦ г. Городца К.К. Сироткину.

Хочу поблагодарить за помощь в работе сотрудников администрации, с которыми мы общаемся в процессе работы, наших партнёров – владельцев услуг, которые, несмотря на некоторые разночтения в документах, в нормативной базе всегда готовы найти компромиссное решение для совместной высокоэффективной деятельности.

Слова искренней благодарности мы адресуем жителям Городецкого района, которые стали нашими постоянными посетителями. Ведь главная оценка нашего труда – это их положительные отзывы!

Беседовала Мария Ковалёва
Фото автора

В декабре минувшего года исполнилось ровно 5 лет со дня открытия многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг населению муниципального района Камышлинский. Теперь, оглядываясь назад, вспоминаются строки из известной песни: «Ты помнишь, как все начиналось? Все было впервые и вновь».
Те, кто был у руля лодки под названием МФЦ, разрабатывали документацию, приобретали оборудование, учились абсолютно новому направлению деятельности – оказанию услуг населению нашего района.
«5 лет — это совсем небольшой промежуток времени, но для коллектива МФЦ – это весьма серьезный этап, когда пришлось на ходу осваивать новые формы работы с населением, налаживать взаимодействие с муниципальными, региональными и федеральными структурами, нарабатывать опыт и расширять спектр предоставляемых услуг», — говорит первый директор МФЦ Резеда Тухбатшина.
С целью поздравить виновников торжества прибыли Глава района Р.К. Багаутдинов, директор МФЦ с 2011 по 2015 годы Р. М. Тухбатшина, а также гости из города Самара — директор уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области П.А.Синев и руководитель управления государственного строительства Н.П.Кабытов.
Стоит отметить, что сотрудники МФЦ неплохо подготовились к 5-летию. Праздничное оформление и юмористический спектакль внесли свою лепту в атмосферу торжества.
«Постоянное повышение качества жизни жителей нашего района, сделать так, чтобы на селе жилось так же комфортно, как в городе, избавить людей от очередей, поездок в город – вот основная задача, над решением которой работает МФЦ Камышлинского района. Сотрудники МФЦ — Юлия Абрарова, Рамиля Насырова, Эльвира Каримова, Ляйсан Гараева берут на себя эту трудоемкую, кропотливую работу, и все они понимают важность и необходимость своего труда. Поэтому им эта работа – в радость», — отзывается о работе своих сотрудников директор МФЦ Руслан Рафаилевич Абраров.
Многие сотрудники многофункционального центра в этот торжественный день были награждены почетными грамотами и благодарностями.
Впереди у центра много новых интересных планов и проектов. В числе главных – увеличение количества востребованных заявителями услуг, участие в переводе государственных и муниципальных услуг в электронный вид, а также межведомственное взаимодействие. И есть уверенность, что все намеченные планы осуществятся.

«Мои документы» справляют день рождения!

shchukin_vlad — 30.08.2015

Прошло всего 4 года, но мы уже к ним окончательно и бесповоротно
привыкли. Так как обычно люди привыкают ко всему хорошему.
Представить сложно сколько времени, нервов, денег и здоровья
сберегли нам наши МФЦ!

Доступ ко всем государственным услугам становится всё проще и
прозрачнее. Вот и на свой 4-ый день рождения «Мои документы» широко
распахнули свои двери всем гостям (хотя, казалось бы, куда
шире?).
2.

Мой родной МФЦ «Академический», оказался одним из самых загруженных
в городе. Вот
здесь можно посмотреть онлайн мониторинг.
3.

Что неудивительно для спального района.
4.

На входе встречает доброжелательный консультант. Это любимица всех
наших пенсионеров, всё расскажет, покажет, подскажет.
5.

Представить сложно сколько фирмочек-посредников разорились из-за
этой девушки. Сколько их было, кто за неплохую денежку кому какую
бумажку отнести и как правильно их заполнить. Помните, даже был
такой скетч у «Уральских пельменей», где наглый и ушлый Брекоткин
вымогал 400 рублей у скромного и робкого Мясникова? На Урале,
возможно, эта схема ещё и работает, но в Москве уже не прокатит.
Всё доступно и ясно.
6.

7.

Моя соседка-пенсионерка вспоминает, что раньше чтобы получить
наследство, надо было собрать почти 20 справок в четырёх разных
конторах. Теперь же с сентября можно будет просто один раз
обратиться в МФЦ и через 14 дней получить на руки готовый комплект
документов.
8.

Меня часто спрашивают иногородние, а много ли народу сидят по
очередям в МФЦ? Данные по мониторингу в виде скрин-шота вы уже
видели, а теперь картинки из помещения.
9.

Люди есть, но их мало, скорость обслуживания большая. Когда я сам
сюда приходил по нужде (в лучшем смысле этого словосочетания),
относил данные по поверке счетчика воды, то вся процедура, от двери
до двери, у меня заняла не более 5 минут.
10.

11.

Хотя, должен заметить, чтобы комфортно «зависнуть» тут на долгое
время. Можно посёрфить в интернете.
12.

Можно по старинке полистать бумажную литературу.
13.

Можно перекусить, воспользоваться банкоматом…
14.

Сделать всё, что нужно для оформления документов.
Сфотографироваться, например.
15.

16.

Можно не просто заплатить за свет, но и пообщаться напрямую с
оператором.
17.

Можно подключиться к волонтерскому (не люблю я это слово, чем наше
«добровольцы» хуже?) движению или оставить свои
жалобы/предложения.
18.

Для любых категорий граждан здесь есть все удобства.
19.

Даже если вы пришли с детьми, им будет здесь чем заняться, пока
родители решают свои взрослые вопросы.
20.

21.

Кстати, о подрастающем поколении. Скоро в МФЦ можно будет записать
ребенка в секции и кружки. В принципе, и сейчас это можно сделать
через городской портал, но я знаю, что многим бабушкам удобнее
решать такие вопросы с живыми людьми.

Для более старших детей — студентов тоже будет новое удобство,
здесь в «Мои документы» им начнут выдавать социальную карту
москвича. Абитуриентам, пока ещё не поздно, надо зайти по ссылке и
проверить, внёс ли деканат их данные, чтобы не «пролететь» с
льготами.

Ну и какой день рождения без праздника? В нашем МФЦ «Академический»
по этому поводу состоялся мастер-класс по декоративно-прикладному
творчеству.
22.

23.

24.

В общем, лично я очень рад поздравить всех сотрудников МФЦ с днём
рождения! Больше сервисов, хороших и разных!

• Ранее
• Архив