КОП можно сравнить с эффективностью индивидуального обучения, проводимого опытным специалистом.
Можно сделать следующие выводы:
КОП — мощное педагогическое средство, способное решать многие круг задачи подготовки и переподготовки персонала.
Как всякое средство, КОП имеет свои достоинства и недостатки. Это видно из сводной информации, представленной ниже в таблице.
Наличие слабых и сильных сторон компьютерных курсов нужно учитывать в процессе разработки КОП.
Достоинства и недостатки КОП
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|||||
|
Интерактивность |
Необходимость |
в |
||||
|
дорогостоящем оборудовании. |
||||||
|
Индивидуализация обучения |
Затруднения |
с |
обзором |
|||
|
изучаемого материала |
||||||
|
Низкая стоимость обучения. |
Ориентация на использование |
|||||
|
текстового |
представления |
|||||
|
материала |
||||||
|
Быстрая |
обратная |
связь о |
Недостаточно реалистическая |
|||
|
ходе и результатах обучения |
компьютерная графика |
|||||
|
Простота |
учета |
работы |
Нехватка |
педагогического |
||
|
обучающегося |
персонала, |
способного |
||||
|
разрабатывать КОП |
||||||
|
Контроль |
учебного |
процесса |
Большая |
продолжительность |
||
|
со стороны обучающегося. |
и стоимость разработки |
Этапы создания компьютерной обучающей программы
В создании КОП участвуют и программисты (подготовка компьютерных моделей, компоновка, сборка и тестирование КОП), и художники, и звукооператоры (подготовка звуковых файлов), и видеооператоры (подготовка видео-файлов), и специалисты-консультанты (подготовка материалов по содержанию, оценка корректности КОП), и редакторы (подготовка качественного текстового, аудио и видео материала). Всю команду объединяет общий замысел разработки, ее практическая полезность, ориентация на конечного пользователя. При создании КОП это дизайнер учебного материала.
Дизайнер (методист) – ключевая фигура процесса разработки КОП, который ясно представляет себе все этапы и отдельные шаги разработки. В ходе выполнения этих этапов он отвечает за:
18
•подготовку исходных материалов к сценарию (описание целей
иожидаемых результатов обучения, анализ состава будущих пользователей КОП)
•разработку структуры сценария (определение последовательности тем и разделов) КОП,
•подготовка прототипа /демо-версии/,
•подготовка полного текста сценария,
•доработку и/или корректировку сценария обучающей
программы,
•создание черновой (или Бета) версии КОП,
•отладку, тестирование и корректировку КОП на всех этапах ее создания, подготовку итоговой версии,
•модификацию и выпуск новых версий КОП (если это полезная КОП, она обязательно будет развиваться и модифицироваться).
Ниже на рисунке-схеме приведена общая схема «Педагогического дизайна» или основных этапов создания КОП.
На схеме выделено пять этапов разработки:
•Описание результатов (целей) обучения
•Разработка сценария КОП;
•Подготовка Бета-версии КОП;
•Тестирование и оценка КОП;
•Сопровождение и развитие КОП
Рассмотрим содержание работ на каждом из пяти этапов.
Описание результатов обучения. Для удобства описания первый этап работы по созданию КОП обычно разбивается на три шага:
•оценка необходимости обучения.
•выбор системы средств обучения,
•описание (уточнение, детализация, операционализация) целей
иожидаемых результатов обучения.
Как правило, эти шаги планируются и выполняются последовательно. Рассмотрим каждый из выделенных шагов.
Оценка необходимости обучения. Инженеры говорят: «Начиная разработку проекта, посмотрите, нельзя ли без него обойтись…». При создании КОП выполняется аналогичный первый шаг – оценка необходимости организации обучения. Надо понять, в какой степени обучение является действенным средством решения возникшей проблемы, и каковы цели проведения обучения, как части решения более широкой задачи. Если речь идет об изучении темы, включенной в план работы учебного заведения, ответ получить сравнительно легко. В случае переподготовки персонала на рабочем месте эта проблема не всегда выглядит тривиальной. Попытка разрабатывать учебные материалы, когда в них нет реальной необходимости, отнюдь не безобидна. Это не только
19
бессмысленная трата сил и денег, но и компрометация идеи использования обучения как средства решения практических задач.
Результатом выполнения первого шага является перечень целей создания учебных материалов, сформулированных как часть решения более широкой задачи.
Выбор системы средств обучения. Как правило, существует много способов решить педагогическую задачу, и разработка КОП — не всегда лучшее решение. Необходимо определить, насколько оправдана разработка КОП для данного конкретного случая. Для этого обычно анализируют будущих обучающихся (начальная подготовка, их предпочтения относительно учебной подготовки), ожидаемые условия обучения (в каких формах и где оно будет проводиться, содержания учебного материала).
Целесообразность. Использование КОП оправдано, если анализ характеристик обучающихся показывает, что потенциальные пользователи КОП:
•пользуются (или умеют пользоваться) компьютером,
•уже использовали компьютерные курсы,
•положительно относятся к компьютерному обучению,
•предпочитают заниматься индивидуально,
•не настаивают на необходимости постоянного «живого общения» с преподавателем,
•с трудом отрываются от работы для обучения в группе и в
классе.
Хорошим доводом в пользу разработки КОП могут служить положительный опыт использования КОП в близкой предметной области и возможность использовать (или приспособить) уже имеющиеся КОП.
В перечне организационных доводов, в пользу использования КОП, можно указать следующие:
•обучающиеся разбросаны на большой территории, и собирать их в одном месте нецелесообразно,
•требуется быстро подготовить большое число обучающихся (при ограниченном количестве преподавателей),
•в течение продолжительного времени требуется нерегулярно обучать отдельных людей (например, при частом обновлении персонала в территориально разнесенных подразделениях),
•обучающихся нельзя освободить от их текущей работы на время, необходимое для проведения обучения.
Если в результате анализа содержания обучения выясняется, что содержание обучения связано с использованием компьютера, содержание обучения включает в себя главным образом овладение знаниями и/или навыками, требует отработки разветвленной последовательности действий, требуемые знания и навыки достаточно просто передаются и оцениваются средствами КОП, то это может стать решающим доводом в пользу
20
разработки компьютерной обучающей программы. Отсутствие у обучающихся опыта работы с компьютером в сочетании с необходимостью перехода к работе с компьютером — еще одна из причин, заставляющих использовать КОП.
Рассмотрев потенциальных пользователей КОП можно определить признаки, показывающие, в какой мере требуется индивидуализировать обучение и, следовательно, использовать КОП. Обучающая программа становится очень привлекательным педагогическим средством, если потенциальные обучающиеся сильно различаются по уровню начальной подготовки в данной предметной области, по уровню владения языком, по общему культурному развитию, индивидуальным стилям обучения (что является нормой в большинстве случаев).
Результатом выполнения второго шага является:
•описание контингента обучающихся (уровень начальной подготовки, культурные и языковые особенности обучающихся, опыт работы с компьютером и т.п.),
•фиксация организационных условий проведения обучения (на рабочем месте, в отрыве от производства, территориальная разбросанность обучающихся, наличие подготовленных преподавателей),
•определение (уточнение) совокупности решаемых педагогических задач,
•подготовка плана создания комплекта учебных материалов с описанием состава и структуры необходимых учебных материалов, организационных форм проведения занятий, тематического плана занятий
иобщих целей создания учебных материалов.
Описание целей и ожидаемых результатов обучения. Это последний шаг на этапе описания целей обучения. Его задача – уточнить и детализировать описание целей, «операционализовать» их (выразить через операции, которые должен уметь выполнять каждый, успешно закончивший обучение), привести к виду удобному для использования в ходе разработки сценария КОП. В результате выполнения третьего шага подготавливаются иерархия учебных задач и уточненное описание целей обучения
Подготовка иерархии учебных задач. Выполняемая здесь работа — анализ содержания обучения и процедур, которые должен освоить обучающийся. Подготовка иерархии учебных задач выполняется в четыре действия: сформулируйте общую решаемую задачу, перечислите шаги, которые должны выполняться в ходе решения этой задачи, укажите знания и умения, которым должен обладать обучающийся для выполнения каждого шага, разделите перечисленные знания и умения на известные обучающемуся, и на те, которым надо обучить.
Рассмотрим подготовку иерархии учебных задач на простом примере. Пусть сформулирована такая задача: «Находясь в текстовом редакторе MS Word обучающийся должен быть способен открыть нужный ему
21
документ». Перечислим шаги, которые надо выполнить в ходе решения этой задачи.
Действие 1. Вызвать диалоговое окно «Открыть».
Действие 2. Найти и открыть папку, в которой находится нужный документ.
Действие 3. Найти и открыть нужный документ.
Укажем знания и умения, необходимые для выполнения каждого действия.
Действие 1. Инициировать пункт меню «Открыть».
Уметь вызвать диалоговое окно «Открыть» с помощью клавиатуры Знать комбинацию клавиш, открывающих панель «Открыть».
Уметь вызвать диалоговое окно «Открыть» с помощью кнопки «Открыть».
Знать, где находится кнопка «Открыть». Уметь перемещать курсор с помощью мыши.
Знать какой клавишей мыши (на многоклавишной мышке) выполняются соответствующие действия.
Уметь выполнять клик.
Уметь вызвать диалоговое окно «Открыть» через меню. Знать, где находится пункт меню «Открыть».
Уметь перемещать курсор с помощью мыши.
Знать какой клавишей мыши (на многоклавишной мышке) выполняются соответствующие действия.
Уметь выполнять клик.
Действие 2. Найти и открыть папку, в которой находится нужный документ.
Знать, как перемещаться по дереву вложенных папок.
Уметь пользоваться ползунком в окне «Открыть» для просмотра содержимого окна.
Уметь пользоваться меню окна «Открыть» для упорядочения содержимого по имени, размеру, типу и дате создания файла/папки.
Действие 3. Найти и открыть нужный документ.
Знать типы файлов и их изображение с помощью иконок и/или расширения имени.
Пользоваться средствами поиска файлов в окне «Открыть». Искать файл по типу и имени.
Знать расположение окон и клавиш поиска по типу и имени в окне «Открыть».
Знать способы задания предписаний на поиск в соответствующих окнах.
Искать файл по содержимому и времени обновления.
Знать расположение окон и клавиш поиска по содержимому и времени обновления в окне «Открыть».
Знать способы задания предписаний на поиск в соответствующих окнах.
22
Приведенный список можно существенно расширить. Например, можно включить подзадачу: пользоваться средствами окна «Расширенные возможности поиска» из окна «Открыть». В этом случае потребуется включить еще несколько подзадач, а также знания и умения связанные с описанием области поиска, условиями поиска и т.п.
Описание шагов и связанных с ними знаний и умений зависит от представления разработчика об иерархии учебных задач и уровне начальной подготовки обучающихся. Например, если речь идет о новичках, которые не умеют работать с мышью, целесообразно включить умение позиционировать курсор мыши.
Последнее действие — разделение перечисленных знаний и умений на известные обучающемуся, и на те, которым надо обучить. В ходе выполнения последнего действия выделяют знания и умения, которые предполагаются известными: всем обучающимся, многим обучающимся, некоторым обучающимся.
Знания и умения, которые предполагаются известными всем обучающимся, как правило, не включают в составляемый перечень. Однако мы рекомендуем включать сомнительные случаи в процессе описания, а затем исключать из рассмотрения в ходе выполнения последнего действия, если эти элементы не следует рассматривать в проектируемом компьютерном курсе
Знания и умения, которые предполагаются известными многим обучающимся и/или некоторым обучающимся, следует включить в компьютерный курс. При составлении сценария можно предусмотреть, чтобы они изучались лишь по желанию обучающихся. Другой прием – включить в КОП специальный претест и индивидуализировать обучение на основе полученных результатов тестирования.
Уточнение (или операционализация) целей обучения.
Операционализация целей обучения — одна из самых важных задач, решаемых в процессе создания обучающей программы. Ее описанию целиком посвящена отдельная часть данного раздела.
Разработка сценария КОП. После того, как цели и результаты обучения определены, можно приступить к подготовке сценария обучающей программы. Сценарий – это «рабочий чертеж» будущей КОП. Сценарий – последовательное и подробное описание работы КОП. Сценарий фактически определяет педагогическую ценность обучающей программы.
Обычно работа над сценарием разбивается на два шага: подготовка демонстрационной версии КОП и подготовка рабочего сценария КОП.
В ходе подготовки демонстрационной версии определяется и утверждается внешний вид (дизайн) типовых экранов (изложение материала, демонстрация, упражнение, контрольные вопросы, конспект и т.п.), готовится небольшой фрагмент КОП, позволяющий представить, как
23
будет выглядеть окончательный курс. Главное на этом шаге — уточнение технических требований к будущему курсу и сценарию.
Врезультате первого этапа готовится образец сценария: законченный сценарий фрагмента курса, включающий в себя все типовые экраны.
Входе подготовки рабочего сценария идет составление сценария, его экспертная оценка, корректировке и окончательное редактирование.
Результатам выполнения второго этапа является окончательный вариант рабочего сценария КОП.
Подготовка Бета-версии КОП. Следующий этап часто называют «Программирование» или «Подготовка бета-версии КОП». Второе название, как правило, лучше отвечает сути дела. Обычно программирование составляет меньшую часть от общего объема работы. Большую часть составляют подготовка графического, видео- и аудиоматериалов, тестирование и редактирование отдельных разделов создаваемого учебного средства. В случае, если КОП включает компьютерные модели изучаемых процессов и явлений, программирование может вылиться в самостоятельную задачу (особенно в тех случаях, когда это достаточно сложные модели). Если таких моделей нет, и Вы используете современные средства разработки КОП — программирование превращается в рутинную задачу. При подготовке бетаверсии КОП значительное внимания приходится уделять вопросам подготовки иллюстраций (фотографии, рисунки, скетчи, анимационные эффекты и т.п.), записи аудиосопровождения и подбору или съемки видео-материалов.
Главная задача разработчика на этом этапе – убедиться, что КОП реализуется в полном соответствии с принятым сценарием. По мере того, как программа «оживает», разработчики могут заметить отдельные недочеты или просчеты, допущенные ими на предыдущем этапе разработки. Иногда эти недочеты можно исправить, на этапе создания бета-версии КОП, оперативно внося соответствующие изменения в рабочий сценарий.
Результат выполнения третьего этапа – действующая версия КОП. Тестирование и оценка КОП. Прежде, чем передать подготовленный
материал обучающимся, для которых он и был создан, надо убедиться, что новое учебное средство выполняет свое назначение, провести оценку разработанной обучающей программы.
Одни из способов оценки – экспертная оценка. Эксперты – специалисты, имеющие достаточный опыт обучения по выбранной теме – становятся в позицию обучающихся, знакомятся с программой и дают свое заключение. Более надежный путь – педагогический эксперимент, в ходе которого КОП используют для подготовки контрольной группы обучающихся.
Результатами выполнения четвертого этапа являются: оценка разработанного учебного продукта (возможно, с рекомендациями по его
24
← Предыдущий урок
Это третий урок из цикла «Марафон: как создать онлайн-курс». Для полного погружения в тему, лучше начните с первого.
Сценарий — техническое задание, детальное описание будущего курса: из каких разделов состоит, что происходит на каждом слайде, нужна ли анимация, тесты, тренажеры, видео.
Без хорошо проработанного сценария режиссер не снимет фильм, а разработчик — не соберет курс. Тех, кто этим шагом пренебрег, ждет череда «переделок» и «перекроек». И как итог: логические нестыковки, неэффективно потраченное время и однобокое отражение темы — такой курс бесполезен.
Чтобы написать качественный сценарий, не обязательно родиться Хичкоком или окончить ВГИК. Главное — хорошо разбираться в теме будущего курса и следовать инструкции. Какой, расскажет эксперт в области eLearning и основатель студии по разработке электронных курсов New York Александр Виноградов.
Шаг 1. Определите тип курса
Александр Виноградов,
основатель студии по разработке электронных курсов New York
Из первого урока вы помните, что электронные курсы делятся на три типа: информационные, тренинговые и мотивационные. Какой выбрать, зависит от целей. Сценарии разных типов отличаются ещё и по сложности:
Легкий уровень: информационные курсы. Основная цель — проинформировать сотрудников и рассказать, как использовать полученные знания в работе. К примеру, познакомить с новым продуктом компании. Здесь может не быть героя и сюжета. Поэтому в сценарии достаточно описать, на каком слайде о чем рассказать: к примеру, на первом — об основных характеристиках продукта, на втором — о преимуществах перед конкурентами.
Средний уровень: мотивационные курсы. Основная цель — побудить сотрудников изменить подход к работе или отношение к чему-либо. Например, персонал не соблюдает правила пожарной безопасности на рабочем месте, и вам нужно мотивировать сотрудников.
В таких курсах хорошо срабатывает персонаж — вовлекает в обучение. В материале про пожарную безопасность логично будет смотреться пожарный инструктор. Он расскажет, к чему приводит пренебрежение правилами и как избежать ЧП. Также важно добавить побольше практических заданий.
Сложный уровень: тренинговый курс. Основная цель — прокачать старый навык или развить новый. В курсе должна быть история. Здесь важно продумать сюжет, конфликт, место и время действия, главного героя и не только.
Ниже я расскажу, как писать сценарий к тренинговому курсу. Если вы возьмете эту высоту, то легко справитесь задачами попроще.
Итоги шага: вы определили, какой тип курса поможет лучше всего решить поставленные задачи.
Шаг 2. Выберите элементы курса
Тренинговый курс — это поучительная история. В основе каждой истории:
- сюжет;
- главный герой;
- действующие лица;
- конфликт;
- место и время действия;
- предисловие и послесловие.
Профи из сферы дистанционного обучения называют это «элементами курса». Из них, как из деталей конструктора, легко собрать бодрый рассказ.
Определиться с элементами гораздо проще, если отталкиваться от целей и задач проекта.
Разберем элементы курса на примере электронного тренинга «Холодные звонки по горячему телефону» для менеджеров турагентства, который я разработал в iSpring Suite.
Цель курса: менеджеры должны правильно делать холодные и теплые звонки, избавиться от страха неудачи.
Задача курса: научить основным приемам холодных и горячих звонков.
Целевая аудитория: специалисты офисов продаж туристических услуг, в основном — девушки 20-35 лет. Хорошо владеют ПК, значит, можно делать упражнения с любой механикой.
Технические данные: возможности послушать звук нет, значит, дикторскую начитку исключаем. Курс будут проходить с компьютера. Мощность ПК — выше средней. Интернет-канал — хороший. Значит, можно сделать сложную графику.
Психология в тренинговом курсе играет важную роль. Потому главный герой должен максимально копировать сотрудника компании, а описываемые ситуации — реальность, иначе курс станет забавной и бесполезной компьютерной игрушкой.
Какие элементы я выбрал:
Сюжет должен отражать реальные проблемы и ситуации, с которыми сталкивается обучающийся. В моем случае это стандартная история: менеджер должен позвонить клиенту и продать тур, но боится допустить ошибку.
Главный герой — наставник: он дает советы, помогает решить поставленные задачи. В моем случае это менеджер турагентства. Когда-то он тоже не умел звонить клиентам и боялся поднять трубку. Теперь легко заключает сделки по телефону и хочет поделиться опытом.
Главный герой — персонаж, с которым обучающийся должен себя ассоциировать. Потому они должны быть максимально схожи: пол, возраст, имидж, стиль одежды. Это сильнее вовлекает в курс.
Хорошо проработанный герой помогает лучше запомнить, о чём рассказывалось в курсе — процент остаточных знаний увеличивается на 10-15%.
Действующие лица помогают моделировать реальные ситуации и вовлекать в обучение. Их количество в истории не ограничено — все зависит от целей курса и ваших возможностей.
В моем курсе всего одно действующее лицо — клиент.
Через клиента я плавно погружаю в конфликт и разыгрываю типичный сценарий: менеджер боится позвонить и предложить тур, т.к. «не хочет никому ничего навязывать».
Конфликт — чаще всего это сложная задача, которую должен решить сотрудник. Преодолевая сложности, он приобретает новые навыки.
Конфликт в курсе «Холодные звонки по горячему телефону»: менеджер должен преодолеть страх звонка, позвонить клиенту и заключить сделку, следуя простым правилам.
Место действия. Тема курса подскажет подходящую локацию. Если это курс по культуре производства, логично показать цех. Если по пожарной безопасности в офисе — коридоры компании или рабочий кабинет.
В моем курсе два места действия: квартира клиента и офис продаж турагентства.
При создании обстановки важно продумать детали, чтобы усилить реальность происходящего. В курсе клиент сидит за рабочим столом у компьютера — он хочет купить тур. И если именно сейчас не позвонит наш герой, то деньги достанутся конкуренту.
Время действия. В курсе будет день или ночь? Отталкивайтесь от графика работы обучающегося. В турагентстве менеджеры по продажам работают с 9.00 до 18.00.
Время действия не ограничивается лишь положением стрелок на часах. Вы можете перенести действие в эпоху Римской империи или трехтысячный год. Главное, чтобы это не нарушало логику курса и вовлекло в обучение.
Предисловие (введение). Расскажите здесь о целях курса. Сотрудник поймет, на что обращать внимание и какой от него ждут результат.
Стандартное «После изучения курса вы должны знать…» не подойдет. Вооружившись новыми знаниями, сотрудник должен лучше отжигать на передовой. На это и делайте фокус. Программируйте человека. Поэтому лучше написать: «вы познакомитесь», «вы научитесь».
Где расположить цели:
- полная сводка целей должна быть в самом начале курса;
- перед каждым разделом должны быть свои цели.
Послесловие (заключение). Это краткое резюме пройденного материала, чтобы все знания из курса улеглись у читателя в голове и он смог ими пользоваться в работе.
Главное в послесловии — не дублировать введение. Если введение — это непринужденное знакомство, то заключение — то, что должно запомниться на всю жизнь.
Чаще всего послесловие я беру из материалов заказчика. К примеру, цитату американского эксперта по продажам Гранта Кардона я выписал из рабочей тетради для очного обучения менеджеров. Эта фраза сразу западает в память, резюмирует и закрепляет пройденный материал.
Итоги шага: вы придумали сюжет, главного героя, действующих лиц, проработали другие элементы курса. Пора писать концепт!
Шаг 3. Составьте концепт курса
Концепт — краткое описание идеи курса: о чем он, как это будет выглядеть, какие испытания ждут пользователя (тест, диалоговый тренажер), кто из персонажей даст обратную связь.
Продумайте в какой момент давать теорию и практику. Отталкиваться стоит от целевой аудитории. Если знания по теме нулевые — сперва теория, если люди в теме — практика.
Не забывайте и о сюжете. Я обычно использую классическую трехактную структуру повествования (сторителлинга):
- погружение в конфликт;
- развитие событий;
- развязка.
Это сокращенный вариант цикла Колба — теории, которую используют при очных тренингах. Суть: сперва пользователю дают небольшое задание, и он его проваливает. Далее, по ходу истории, пользователь учится вместе с главным героем. В финале очередное испытание. На этот раз пользователь может получить пятерку, если хорошо усвоил материал.
Для меня концепт — это небольшой документ в Word, в котором я собираю воедино все элементы курса в виде небольшого рассказа.
Итоги шага: готово краткое содержание курса, понятно, когда давать теорию и практику, какие упражнения больше подойдут.
Шаг 4. Составьте структуру
Структура — это порядок. Она помогает придать курсу форму. Без структуры курс — просто подборка слайдов, со структурой — образовательный продукт.
Структура невидима сама по себе, но она влияет на организацию курса, его содержание, ритм и восприятие. Когда структура правильная, курс выглядит логично, ученику легко в него погрузиться и запомнить важное.
Первое, чему нужно научиться при создании структуры, — делить курс на модули. Модуль — это большой блок логически связанной информации, аналог раздела в книге.
Важно показать через модули внутреннюю логику курса, а если логики нет — создать ее.
Логика курса — это строгая последовательность выдаваемой информации. Одна тема следует за другой. Каждая новая тема должна основываться на предыдущей.
Курс «Холодные звонки по горячему телефону»
| Нет логики | Есть логика |
|---|---|
| Какие бывают скрипты звонков | Модуль 1. Холодный звонок |
| Провокации в переговорах | Модуль 2. Звонок сопровождение |
| Холодные и теплые звонки — отличия | Модуль 3. Теплый звонок |
| Методы аргументации | Модуль 4. Этапы теплого звонка |
| Способы работы с критикой | Модуль 5. Тест |
Модули нужны в любом курсе длиннее пяти слайдов, чтобы навести в нем порядок. Представьте, что модуль — это икеевская коробка. Сложил в нее вещи — уже ощущение порядка, а если еще внутри этой коробки навести порядок, то вообще хорошо.
В моем курсе четыре «икеевских коробки»
Деление на модули — это первый этап в создании структуры. Дальше нужно раздробить каждый модуль на части.
Модуль — это мини-курс. Он делится на три части: введение, основная часть и заключение.
Введение в модуле — это главная мысль. Она напрямую соотносится с заголовком.
Вместо главной мысли в начале можно обозначить цели модуля или познакомить пользователя с действующими лицами, чтобы плавно погрузить в историю.
Основная часть в модуле. После введения мы создаем произвольное количество слайдов с текстом, картинками, видео. Они раскрывают то, что заявлено вначале.
Если в модуле все правильно структурировано, в основной части будет только то, что хоть как-то упомянуто во введении. Если этого нет во введении, этого не будет в основной части.
Заключение в модуле. Помимо краткого резюме и послесловия здесь также можно поставить небольшой тест или диалоговый тренажер для практики.
У каждого теста и диалогового тренажера должен быть свой мини-сценарий. Подробнее об этом — в следующих уроках. На этапе структуры курса важно лишь определить тип практического задания:
- Обучающее задание. Цель — пользователь должен закрепить изученный материал. Поэтому в настройках можно задать несколько попыток на правильный ответ, неограниченное время прохождения и низкий проходной балл.
- Проверяющее задание. Более жесткая проверка знаний: одна попытка на правильный ответ, ограниченное время и высокий проходной балл.
Практические задания можно поставить после каждого модуля курса, но контрольный тест — в самый конец.
Итоги шага: вы поделили тему на логические модули, в каждом модуле есть введение, основная часть и заключение.
Шаг 5. Напишите тексты и распределите по слайдам
Структура готова, пора приниматься за тексты. «Причесываем» материал, который собрали сами или получили от эксперта.
Чтобы написать сильный текст, следуйте пяти правилам:
- Будьте проще. «Под термином «скрипт звонка» следует понимать заранее продуманную или запрограммированную последовательность действий» — язык сломаешь. Старайтесь писать простые и понятные фразы, избегайте длинных слов. Так легче уловить суть: «Скрипт — это менеджерская инструкция по общению с клиентом. Он помогает грамотно ответить на вопросы, проработать возражения и привести клиента к нужному действию».
- Отожмите воду. Писать длинно и замысловато было модно в девятнадцатом веке. Сегодня темп сжат до предела, и на многоступенчатые повествования нет времени. Фокусируйтесь на важном.
- Думайте о пользе. Написав сценарий, поставьте себя на место обучающегося: «Интересно ли будет мне читать такой материал? А полезно?». Применяя принцип персонализации, мы получаем заинтересованных слушателей, жаждущих пройти курс. Если в курсе сложная навигация, давайте подсказки, помогайте разобраться с заданием.
- Делите текст на блоки. Один слайд — одна законченная мысль.
- Увлекайте. Люди лучше запоминают информацию, подкрепленную интересными фактами и цитатами.
Для подстраховки загрузите текст в «Главред». Этот сервис поможет найти штампы, обобщения и другой словесный «мусор». А также подскажет, как отредактировать текст, чтобы читатель легко усвоил информацию.
Готовый текст поставьте на нужный слайд в PowerPoint или создайте в Word таблицу в с тремя колонками. В первой — номер слайда, во второй — описание происходящего на слайде, в третьей — текст для пользователя.
| Модуль№1 | Что происходит на слайде | Текст на слайде |
|---|---|---|
| Слайд №1 | Вступление. На фоне размытого офисного кабинета появляется золотой кубок. После появляется текст вступления. | Святой грааль продаж. Если вы не позаботитесь о своих Клиентах, о них обязательно позаботится кто-то другой. |
| Слайд №2 | Приветствие. Появляется главная героиня. Она начинает рассказывать о целях курса после того, как пользователь кликнет на экран. | Добрый день! Меня зовут Ирина, и сегодня мы научимся эффективно совершать холодные звонки избавимся от страха поднять трубку и разберем самые важные моменты при разговоре с клиентом.
Для начала давайте разберем две ситуации с разным исходом. |
Некоторые разработчики курсов вместо таблички вставляют текст в PowerPoint или рисуют скетчи от руки: добавляют черновые картинки, кнопки, иконки. Такой вариант уже выглядит не как текстовый сценарий, а скорее как раскадровка.
Изначально некоторые слайды я оформлял так
Важно: обращайтесь к пользователю одинаково на протяжении всего курса. Если вы начали с неформального «Эгей, дружище! Как дела?! А не пора ли тебе поучиться?…», не нужно на следующем слайде говорить на «Вы».
Не забывайте о корпоративных стандартах: например, писать слово Клиент с большой буквы, не использовать антирекламу конкурентов, сленг и мемы.
Итоги шага: готов текст для каждого слайда. В тексте нет воды, канцеляризмов и другого словесного мусора.
Шаг 6. Проверьте сценарий на соответствие целям и задачам курса
К чему приводят курсы без цели и задач, подробно написано в первом уроке.
Проверьте, достаточно ли раскрыта тема или стоит добавить информации? Чему сотрудник научится? Сможет ли использовать знания уже завтра?
Пример: нужно обучить новобранца пяти ступеням продаж. В курсе много теории, разбитой на блоки: Вступление в контакт – Выявление потребностей – Презентация товара – Отработка возражений – Завершение сделки. Но нет ни одного кейса, не прописаны скрипты, практика далека от реальных ситуаций.
Чему научится человек? Пяти ступеням продаж! Сможет ли он использовать знания в работе? Нет. Задача выполнена, но цель не достигнута! Эффективность — ноль. Все потому, что у курса сбит прицел. Ваш должен стрелять в десятку.
Теперь вы знаете, как написать сценарий для курса. В следующем уроке мы расскажем, как сверстать и задизайнить курс.
Если вам понравилась статья, дайте нам знать — нажмите кнопку Поделиться.
А если у вас есть идеи как можно улучшить текст — расскажите нам. Мы будем рады доработать материал!
← Предыдущий урок Следующий урок →
Schirobokov Vladislav Vladimirovich, candidate of technical sciences, head of laboratory — senior researcher of the Military Institute, 17126vladagmail.com, Russia, Mozhaisky Military Space Academy
УДК 355.54
ТИПОВЫЕ СЦЕНАРИИ ИНТЕРАКТИВНЫХ ЗАНЯТИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НОВЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ СРЕДСТВ ОБУЧЕНИЯ
С.В. Новгородцев, И.В. Трапезников, С.В. Никольский
Вариант компьютерных обучающих программ, представленный в статье виде сценария, где описаны и взаимосвязаны действия преподавателя и обучающихся в течение всего занятия, продолжающиеся на самостоятельной работе с переходом на следующее занятие, включает в себя преимущества традиционных способов проведения занятий и заложенные в компьютерные тренажеры возможности.
Ключевые слова: компьютерные обучающие программы, сценарий, взаимодействие, преподаватель, обучающие.
Использование учебно-тренировочных средств (УТС) в подготовке военнослужащих в настоящее время становится нормой [1,2]. Учебно-тренировочных средств меняют традиционный вид занятий. Формируется новая методика проведения занятий. Возможности преподавателя расширяются [3]. Порядок взаимодействия преподавателя с обучающими прописывается компьютерными обучающими программами (КОП). Компьютерная обучающая программа по структуре напоминает план проведения занятия.
Целью статьи является разработка занятия для компьютерно обучающей программы раскрывающей возможности учебно-тренировочных средств, не упуская методические требования к проведению занятий.
Отличительная особенность занятий, с использованием учебно-тренировочных средств, это возможность постоянного взаимодействия преподавателя с каждым обучающимся [4]. Обучающие выполняя задания, в ходе занятия, взаимодействуют с преподавателем [5]. Порядок взаимодействия стал шире. Форму проведения занятия, выполняемую КОП, назовем сценарием.
В табл. 1 представлен сценарий процессов взаимодействия преподавателя с обучающимися. Действия преподавателя и обучающихся различаются. Например, в кратком анализе готовности, на экран обучающихся выводятся итоги ответов на контрольные вопросы по пройденному ранее материалу, а на экран преподавателя выводиться итоги по всем обучающимся, присутствующим на занятии. Разница в действиях имеется и в основной части занятия. Для удобства понимания описываемого процесса вводится понятие кадр. Кадр — это картинка экрана с частью учебного материала отображаемого ЭВМ.
Из табл. 1 следует, что действия участников сценария отличаются. Часть сценария подается на компьютер (АРМ, ноутбук, планшетник) преподавателя, а другая часть на экраны обучающихся. Если кроме компьютеров, используется и интерактивная доска, на нее выводится часть сценария обучающихся.
На этапе компоновки предусмотрена разбивка учебного материала на логически завершенные части, для формирования у обучающихся в течение двух академических часов целостной картины представленного материала, с поддержанием высокой работоспособности у всей группы в течение всего занятия.
529
Таблица 1
Сценарий процессов взаимодействия преподавателя с обучающимися
Сценарий занятия (последовательность элементов занятия) Действия преподавателя Действия обучающихся Время
Вводная часть — — До 15 мин.
Объявление темы Занятия Загрузка занятия (предварительная). Открытие КОП у себя на ЭВМ (подразумевается как отдельный компьютер (в том числе ноутбук), так и АРМ) Открытие КОП на ЭВМ Определяется разработчиками КОП или преподавателем (до 2 мин.)
Регистрация обучающихся и преподавателя Регистрация преподавателя Регистрация обучающегося До 1 мин.
Объявление учебных вопросов Переход к кадру с учебными вопросами занятия Переход к кадру с учебными вопросами занятия Определяется разработчиками КОП или преподавателем (до 2 мин.)
Объявление используемых источников (литера- туры, приказов, инструкций, правил) Краткая характеристика ис-гочников, показ перехода к ним. Возврат к предыдущему кадру КОП Повтор действий преподавателя по переходу к источникам с последующим переходом к предыдущему кадру КОП Определяется разработчиками КОП или преподавателем (до 3 мин.)
Проверка подготовленности к занятию Объявление о переходе к сле-цующему кадру КОП с проверочными вопросами Переход на следующий кадр с проверочными вопросами и ответы на них До 7 мин.
Краткий анализ готовности Просмотр результатов контроля (сводная таблица по всем обучающимся) Просмотр и оценка за тест До 1 мин.
Основная часть — — —
Изложение вопроса 1 Переход к кадру с вопросом 1. Изложение вопроса 1 с переходом с кадра на кадр этого вопроса Переход к кадру с вопро-сом1. При изучении вопроса следовать за преподавателем Определяется разработчиками КОП или преподавателем
Вывод по вопросу 1 По окончании изложения сделать вывод по вопросу 1 с переходом на результирующий кадр вопроса 1 Перейти на результирующий кадр вопроса 1. Задать вопросы по изложенному материалу До 2 мин.
Изложение вопроса п Переход к кадру с вопросом п. Изложение вопроса п с переходом с кадра на кадр этого вопроса Переход к кадру вопроса п. При изучении вопроса следовать за преподавателем Определяется разработчиками КОП или преподавателем
Вывод по вопросу п По окончании изложения сделать вывод по вопросу п с переходом на результирующий кадр вопроса п Перейти на результирующий кадр вопроса 1. Задать вопросы по изложенному материалу До 2 мин.
Заключительная часть — — До 15 мин.
Вывод по прочитанному материалу Показ обобщающих материов лекции с комментарием Просмотр кадров, обобщающих материал лекции До 5 мин.
Задание на самостоятельное занятие Переход на кадр с вопросами по теме лекции с указанием материала для изучения Переход на кадр с вопросами по теме лекции с указанием материала для изучения До 5 мин.
Ответы на вопросы обучающихся Сбор вопросов обучающихся и ответы на них Запись своего вопроса в окно для вопросов и отсылка на компьютер преподавателя До 5 мин.
Общее время занятия 1 ч. 30 мин.
В классической лекции восприятие информации происходит по визуальному и слуховому каналам. Полученная информация преобразуется в образы, которые переформулируются в информацию в конспекте [6]. Для запоминания материала используется комбинация зрительной и моторной памяти. При использовании компьютерной техники роль конспекта ослабла. Следовательно, необходимо использовать другие способы восприятия информации, например, комбинаторную или сравнительную память [7,8].
На занятии сценарий обучающихся содержат информацию удобную для зрительного восприятия, минимум текста. Большой объем текста на экране отвлекает обучающихся, и они отстанут от темпа занятия. Это объясняется тем, что люди не могут выполнять два дела одновременно, даже таких, как читать и слушать [9]. Кадры сценария для обучающихся наполнены в основном определениями, таблицами, схемами, диаграммами и рисунками. Все пояснения по содержанию кадра дает преподаватель.
Сценарий преподавателя содержит визуальный ряд обучающихся, текст лекции и сноски на ранее изученный и дополнительный материал. Сценарий преподавателя в данном случае может выступать и как план занятия, и как методическая разработка.
Для усвоение обучающимися пройденного на занятии материала его необходимо закрепить на самостоятельной работе [10]. Сценарий обучающихся для самостоятельной работы содержит визуальный ряд, который выводился во время занятия на экран обучающимся, предусмотрено обращение к тексту, поясняющему содержание кадров, а также имеются сноски на ранее изученный и дополнительный материал по содержанию занятия. Сценарий занятия обучающихся для самостоятельной работы схож со сценарием преподавателя.
Сценарий каждого занятия иметь три части, действия преподавателя, действия обучающихся для занятия под руководством преподавателя и действия обучающихся для самостоятельной работы (табл. 2).
Таблица 2
Вариант сценария занятия для КОП
Сценарий занятия (последовательность элементов занятия) Действия преподавателя Действия обучающихся для занятия под руководством преподавателя Действия обучающихся для самостоятельной работы
1 2 3 4
Вводная часть — — —
Объявление темы занятия Кадр с названием темы — —
Регистрация обучающихся и преподавателя Кадр: регистрация преподавателя Кадр: регистрация обучающегося Кадр: регистрация обучающегося
Объявление учебных вопросов Кадр с учебными вопросами — —
Объявление используемых источников (литературы, приказов, инструкций) Кадр со списком используемой литературы и гиперссылками — —
Проверка подготовленности к занятию Кадры с тестом для проверки готовности к занятию Кадры с тестом для проверки готовности к занятию —
— Результат выполнения самостоятельной работы по предыдущему занятию — —
Окончание таблицы 2
1 2 3 4
Краткий анализ готовности Кадр с результатами обучающихся Кадр с результатом теста —
Основная часть — — —
Изложение вопроса 1 Кадры, содержащие рисунки, схемы, таблицы и видеоматериалы; текст полностью или ограниченный (определения, основные положения) по решению преподавателя указывается при подготовке к занятию Кадры, содержащие рисунки, схемы, таблицы и видеоматериалы; текст ограничен (определения, основные положения) Кадры, содержащие рисунки, схемы, таблицы, видеоматериалы; текст полностью (определения, описания, пояснения, доказательная часть)
Вывод по вопросу 1 Результирующий кадр по вопросу — —
Изложение вопроса п Кадры, содержащие рисунки, схемы, таблицы и видеоматериалы; текст полностью или ограниченный (определения, основные положения) по решению преподавателя указывается при подготовке к занятию Кадры, содержащие рисунки, схемы, таблицы и видеоматериалы; текст ограниченный (определения, основные положения) Кадры, содержащие рисунки, схемы, таблицы, видеоматериалы; текст полностью (определения, описания, пояснения, доказательная часть)
Вывод по вопросу п Результирующий кадр по вопросу — —
Заключительная часть — — —
Вывод по прочитанному материалу Кадр с резюме лекции — Кадр с резюме лекции
Задание на самостоятельное занятие Кадр с вопросами по изложенному в лекции материалу — Кадр с вопросами по изложенному в лекции материалу
Ответы на вопросы обучающихся Кадр с таблицей для записи вопросов Кадр с окном для записи вопроса Кадр для записи своего вопроса в окно для вопросов и отсылка на компьютер преподавателя
Обучающие зарегистрировавшись, постоянно участвуют в ходе занятия, отвечают на вопросы, заполняют формы (таблицы), задают вопросы преподавателю и т.д. Кадры экрана меняются в соответствии с программой или с компьютера преподавателя, поддерживая темп занятия. Процесс прохождения обучающимися по материалу занятия отображается на компьютере (АРМ-е, ноутбуке, планшете) преподавателя, фиксируя их результаты. Набирается статистика по каждому обучающемуся. Получив первое представление об учебном материале на занятии под руководством преподавателя, обучающиеся закрепляют учебный материал на самостоятельной работе. Выполненная самостоятельная работа и результат её выполнения отображается на компьютере преподавателя на следующем занятии во время проверки усвоения пройденного материала. Сценарий самостоятельной работы, как и занятия в аудитории, проходит на время. При не до понимании обучающимся учебного материала, например по причине накопившихся за должностей, время выполнения самостоятельной работы может отключаться обучающимся.
В табл. 2 видно, что материал, для преподавателя и обучающихся на занятии и на самостоятельной работе пересекается. Сценария занятия создается ветвлением алгоритма компьютерной обучающей программы, это делается программистом на этапе проектирования совместно с преподавателем.
Вывод. В статье описано занятие, для компьютерно обучающей программы, в форме сценария. Сценарий описывает порядок взаимодействия преподавателя с обучающимися. Обучающиеся, по средствам компьютерной обучающей программы, активно участвуют в ходе занятия. Процесс освоение учебного материала отображается на компьютере (ноутбуке, планшете) преподавателя. Полученный материал на занятии закрепляется обучающимися на самостоятельной работе. Результаты выполнения самостоятельной работы отображаются на компьютере (ноутбуке, планшете) преподавателя при проверке усвоения пройденного материала в начале следующего занятия. Сценарии компьютерно обучающих программ позволяют достигать более высоких целевых установок занятия и поддерживать непрерывность действий обучающихся.
Сценарии, разработанные для компьютерно обучающих программах, определяют структуру занятия. Хорошо работающая компьютерно обучающая программа учитывает порядок взаимодействия преподавателя, обучающихся и самой компьютерной программы. Программирование не терпит приблизительности в описании.
Список литературы
1. Лактюхин О. А., Разиков В.Н. Учебно-тренировочные средства в системе боевой подготовки войск: монография. Рязань: РВВДКУ, 2014. 264 с.
2. Рекомендации по применению электронных учебников и электронных учебных пособий в образовательном процессе РВВДКУ. Рязань: РВВДКУ, 2016. 34 с.
3. Давыденко Л.В., Борисова А. О. Методические указания по проведению занятий в интерактивной форме. М.: МАМИ, 2015. 11 с.
4. Коваленко И.В., Павлова Е.В. Современные методы контроля качества знаний как фактор совершенствования процесса подготовки специалиста: монография. Тула: Изд-во ТулГУ, 2012. 80 с.
5. Ранних В.Н. Дидактические основы применения электронных технологий обучения как фактора мотивации активного учения студентов: монография. Тула: Изд-во ТГУ, 2010. 100 с.
6. Положение об образовательной и методической деятельности. Издание 2 (с изм. и доп.). Рязань: РВВДКУ, 2017. 402 с.
7. Калаков Н.И., Жаркова Г.А. Методические рекомендации по курсу «Психология и педагогика высшей военной школы» для преподавателей (слушателей) высшей военной школы. Рязань, 2013. 68 с.
8. Хуторской А.В. Современная дидактика: учебное пособие. 2 изд., перераб. М.: Высш.шк., 2007. 388 с.
9. Грегори Ричард Лэнгтон Разумный глаз: пер с англ. изд. 2-е. М.: Едиториал УРСС, 2003. 240 с.
10. Петрищенко И. А. и др. Самостоятельная работа как фактор развития учебно-познавательной деятельности студентов: монография. Тула: Изд-во ТулГУ, 2009. 111 с.
Новгородцев Сергей Владимирович, преподаватель кафедры, s.поу%огой$еу(@, yandex.ru, Россия, Рязань, Рязанское гвардейское высшее воздушно-десантное командное училище,
Трапезников Игорь Владимирович, канд. техн. наук, доцент, уа.М1рег12ог49 а >апс1ех.ги, Россия, Рязань, Рязанское гвардейское высшее воздушно-десантное командное училище,
Никольский Сергей Валентинович, канд. воен. наук, доцент, старший научный сотрудник НИЦ, s. novgorodsev@yandex. ru, Россия, Санкт-Петербург, Военная академия связи
TYPICAL SCENARIOS INTERACTIVE CLASSES USING THE NEW ELECTRONIC MEANS OF TRAINING
S. V. Novgorodsev, I. V. Trapeznikov, S. V. Nikolsky
Classes conducted with the help of computer training programs should have a certain structure. Scenario for a computer training program is a complex methodically verified program consisting of three interrelated parts, called partita. One partita is for the teacher, two others for students. Each of the partita line upon the structure of the lesson and has its own filling. This division of the script into the partita is due to methodological recommendations for conducting classes and psycho physiological factors of each participant in the learn-ingprocess (teacher and student).
Key word: шmputer training programs, partita, script, teacher, learner.
Novgorodsev Sergey Vladimirovich, teacher of chair, s. novgorodsev@yandex. ru., Russia, Ryazan, Ryazan higher airborne command school,
Trapeznikov Igor Vladimirovich, candidate of technical sciences, docent, ya. superigor49@yandex. ru, Russia, Ryazan, Ryazan higher airborne command school,
Nikolsky Sergey Valentinovich, candidate of military sciences, docent, senior researcher SRC, s. novgorodsev@yandex. ru, Russia, Saint-Petersburg, Military Academy of communications
УДК 629.4.027.2
ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ КОНСТРУКЦИЙ
АЛЮМИНИЕВЫХ КОРПУСОВ ЛЕГКОБРОНИРОВАННОЙ ТЕХНИКИ ВОЗДУШНО-ДЕСАНТНЫХ ВОЙСК
С.А. Гельвер, А.В. Колунин, С.С. Поярков
В последнее время алюминий находит широкое применение при производстве корпусов легкобронированных машин. Алюминий относится к физически нелинейному материалу. Поэтому закон Гука не может применяться при расчёте прочности конструкций. В настоящей работе рассматривается альтернатива последнему. Это возможность использования процедуры метода конечных элементов при проектировании корпусов боевых машин изготавливаемых из физически нелинейных материалов. Реальная диаграмма деформирования аппроксимируется параболической зависимостью. Обобщаются основные соотношения теории линейного напряжённого состояния с учётом принятого закона деформирования.
Ключевые слова: физическая нелинейность, метод конечных элементов, нелинейный закон деформирования, алюминий и его сплавы.
Воздушно-десантные войска — самостоятельный род войск вооруженных сил, предназначенный для охвата противника по воздуху и выполнения задач в его тылу по нарушению управления войсками, захвату и уничтожению наземных элементов
534
Введение
В настоящем постиндустриальном обществе роль информационных технологий чрезвычайно важна, они занимают сегодня центральное место в процессе интеллектуализации общества, развития его системы образования и культуры. Их широкое использование в самых…
Преимущества и недостатки обучающих программ
В основе учебных пособий часто лежит методика программированного обучения, что налагает определённые требования на структуру и методику обучения с использованием этих средств. С технической точки зрения, такие учебные средства часто имеют характер…
Типы обучающих программ
Основанием для классификации служат обычно особенности учебной деятельности обучаемых при работе с программами. Многие авторы выделяют четыре типа обучающих программ:
* тренировочные и контролирующие;
* наставнические;
* имитационные и моделирующие…
Рекомендации по применению психологических теорий усвоения
При проектировании глобального сценария АУК целесообразно планировать в начале учебной работы создание у обучаемых мотивации, знакомство с общей структурой учебного материала АУК (теории алгоритмизации или поэтапного формирования умственных действий…
Технология создания мультимедиа курса
Схематически жизненный цикл автоматизированного учебного курса может быть представлен в виде каскадной модели, включающей пять основных этапов:
· Стратегическое планирование
· Проектирование
· Реализация учебного курса
· Тестирование
· Эксплуатация…
Проектирование ЭУК
Этап проектирования, предусматривающий разработку структуры курса и сценариев работы с ним, включает четыре фазы: разработка модели темы, изучаемой в создаваемом ЭУК; разработка структуры курса; определение метаданных объектов обучения; разработка…
Определение метаданных объектов обучения
Определение метаданных объектов обучения. В проекте стандарта IEEE (IEEE, 2002) определены девять категорий, включающих в целом 40 различных метаданных: наименование ОО, описание, язык, платформа, размер, возраст обучаемых, время изучения и др….
Разработка сценариев работы с ЭУК
Разработка сценариев работы с ЭУК. Сценарии разрабатываются на основе структуры курса с учетом метаданных ОО. Структура ЭУК является общим сценарием курса. При разработке адаптивных ЭУК создаются сценарии для каждой группы обучаемых в зависимости от…
Реализация ЭУК
Данный этап разработки ЭУК, предусматривающий формирование объектов обучения в соответствии со структурой курса и выбранными технологиями и ввод их в систему, включает четыре фазы: создание видео- и аудио- ОО; создание текстовых и графических ОО;…
Подготовка статических иллюстраций
Необходимость включения в электронные средства учебного назначения статических иллюстраций связана, прежде всего, с их методической ценностью. Использование наглядных материалов в процессе обучения способствует повышению уровня восприятия,…
Заключение
Создание обучающих программ — творческий процесс, требующий не только логического мышления, но и интуиции. Этот процесс еще изучен недостаточно и не может быть описан с помощью жестких нормативов-предписаний.
Много опасностей и ловушек подстерегает…
Список литературы
1. http://www.ito.su/2001/ito/II/II-4-7.html
Технология разработки и использования электронных учебников. Калинин Илья Александрович (МГПУ г.Москва)
2. http://www.btek.ru/dir/doc/nbp.ppt
Электронные учебные материалы. Нормативная база. Принципы и…
УДК 004.4
Использование кейсов, полученных при работе программной системы, для создания сценария обучающей программы
Волкова Ирина Андреевна – магистрант МИРЭА – Российского технологического университета.
Аннотация: В статье рассматривается корреляция сценария обучающей программы и руководства пользователя. Описывается технология опережающего обучения для массового профессионального пользователя, основные ее преимущества, а также ее влияние на эффективность внедрения программного продукта. Показывается связь реализации технологии опережающего обучения в виде тренажеров, в которых используются кейсы, построенные на основе руководств пользователей и часто встречающихся вопросов пользователей к системе в процессе эксплуатации. Приводятся примеры построения в виде фрагментов сценария, полученных на основе кейсов из руководств пользователя.
Ключевые слова: массовый профессиональный пользователь, обучающая программа, кейс, ситуационное обучение, сценарий.
Введение
Быстро меняющейся предметной областью является область информационных технологий. За последние 15-20 лет произошли и постоянно происходят огромные изменения в методах и средствах создания программно-аппаратных систем [1].
В настоящее время в обучении пользователей в программных продуктах (ПП) широко используются электронные обучающие ресурсы. Частный случай обучающих ресурсов – тренажеры, которые применяются для закрепления навыков при использовании программ для выполнения вычислений, для редактирования текстов и для инструментов автоматизации проектирования, программируемого управления экспериментами, как информационно-поисковая или экспертная система, наконец, как средство практического обучения работе с компьютерной техникой и программированию. Применение обучающих ресурсов способствует развитию компетенций пользователя, которые позволят ему выполнять действия в новом программном продукте.
Одним из способов использования электронных обучающих ресурсов является деятельное обучение.
Деятельное обучение – это процесс практического получения и применения навыков, в котором учащийся самостоятельно осуществляет поиск решений задачи.
Положительный эффект от применения деятельного обучения может быть получен как непосредственно при использовании его в регулярном учебном процессе, так и при самостоятельном изучении. Данный способ обучения является более эффективным, так как после его использования учащиеся демонстрируют высокий уровень успешности решения задач.
Деятельное обучение используется в технологии опережающего обучения пользователей.
Опережающее обучение пользователей
Новые информационные технологии сейчас активно применяются во всех сферах деятельности людей. В соответствии со стремительным ростом цифровизации и компьютеризации производства появилась необходимость в компетентных специалистах. Для подготовки таких специалистов возникла потребность внедрить в учебный процесс технологии опережающего обучения, которые поспособствуют лучшему усвоению учащимися информации. Методы опережающего обучения позволяют отработать соответствующие умения и навыки, прогнозировать конечный результат.
Опережающее обучение повышает эффективность обучения, так как в нем используются современные способы изучения и усвоения материала.
Основными преимуществами опережающего обучения являются:
- Темп изучения учебного материала выбирается учащимся самостоятельно.
- Обучающийся самостоятельно ищет пути решения поставленной задачи без помощи преподавателей.
- Методом проб и ошибок учащийся в конечном итоге находит пути решения поставленной задачи и лучше усваивает изучаемый материал.
Технология электронного опережающего обучения базируется на ситуационном обучении. В качестве ситуаций будем рассматривать кейсы. Ситуационный метод обучения основан на рассмотрении конкретных кейсов.
Кейс – это конкретная практическая ситуация пользователя, связанная с использованием программного продукта.
Данные кейсы можно брать из руководства пользователя, которое предлагается для изучения при внедрении нового программного продукта, и из часто задаваемых вопросов к системе.
В технологии опережающего обучения используется ментальная модель пользователя. Ментальная модель пользователя базируется на бизнес-процессах, выполняемых пользователем.
Важной составляющей успешного решения задачи обучения является корреляция методов обучения с особенностями обучаемых. В переложении для массового обучения пользователей ИУС это звучит как построение соответствия между методами обучения и классами пользователей [2]. В случае внедрения программного продукта в обиход пользователи и их обязанности определяют требуемый уровень знаний.
Существует два класса пользователей:
- непрофессиональные пользователи, которые самостоятельно определяют для себя и необходимый уровень знаний и умений, и метод обучения;
- профессиональные пользователи, необходимый уровень умений и знаний которых определяется должностными инструкциями, а метод обучения – политикой фирмы. Профессиональными пользователями могут быть сотрудники организации, имеющие разную квалификацию и уровень управления. Практические навыки работы с ПП – это одно из необходимых составляющих умений профессионального пользователя.
Согласно статье [2], массовый профессиональный пользователь (МПП) характеризуется следующими свойствами:
- Для конкретной ИУС количество МПП много больше всех остальных профессиональных пользователей. Примером такого класса пользователей могут быть операционисты банков, кассиры авиа и железнодорожных касс, страховые агенты и вообще служащие «front office».
- АРМ ИУС является основным инструментом для выполнения профессиональных обязанностей МПП.
- МПП выполняет *небольшое число очень часто* повторяющихся операций ИУС.
- Операции должны выполняться быстро. Работа должна быть доведена до автоматизма. Ошибка стоит дорого.
Одними из основных признаков, отличающих МПП от обычных пользователей являются:
- МПП применяют ПП исключительно для выполнения своих профессиональных обязанностей, используя ограниченный набор необходимых функций;
- выполнение некоторых функций может быть критичным в случае допущения ошибки, так как ее совершение может вызвать определенное управляющее воздействие;
- МПП, не являющийся специалистом в этой области, не отвечают за настройку и устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения;
- МПП являются наиболее массовым классом и подвергаются наиболее частой смене кадров, нежели остальные категории пользователей.
Таким образом, ментальная модель пользователя является основой для создания обучающих программ.
Обобщенный сценарий на основе кейсов и реализация в виде обучающей программы
Известно [3], что обучающая программа — это программное средство, предназначенное для решения определенных обучающих задач и ориентированное на взаимодействие с обучаемым.
Обучающие программы представляются в виде конкретных заданий и подсказок для упрощения прохождения пользователем обучения. Обучающие программы могут быть ориентированы на конкретные узкие предметные области. Целью процесса обучения с помощью обучающей программы является: сделать пользователя компетентным при работе с программным продуктом.
Многие компании используют руководства пользователя для обучения своих сотрудников. Основой руководства пользователя являются кейсы, описывающие конкретный функционал программного продукта. Они позволяют ознакомиться со всеми возможностями системы. Как правило, кейсы содержат последовательности действий, которые необходимы МПП для решения его профессиональных задач.
Обучающие программы и руководства пользователя коррелируют между собой. Кейсы, рассматриваемые в руководстве пользователя, используются для создания сценариев обучающих программ.
В качестве примера представлен кейс добавления гиперссылки в системе дистанционного обучения в формате инструкции:
- Выберите дисциплину «Управление проектами». Для этого щелкните левой кнопкой мыши по элементу дисциплины «Управление проектами», расположенному в левом нижнем углу.
- Включите режим редактирования. Для этого щелкните левой кнопкой мыши по кнопке с карандашом, расположенной в верхнем меню.
- Добавьте гиперссылку с названием «Лекция» в раздел «Тема 5». Для этого:
- Щелкните левой кнопкой мыши по кнопке «Добавить элемент или ресурс» в разделе «Тема 4».
- Щелкните левой кнопкой мыши по кнопке с надписью «Гиперссылка».
- Щелкните левой кнопкой мыши на поле «Введите название».
- Введите название «Лекция».
- Введите адрес (URL). Для этого щелкните левой кнопкой мыши на поле «Адрес».
- Сохраните созданную гиперссылку. Для этого щелкните левой кнопкой мыши по кнопке «Сохранить и вернуться к курсу», расположенной внизу страницы
На основании данного кейса был сформирован сценарий обучающей программы, который представлен в таблице 1.
Таблица 1. Сценарий обучающей программы.
|
№ шага |
Задание |
Подсказка |
|
1 |
Выберите дисциплину «Управление проектами» |
Щелкните левой кнопкой мыши по элементу дисциплины «Управление проектами», расположенному в левом нижнем углу |
|
2 |
Включите режим редактирования |
Щелкните левой кнопкой мыши по кнопке с карандашом, расположенной в верхнем меню |
|
3 |
Добавьте гиперссылку с названием «Лекция» в раздел «Тема 5» |
Щелкните левой кнопкой мыши по кнопке «Добавить элемент или ресурс» в разделе «Тема 4» |
|
4 |
Щелкните левой кнопкой мыши по кнопке с надписью «Гиперссылка» |
|
|
5 |
Щелкните левой кнопкой мыши на поле «Введите название» |
|
|
6 |
Введите название «Лекция» |
|
|
7 |
Введите адрес (URL) |
Щелкните левой кнопкой мыши на поле «Адрес» |
|
8 |
Сохраните созданную гиперссылку |
Щелкните левой кнопкой мыши по кнопке «Сохранить и вернуться к курсу», расположенной внизу страницы |
Заключение
Таким образом, в процессе формирования сценария обучающей программы была показана эффективность использования кейсов для руководства пользователя и доказана их корреляция.
Список литературы
- Григорьев В.К. Подсистема обучения – обязательная компонента информационно-управляющей системы (принципы разработки, методы проектирования и реализации) / Григорьев В.К. // Educational Technology & Society. – 2003. – №6 (3). – С. 139-152.
- Григорьев В.К. Модель обучения массовых профессиональных пользователей информационно-управляющих систем / Григорьев В.К. // Открытое образование. – 2019. – № 1. – С. 10-14.
- Понятие компьютерных обучающих программ, их формы, классификация, достоинства и недостатки [Электронный ресурс]. URL: https://studbooks.net/1885240/pedagogika/ponyatie_kompyuternyh_obuchayuschih_programm_formy_klassifikatsiya_dostoinstva_nedostatki (дата обращения 10.11.2022).
Интересная статья? Поделись ей с другими:
Основные этапы разработки компьютерной обучающей системы и их особенности
- Кочетков Л.В.
Ивановская пожарно-спасательная академия ГПС МЧС России
NovaInfo 64, с.19-24, скачать PDF
Опубликовано 26 апреля 2017
Раздел: Физико-математические науки
Язык: Русский
Просмотров за месяц: 30
CC BY-NC
Аннотация
В статье описывается методика разработки обучающей системы на примере создания интерактивного приложения для детей, посвященному технике безопасности.
Ключевые слова
СЦЕНАРИЙ, ОБУЧЕНИЕ, ИНТЕРАКТИВНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ
Текст научной работы
Современное информационное общество требует новых методик и технологий, используемых в образовательном процессе. Классическая форма подачи нового материала зачастую становится ребенку скучной и мало интересной. Применение в процессе обучения специальных интерактивных программ, построенных по принципу компьютерных игр, порой может оказаться единственно возможным способом, чтобы привлечь и заинтересовать обучающихся [1-3].
Разработка обучающей системы по некоторой заданной теме условно может быть разбита на несколько этапов (рис. 1). Рассмотрим основные задачи, решаемые на каждом этапе.
Предварительный этап создания обучающей системы
На предварительном этапе проводятся исследования потребительской аудитории и на основе полученных результатов подбирается материал, представляемый в обучающей системе. На этом этапе выявляются уже существующие программы в данной области и выбирается программное средство, которое позволит реализовать поставленную задачу. Тип целевой аудитории позволяет определить основные требования к разрабатываемой программе. Обуславливаются цели обучения и степень сложности материала, представленного в обучающей системе.
Предположим, что перед нами стоит задача разработать обучающую систему правила поведения в детском лагере, тогда в результате предварительного этапа будет обозначена целевая аудитория (дети с 7 до 12 лет) и подобрана программная среда (Macromedia Flash).
Подготовительный этап создания обучающей системы
На подготовительном этапе пишется текстовое наполнение учебного курса (рис. 2), создается сценарий обучающей системы, продумываются сценарии анимационных фрагментов, разрабатывается эскиз интерфейса, подбираются готовые или создаются собственные иллюстрации.
В качестве информационных источников на стадии подготовительного этапа отбирается несколько апробированных, официально утвержденных материалов для обучения. В рассматриваемом примере, в котором требуется разработать учебный курс по правилам поведения в детском лагере, основным документом будет служить Инструктаж по технике безопасности детского оздоровительного лагеря, а также общепринятые правила по технике безопасности.
После внимательного изучения исходных источников составляется иерархическая структура разбираемого материала, выявляются наиболее важные заголовки тем и правила.
Все выбранные правила прошли сортировку по заголовкам. После этого выбранные темы были выстроены в определенную логическую последовательность.
После рекомпозиции проводится корректировка текста, вносятся необходимые поправки, добавляются отсутствующие материалы.
- должна осуществляться специалистами из той предметной области, по которой разрабатывается обучающая система. В данном примере экспертами должны выступать непосредственно работники детских оздоровительных лагерей. После того, как эксперты признают текстовое наполнение удовлетворительным, можно приступить к работе над сценарием, который подразумевает детальный пересмотр всех компонентов и тематических разделов. На данном этапе проводится предварительное описание анимационных и видеофрагментов, иллюстраций, связи между разделами, интерактивность.
Сценарий пишется с учётом возможностей выбранного программного средства, а также имеющихся исходных материалов (видеофрагментов, различных картинок, звуков и т.д.). Разработка сценария обучающей системы подразумевает собой описание дизайнерского и функционального интерфейса, сценариев игр, элементов мультимедиа для каждой страницы.
Для разработки программы необходимо учитывать, что она создаётся для детей, поэтому использование строгого стиля неприемлемо. Для реализации интерфейса лучше использовать живой, яркий дизайн с использование мультипликационных персонажей. Но при этом необходимо учитывать, чтобы приложение не вызвало утомление глаз. Для основного фона неплохо выбрать оттенки тёплой цветовой гаммы: жёлтой, зелёной и коричневой.
Чтобы выполнить поставленные цели и задачи, интерфейс интерактивной обучающей системы должен включать в себя способы доставки информации до детей и её закрепления.
Интерактивная обучающая система при запуске может предложить несколько путей: обучение либо игру. Первый может состоять из правил, для закрепления которых предлагается пройти специальную игру, второй путь собирает в себя все существующие игры.
Для обеспечения полной навигации на каждом этапе необходимо добавить кнопку перехода к главному меню.
Закрепления пройденного материала может быть достигнуто добавлением в обучающую систему игр: головоломок, логических ребусов, пазлов, аркад. Выбор игрового задания формируется на основе правила, которое ей предшествует. Например, после правила по соблюдению чистоты и порядка, можно запустить игру на тему уборки территории.
Поскольку разрабатываемое приложение нацелено на детскую аудиторию, следует учесть, что образные средства должны не только помогать раскрывать содержание учебного курса, но также стимулировать у детей развитие воображения, формировать их эмоции, воспитывать культуру восприятия.
При подборе иллюстраций, оформляющих обучающую систему, следует учесть, что все рисунки должны быть одного стиля. Например, не стоит использовать одновременно нарисованные и сфотографированные объекты, либо стилистически различных персонажей (рис. 3).
Для звукового оформления можно найти музыкальные фрагменты из мультфильмов, а также звуковые эффекты различных природных и технических явлений.
Основной этап создания обучающей системы
Основной этап самый длительный из перечисленных этапов, нацелен на практическое исполнение реализацию задуманного обучающего проекта и требует специалиста в области информационных технологий. На данном этапе реализуются описанные ранее сценарии программы, дизайнерского и функционального интерфейса, создаются и обрабатываются изображения и звуковые файлы, создается анимация, пишется и отлаживается программный код.
Тестирование и доработка обучающей системы
До начала эксплуатации интерактивной обучающей системы следует выявить все ошибки и недочеты программы и исправить их.
Можно выделить три этапа проведения проверки: тестирование отдельных частей проекта, комплексное тестирование, тестирование качеств удобного использования.
Тестирование отдельных частей представляет собой проверку работоспособности каждой игры, из которых состоит проект. Необходимо проверить на работоспособность кнопки обратной связи и используемые символы.
После прохождения персонального тестирования каждой игры можно переходить к следующему этапу — комплексному тестированию. На данном этапе проверяется комплексное взаимодействие между кадрами системы. Он показывает, что при переходе от одного кадра к другому, проект правильно воспроизводится.
Последний этап тестирования проводится реальными пользователями. Тестирование проводится на предмет эргономичности и удобства навигации. Если эксперты (воспитатели детского оздоровительного лагеря) признают обучающую систему работоспособной и правильно функционирующей, то результатом тестирования является внедрение в учебно-организационную деятельность детского лагеря.
Завершающий этап создания обучающей системы
Любая работа, проделанная преподавателем, приобретает реальное значение только тогда, когда с ее результатами получает возможность ознакомиться как можно большее количество людей. Современные условия рекомендуют использовать Интернет-технологии, поэтому после проверки программы на работоспособность имеет смысл скомпоновать её в завершающий файл в формате.swf или.html.
Обучающая система, разработанная по описанному алгоритму, поможет преподавателю и позволит упростить процесс обучения по трудным или скучным темам.
Читайте также
-
Визуальное представление статистических данных с применением пузырьковой диаграммы
- Егорова Н.Е.
- Заводова В.В.
-
К вопросу о математических методах прогнозирования состояния водных ресурсов
- Егорова Н.Е.
-
Развитие комбинаторного навыка в различных сферах человеческой деятельности
- Голубева А.А.
- Еремина Е.А.
- Егорова Н.Е.
-
Технологии виртуальной реальности в учебном процессе
- Егорова Н.Е.
- Микушкин О.В.
-
Развитие математики, или рождение хаоса из порядка
- Егорова Н.Е.
Список литературы
- Арбузова А.А. Разработка образовательного дистанционного курса и его использование в обучении студентов вуза // сборник материалов XXI Международной научно-практической конференции «Новые технологии в образовании» (30 ноября 2015 г.) – Таганрог, 2015 г. – С. 91-94.
- Лещев Д.А., Арбузова А.А. Использование информационных техноло¬гий для создания детской обучающей интерактивной книги // Молодые ученые — развитию текстильно-промышленного кластера (Поиск) – Иваново, 2016 г. – С. 432-433.
- Егорова Н.Е. Разработка интерактивного приложения «Правила пожарной безопасности» для дошкольников // интернет-журнал NOVAINFO. – 2016 г. №51-2. – С. 208- 211.
Цитировать
Егорова, Н.Е. Основные этапы разработки компьютерной обучающей системы и их особенности / Н.Е. Егорова, Л.В. Кочетков. — Текст : электронный // NovaInfo, 2017. — № 64. — С. 19-24. — URL: https://novainfo.ru/article/12824 (дата обращения: 03.02.2023).